Горячая линия Элекс: как связаться, войти в личный кабинет, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Элекс

У сети магазинов предусмотрена общая линия доверия – 8 800 600 78 98, по которой покупатели могут сообщить о своих проблемах, задать вопросы. Все контакты доступны на сайте – https://elex.ru/contact. У некоторых магазинов есть свои справочные телефоны.

Служба поддержки Элекс

Покупателям доступна онлайн-форма «Напишите нам» на сайте – https://elex.ru/contact. В обращениях укажите тему, причины и суть вопроса.

Обсудить общие темы клиенты смогут также через социальные сети и мессенджеры:

ВКонтакте – https://vk.com/im?sel=-21887680;
Фейсбук – https://www.facebook.com/messages/t/460010214127739;
Телеграм – https://t.me/elex_home_bot;
Вайбер – viber://pa?chatURI=elex-home;
Скайп – skype:elex2222?add.

Режим работы

Оставляйте вопросы круглосуточно, используя вкладку на сайте либо сторонние ресурсы. Дозвониться в call-центр удастся только по будням с 09:00 до 21:00 часа.

О компании

Элекс — это сеть магазинов, одноименная Интернет-платформа, где можно приобрести бытовую, кухонную технику, инструменты, товары для отдыха, красоты.

4.1

Популярность

Распространенность

4.3

Поддержка

Сегодня открыто больше 30 заведений в Центральном округе. Кроме этого у компании есть собственный логистический «хаб», позволяющий оперативно доставлять товары клиентам.

История

Открытие первого магазина Элекс прошло в 1993 году. Сразу же компания сосредоточила свой ассортимент на продукции именитых брендов Sony, Samsung, LG и другие.

За последние годы открыли более 20 магазинов, основная часть из которых была запущена при помощи франшизы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор техники;
сервисное обслуживание;
число «точек» выдачи;
акции, скидки;
стоимость.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Условия заказов, возврата и обмена можете найти на официальном сайте, там же смотрите информацию об акциях и специальных предложениях.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникают трудности с оформлением заказа, подбором техники, нужна консультация специалистов, хотели бы вернуть или обменять покупку.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на сайте – https://elex.ru/contact/?city=190.

Какие условия доставки?

Клиенты могут самостоятельно забрать товары из пунктов выдачи либо воспользоваться курьерскими услугами:

цена отправки от 350 руб;
сроки доставки от 1 до 14 дней;
география отправки включает большинство регионов.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Узнавайте о появлении новых предложений, акций, скидок из публикаций в соц. сетях или следите за информацией на сайте – https://elex.ru/actions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт – https://elex.ru/auth. В Интернет-магазине доступна быстрая авторизация с использованием аккаунта Одноклассники, Яндекс. Также войти получится при указании телефона, email-адреса и пароля.

Какие условия возврата товара?

Покупатели смогут вернуть товары, обратившись в розничные магазины либо отправив заявление на возврат через форму на сайте. К возврату принимается техника и иные товары, у которых не нарушена упаковка, потребительские свойства, наклейки, эмблемы производителя.

Как написать жалобу?

Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте либо расскажите про свои жалобы через социальные сети. Чтобы сообщить о претензиях, покупатели также могут связаться с операторами службы доверия по номеру – 8 800 600 78 98.

Горячая линия торговой сети Элекс