О компании
История
Впервые о компании узнали в 1992 году, тогда её основатель Джеймс Дайсон организовал завод и исследовательский центр. Как и ранее, там занимаются разработкой технологий, тестированием и производством новинок. Уже к 1993 году был выпущен первый пылесос под ныне знакомым брендом.
Популярность к Dyson пришла после освоения новой технологии, позволяющей избавиться от мешков для пыли в пылесосах. Стали применять циклонный тип работы, превосходящий по характеристикам «продукты» конкурентов тех лет. Позже появляются различные климатические установки, светильники, фены и другие устройства.Горячая линия
Во многих странах производитель позволяет связаться клиентам с поддержкой, чтобы рассказать о своих впечатлениях или получить помощь специалистов.
При желании изучить все контакты производителя, покупатели могут перейти на сайт .
Служба поддержки
Хотите обратить внимание поддержки на работу Интернет-магазина, есть, что сказать по поводу качества продукции или возникли трудности с оформлением заказов?
Обсудить общие моменты, высказать замечания можно и через социальные платформы, как:
- ВКонтакте
- Инстаграм
- Фейсбук
- Telegram
Адреса магазинов
Режим работы
Дозвониться по телефону поддержки можно ежедневно с 9 до 22 часов.
На обращения, отправленные на официальной странице или по почте, менеджеры отвечают в течение суток.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Качество оборудования.
- Отношение техподдержки.
- Возможность удаленной диагностики техники.
- Цены.
- Технологии.
Минусы:
- Небольшая сеть сервисных центров.
- Долгие ответы от поддержки.
Советы эксперта
Видео
Вопросы и ответы
Оставить жалобу на работу, качество сборки, отношение сотрудников в магазинах или сервисных центрах, можно несколькими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.
- Заполнив форму связи на портале.
- Отправив письмо по почте.
Чаще в поддержку обращаются по следующим вопросам:
- Заказ товаров онлайн.
- Оформление «корзины» на сайте.
- Условия обмена, возврата.
- Оплата и доставка.
Поиск сервисных центров.
Сообщайте менеджерам о своих нареканиях, делитесь впечатлениями и оставляйте жалобы.
В случае невыполнения рекомендаций производителя по эксплуатации техники, гарантийные обязательства могут быть оспорены. Гарантия не может распространяться при условии:
- Неосторожного обращения.
- Наличия случайных повреждений.
- Использования не по назначению.
Нарушений правил хранения, перевозки и т.д.
Со всеми деталями, предусмотренными изготовителем в отношении использования оборудования ознакомиться, возможно, здесь https://shop.dyson.ru/data/other/dyson-hair-care/hair-driers/137225/instruction.pdf.
Для приобретения продукции Дайсон перейдите в Интернет-магазин производителя https://shop.dyson.ru/. Чтобы оформить покупку выберите товар, укажите тип оплаты, получения, доставки и уточните ФИО, контакты. С любыми трудностями клиенты могут обратиться в техподдержку.
Адреса фирменных сервисных центров в Санкт-Петербурге и Москве смотрите на сайте https://www.dyson.com.ru/contact-us.aspx. Компания прилагает все усилия для расширения сети пунктов обслуживания.
