Горячая линия Dr.Web (Доктор Веб): как связаться, купить лицензию, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Доктор Веб

Чтобы обратиться в службу поддержки, пользователи могут использовать специальный call-центр – 8 800 333 79 32. Вспомогательная линия для коммуникации в столичном районе – +7 (495) 789 45 86 (при звонках из Москвы, тарификация не предусмотрена). Все контакты компании доступны на официальном сайте – https://company.drweb.ru/contacts/moscow.

Служба поддержки Доктор Веб

Способы связи со службой поддержки:

форма обратной связи на официальном сайте – https://support.drweb.ru;
Телеграмм – https://telegram.me/DrWebSupportBot;
ВКонтакте – https://vk.com/drwebuser;
Одноклассники – https://ok.ru/group/56851310313529;
Youtube – https://www.youtube.com/user/DrWebAntivirus.

Укажите причины, категорию вопроса, выберите тип «продукта», укажите личные, контактные сведения.

Режим работы

Направить обращение онлайн либо дозвониться по телефонам компании, желающие смогут круглосуточно.

О компании

Dr.Web (Доктор Веб) — один из наиболее известных российских разработчиков программного обеспечения. Ведется разработка преимущественно антивирусного софта для операционных систем на базе Windows, Linux, macOS и других.

4.5

Популярность

4.4

Распространенность

4.7

Поддержка

4.5

«Продукты» компании предназначены для защиты оборудования от вредоносных программ. Софт Доктор Веб активно применяется в России, а также многих странах СНГ, Европы и Азии.

История

Начало разработки различных антивирусных систем от создателя Dr.Web ведется с 1991 года. Ближе к 1994 появляются первые «продукты», распространяющиеся под известной сейчас торговой маркой.

Уже к концу «девяностых» Доктор Веб входит в тройку мировых лидеров среди лучших антивирусов. К середине 2000-х годов разработчик активно представляет «продукты» для мобильных устройств.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор «продуктов»;
функциональность;
регулярные обновления;
скидки, акции;
обратная связь.

Минусы:

стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ознакомившись с информацией на сайте, пользователи смогут найти ответы по интересующим темам без сторонней помощи.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникают проблемы с выбором софта, установкой, покупкой лицензии, иными вопросами. В службу поддержки клиенты могут сообщать про свои замечания, предложения, идеи.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Следите за специальными предложениями через сайт – https://promotions.drweb.ru либо просматривайте публикации в соц. сетях.

Как купить лицензию?

Приобрести «продукты» от Доктор Веб можете с ресурса – https://estore.drweb.ru/home (там же приведены подробности по установке, настройке, активации).

Где можно скачать антивирусную программу?

Скачать программы можете с официального сайта, убедившись с безопасности установки (смотрите ссылки выше).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт – https://www.drweb.ru/user/login. Для авторизации может потребоваться email-адрес, пароль либо аккаунт в ВКонтакте, Твиттер, gmail.com, mail.ru.

Как написать жалобу?

Рассказать про свои замечания или претензии, пользователи смогут онлайн:

через официальный сайт;
написав сообщение через соц. сети.

Не забывайте про наличие единой линии доверия, куда можно сообщить о своих жалобах.

Горячая линия разработчика ПО Dr.Web