Горячая линия Дримкас: как связаться, закрыть смену, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Дримкас»

Связь с поддержкой обеспечивается при помощи двух основных call-центров:

8 800 500 31 65 (для частных потребителей);
8 800 500 34 81 (корпоративным клиентам).

О других способах коммуникации смотрите на официальном сайте https://dreamkas.ru/service.

Служба поддержки «Дримкас»

Пользователи могут обратиться через форму «Задать вопрос». Форма подразумевает, что клиенты смогут оставить запрос, рассказать о своих впечатлениях, сообщить про жалобы. Требуется только выбрать категорию запроса, уточнить имя и контакты.

Доступны и другие каналы коммуникации, как обращения через соц. сети. Оставлять комментарии можно в социальных сетях:

ВКонтакте – https://vk.com/dreamkas;
Одноклассники – https://ok.ru/group/55130660601878;
Твиттер – https://twitter.com/DreamkasRU;

Режим работы

Техподдержка Дримкас сможет ответить на обращения ежедневно (8:00-19:00). Принимаются звонки, а также сообщения онлайн.

О компании

Дримкас — это один из ведущих производителей автоматизированных систем для бизнеса. Использовать системы можно для торговли, комплекс предоставляется в комплекте с кассовым аппаратом, терминалами ПО, регистраторами фискальных операций и другим софтом.

4.3

Популярность

4.1

Распространенность

4.2

Поддержка

4.5

Сейчас «продуктами» компании пользуются свыше 7 000 небольших магазинов, а также ряд крупных организаций. Программное обеспечение позволяет упростить и облегчить операции для сотрудников, увеличить прибыль, добиться лояльности потребителя.

История

Первые системы от производителя стали появляться ещё в 1994 году. Изначально «продукты» применялись в небольших розничных «точках», сейчас же партнерами могут стать парикмахерские, цветочные салоны, пекарни и другие представители малого звена бизнеса.

Число партнеров за многолетнюю историю увеличилось до нескольких тысяч. Использовать ПО можно без ограничений по всем регионам. Ежегодно компания представляет новые решения и обновления для существующих «продуктов».

Плюсы и минусы

Плюсы:

функциональность;
надежность;
безопасность;
акции.

Минусы:

стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На сайте есть раздел «База знаний», где желающие могут изучить ответы по часто задаваемым вопросам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью к специалистам обращайтесь по различным обстоятельствам:

покупка систем;
настройка;
установка;
регистрация;
условия работы;
документооборот.

Через техподдержку Дримкас можете сообщить о существующих сложностях, передайте информацию о жалобах, замечаниях.

Где я могу узнать адреса сервисных центров?

Информация про все центры обслуживания есть на портале https://dreamkas.ru/podderzhka/#/sozdat-obrashhenie/.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации нужно на сайте указать только логин и пароль (данные присваиваются при регистрации учетной записи).

Как загрузить товар в кассу Дримкас?

Чтобы загрузить товары воспользуйтесь ручным вводом штрих-кода либо отсканируйте артикул через сканер.

Как закрыть смену?

В боковом меню нужно перейти к разделу «Смены» и выбрать клавишу «Закрыть». Существует ограничения по длительности смены, не более 24 часов.

Как написать жалобу?

Делитесь претензиями различными способами:

Дозвонившись в call-центр.
Оставив сообщение на сайте.
Написав комментарий в соц. сетях.

Горячая линия разработчика «Дримкас»