Как написать в службу поддержки?
Прежде чем отправить сообщение, выберите тему, причины и уточните характер проблемы. Для не авторизованных лиц важно указать Ф.И.О, контакты, город.
Если форма на сайте не подходит по какой-то причине, в качестве альтернативы используйте форум: . Исключение лишь в том, что сообщения принимаются только от зарегистрированных лиц.
Служба поддержки Дром Ру рассматривает и другие варианты общения, подразумевающее использование социальных ресурсов в виде сообществ на платформах ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники, Твиттер.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Не забывайте отмечать тему и категорию вопроса, а также делиться подробностями.
Горячая линия Drom.ru
По различным вопросам, замечаниям пользователи могут обращаться исключительно в электронном виде.
Будет ли запуск call-центра в приоритете в будущем также не известно. Пока рассчитывать на номер телефона не стоит, а со всеми вопросами связывайтесь со специалистами в онлайн форме.
Режим работы
Режим работы техподдержки Дром не нормированный.
Но, виду количества поступающих писем сроки ответов могут занимать до суток.
Вопросы и ответы
Если возникли сомнения в правдивости приведенной информации в объявлении, хотите написать жалобу на аккаунт, сервис, воспользуйтесь следующими способами:
Заполните форму обратной связи на сайте.
Оставьте комментарий на форуме или через соц. платформы.
Не забывайте детально описывать жалобу, при желании прикрепляя дополнительные материалы, как фото или видео.
В техподдержке Дром готовы помочь и ответить на запросы, связанные с:
Авторизацией в учетной записи.
Восстановлением данных.
Трудностями входа в профиль.
Проблемами подачи, удаления объявлений.
Сменой личных сведений.
Редактированием аккаунта.
Если хотите уточнить детали отчета от ГИБДД, заметили ошибку в работе сервиса либо не устраивает публикуемая информация, также связывайтесь со специалистами.
Если у поддержки не достаточно информации о проблеме, то помочь действительно будет сложно.
Но, сотрудники Дром стараются отвечать на большинство обращений.
Уважаемый дром. У вас на сайте жулики. https://baza.drom.ru/user/Automarkett/. Разберитесь пожалуйста. Товар не отправили, скинули левую накладную.
Здравствуйте. Подал объявление продаже авто, по базе Гаи нет ограничений, а сайт пишет в объявлении есть, послал фото отчёта ГАИ и все равно не исправляют объявление. Помогите решить вопрос?
День добрый , помогите разобраться в ситуации : заблокировали личный кабинет мотивируя тем что объявления подаются с множества моих аккаунтов , хотя аккаунт у меня один , что подтверждает история подачи объявление , считаю блокировку не правомерной
Доброго времени суток, уважаемая администрация компании ДРОМ, у вас на сайте много время работают мошенники хорошего масштаба, это компания СТАРАВТО г. Владивосток, п. Трудовое, адреса меняю часто, почему пишу, т.к они продают не качественные машины, это как распил, планки, есть люди которым они даже машины не отправляю а деньги выплачены полной стоимостью, в свое доказательство есть люди которые могут точно также как я предоставить свои проблемы и доказательства, просто мы потеряли деньги от 300 т.р. до 800т.р у которых теперь ни денег ни машины. Свяжитесь пожалуйста с нами.
добрый день. Мы компания по продаже автозапчастей. Наш кабинет заблокировали и не хотят больше с нами сотрудничать. Мы готовы идти на встречу, поменять то что против правил, но админ дром.ру отказывается с нами вести диалог. Мы расчитываем на вашу поддержку и помощь, Платформе дром.ру мы приносим не малую месечную прибыль. Хотим разрешить вопрос. Спасибо заранее…
Обновите информацию по объявлению. Запрет снят, штраф оплачен
здравствуйте! столкнулся на сайте с мошенниками прошу заблокировать их, купил запчасти, не денег не запчасти не получил.
почему дром пишет что модель не соответствует характеристикам,проверяли документы уже раз десять все в норме.