Чтобы обратиться в службу поддержки, пользователи могут использовать специальный call-центр – 8 800 333 79 32. Вспомогательная линия для коммуникации в столичном районе – +7 (495) 789 45 86 (при звонках из Москвы, тарификация не предусмотрена). Все контакты компании доступны на официальном сайте – https://company.drweb.ru/contacts/moscow.
Направить обращение онлайн либо дозвониться по телефонам компании, желающие смогут круглосуточно.
О компании
Dr.Web (Доктор Веб) — один из наиболее известных российских разработчиков программного обеспечения. Ведется разработка преимущественно антивирусного софта для операционных систем на базе Windows, Linux, macOS и других.
4.5
Популярность
4.4
Распространенность
4.7
Поддержка
4.5
«Продукты» компании предназначены для защиты оборудования от вредоносных программ. Софт Доктор Веб активно применяется в России, а также многих странах СНГ, Европы и Азии.
История
Начало разработки различных антивирусных систем от создателя Dr.Web ведется с 1991 года. Ближе к 1994 появляются первые «продукты», распространяющиеся под известной сейчас торговой маркой.
Уже к концу «девяностых» Доктор Веб входит в тройку мировых лидеров среди лучших антивирусов. К середине 2000-х годов разработчик активно представляет «продукты» для мобильных устройств.
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор «продуктов»;
функциональность;
регулярные обновления;
скидки, акции;
обратная связь.
Минусы:
стоимость.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Ознакомившись с информацией на сайте, пользователи смогут найти ответы по интересующим темам без сторонней помощи.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если возникают проблемы с выбором софта, установкой, покупкой лицензии, иными вопросами. В службу поддержки клиенты могут сообщать про свои замечания, предложения, идеи.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Следите за специальными предложениями через сайт – https://promotions.drweb.ru либо просматривайте публикации в соц. сетях.
Как купить лицензию?
Приобрести «продукты» от Доктор Веб можете с ресурса – https://estore.drweb.ru/home (там же приведены подробности по установке, настройке, активации).
Где можно скачать антивирусную программу?
Скачать программы можете с официального сайта, убедившись с безопасности установки (смотрите ссылки выше).
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно через официальный сайт – https://www.drweb.ru/user/login. Для авторизации может потребоваться email-адрес, пароль либо аккаунт в ВКонтакте, Твиттер, gmail.com, mail.ru.
Как написать жалобу?
Рассказать про свои замечания или претензии, пользователи смогут онлайн:
через официальный сайт;
написав сообщение через соц. сети.
Не забывайте про наличие единой линии доверия, куда можно сообщить о своих жалобах.
Рейтинг
1 / 5. 1
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
1
1-3 минуты
0
5-10 минут
0
Обсуждения
АльбертОтветить
Здравствуйте.
Оплатил Доктор веб на два года !
прислали ключ на один год! Теперь не берут трубку !
Звоню на два номера ни там ни тут , музыку мне гоняют только!
АльбертОтветить
Не берут трубку , игнорируют .Взяли деньги за два года а ативация на год пришла.
Здравствуйте.
Оплатил Доктор веб на два года !
прислали ключ на один год! Теперь не берут трубку !
Звоню на два номера ни там ни тут , музыку мне гоняют только!
Не берут трубку , игнорируют .Взяли деньги за два года а ативация на год пришла.