Как написать в службу поддержки?
Прежде чем отправить сообщение, выберите тему, причины и уточните характер проблемы. Для не авторизованных лиц важно указать Ф.И.О, контакты, город.
Если форма на сайте не подходит по какой-то причине, в качестве альтернативы используйте форум: . Исключение лишь в том, что сообщения принимаются только от зарегистрированных лиц.
Служба поддержки Дром Ру рассматривает и другие варианты общения, подразумевающее использование социальных ресурсов в виде сообществ на платформах ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Не забывайте отмечать тему и категорию вопроса, а также делиться подробностями.
Горячая линия Drom.ru
По различным вопросам, замечаниям пользователи могут обращаться исключительно в электронном виде.
Будет ли запуск call-центра в приоритете в будущем также не известно. Пока рассчитывать на номер телефона не стоит, а со всеми вопросами связывайтесь со специалистами в онлайн форме.
Режим работы
Режим работы техподдержки Дром не нормированный.
Но, виду количества поступающих писем сроки ответов могут занимать до суток.
Вопросы и ответы
Если возникли сомнения в правдивости приведенной информации в объявлении, хотите написать жалобу на аккаунт, сервис, воспользуйтесь следующими способами:
Заполните форму обратной связи на сайте.
Оставьте комментарий на форуме или через соц. платформы.
Не забывайте детально описывать жалобу, при желании прикрепляя дополнительные материалы, как фото или видео.
В техподдержке Дром готовы помочь и ответить на запросы, связанные с:
Авторизацией в учетной записи.
Восстановлением данных.
Трудностями входа в профиль.
Проблемами подачи, удаления объявлений.
Сменой личных сведений.
Редактированием аккаунта.
Если хотите уточнить детали отчета от ГИБДД, заметили ошибку в работе сервиса либо не устраивает публикуемая информация, также связывайтесь со специалистами.
Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь действительно будет сложно.
Но, сотрудники Дром стараются отвечать на большинство обращений.
Уважаемый дром. У вас на сайте жулики. https://baza.drom.ru/user/Automarkett/. Разберитесь пожалуйста. Товар не отправили, скинули левую накладную.
Здравствуйте. Подал объявление продаже авто, по базе Гаи нет ограничений, а сайт пишет в объявлении есть, послал фото отчёта ГАИ и все равно не исправляют объявление. Помогите решить вопрос?
День добрый , помогите разобраться в ситуации : заблокировали личный кабинет мотивируя тем что объявления подаются с множества моих аккаунтов , хотя аккаунт у меня один , что подтверждает история подачи объявление , считаю блокировку не правомерной
Доброго времени суток, уважаемая администрация компании ДРОМ, у вас на сайте много время работают мошенники хорошего масштаба, это компания СТАРАВТО г. Владивосток, п. Трудовое, адреса меняю часто, почему пишу, т.к они продают не качественные машины, это как распил, планки, есть люди которым они даже машины не отправляю а деньги выплачены полной стоимостью, в свое доказательство есть люди которые могут точно также как я предоставить свои проблемы и доказательства, просто мы потеряли деньги от 300 т.р. до 800т.р у которых теперь ни денег ни машины. Свяжитесь пожалуйста с нами.
добрый день. Мы компания по продаже автозапчастей. Наш кабинет заблокировали и не хотят больше с нами сотрудничать. Мы готовы идти на встречу, поменять то что против правил, но админ дром.ру отказывается с нами вести диалог. Мы расчитываем на вашу поддержку и помощь, Платформе дром.ру мы приносим не малую месечную прибыль. Хотим разрешить вопрос. Спасибо заранее…
Обновите информацию по объявлению. Запрет снят, штраф оплачен
здравствуйте! столкнулся на сайте с мошенниками прошу заблокировать их, купил запчасти, не денег не запчасти не получил.
почему дром пишет что модель не соответствует характеристикам,проверяли документы уже раз десять все в норме.
здравствуйте .вот такая проблема не магу отправить объявление по машине . вот что отвечает дром .Возможности вашего аккаунта ограничены, вы не можете отправлять сообщения другим пользователям. в чем проблема ???
Здравствуйте. Не могу просматривать номера телефонов продавцов авто на сайте. Пишет обращайтесь в техподдержку. Писала туда дней 5 назад. Мне так и не ответили. И не разблокировали. Дайте доступ пожалуйста
Здравствуйте,отредактируйте пожалуйста моё объявление о продаже автомобиля. Задолженность оплачена,запрет с госуслуг снят приставам, а объявлении запрет остался, народ пугается.
оплатил за 5 просмотроа машин, но взяли ещё за 1 Ю из оплаченных не списалию
почему не списываются уже оплаченные., а требуют для просмотра отчёта ещё оплату?
мошенники на дроме — https://baza.drom.ru/user/AutoBroth/ после получения оплаты за запчасть скинули левую накладную, по которой груз так и не был отправлен.
Здравствуйте, с моего счёта было совершено несколько снятий три операций по 20 рублей и одна за 175 рублей, когда как я никаких операций не совершал
мне хотелось бы у вас узнать как вы боритесь с нерадивыми продавцами которые продают не рабочие запчасть к автомобилям и еще не хотят возвращать деньги за нерабочий товар ссылаясь ч то бу электротовар возврату не подлежит
https://auto.drom.ru/chita/nissan/note/52925773.html?utm_source=android_app_copy_in_menu здравствуйте, в моем объявление появилиась отметка документы с проблемами или отсутствуют, хотя документы в порядке,машина снята с учёта,разберитесь пожалуйста просмотров нет совсем из за этого
Публикуем на дроме ПЛАТНО не один автомобиль, принося компании прибыль, но профиль заблокирован якобы за неверный вин Киа Сид — Вин верный. И требуют подтверждение на автомобили, которых нет в моем профиле… Отследить статистику я не могу. Устали уже от односторонней работы — администрация дром примите меры пожалуйста. От вас работает Александр +7 960 877-42-44, просит публиковать наши объявления бесплатно, но в случае форсмажорных ситуаций — сразу бросает трубки. Это разве профессионально с вашей стороны? В том же авито за ошибки в публикациях приходят временные блокировки, которые снимаются после предоставления документов — у вас же самодеятельность… Захотел — блокнул! Это такой способ заработка — пусть заводят новые профили??? Не проще ли развивать отношения с существующими клиентами. Ведь успех ваших клиентов — это ваш успех))