Горячая линия eBay
Служба поддержки eBay
Получить комментарии или разъяснения от поддержки можно онлайн, воспользовавшись вкладкой на странице . Выберите раздел «Справка и помощь». Если в перечисленных ответах на запросы, решения вашей проблемы нет, воспользуйтесь формой «Свяжитесь с нами». Для написания обращений требуется авторизация, поэтому предварительно зарегистрируйте профиль и войдите в личный кабинет.
Другие способы общения подразумевают публикацию комментариев на различных соц. ресурсах, как Инстаграм, Твиттер, Фейсбук.
Режим работы
О компании
eBay — это популярный Интернет-магазин и площадка с аукционами, где возможно приобрести товары по многим категориям.
Для оформления покупок клиенты могут использовать официальную страницу в Сети . Онлайн покупки доступны в свыше 50 странах (включая Россию, где также открыто свое представительство).
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- безопасность сделок;
- возможность предлагать цену;
- простой интерфейс;
- ассортимент.
Минусы:
- скорость доставки.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
В большинстве случаев, клиенты оставляют обращения по следующим темам:
- регистрация;
- вход и восстановление данных;
- покупка;
- подача лота;
- возможность обмена либо возврата;
- оплата;
- доставка.
Поделиться негативным опытом клиенты могут в соц. сетях или направив обращение в техподдержку Интернет-магазина. Для отправки претензий воспользуйтесь формой «Свяжитесь с нами» и детально опишите суть жалобы, прикрепите доп. материалы, уточните имя, контакты, данные о заказах и т.д.
Для входа в учетную запись, пользователям нужно указать email-адрес и пароль по ссылке . Авторизация также предусмотрена через аккаунт на Фейсбук или Gmail. При возникающих трудностях с входом, ознакомьтесь с ответами на частые вопросы на странице eBay.
