0
(0)

Горячая линия авиакомпании Emirates Airlines

Для клиентов из России доступен справочный центр по номеру 8 800 555 19 19. Тарификация не заявлена, поэтому связаться получится бесплатно независимо от региона. С 07:00 до 22:00 часов в центре работают русскоязычные операторы.

Служба поддержки авиакомпании Emirates Airlines

Emirates Airlines siteЧтобы связаться онлайн, заполните форму обратной связи по ссылке https://www.emirates.com/ru/russian/help/. Время обработки сообщений занимает некоторое время. Позаботьтесь о том, чтобы указываемая информация была корректной, достоверной. Воспользуйтесь и альтернативными каналами взаимодействия, предполагающими использование соц. ресурсов:

  • Инстаграм;
  • Твиттер;
  • Фейсбук.

Режим работы

Обратиться в call-центр возможно круглосуточно, но только к англоязычным специалистам. Менеджеры, способные выслушать клиентов и обсудить интересующие вопросы на русском языке, работают с 07:00 до 22:00 часов.

О компании

Emirates Airlines

Emirates Airlines — один из признанных международных лидеров в сфере авиасообщения, работающий по направлениям 80 стран. Число рейсов, осуществляющихся за неделю, достигает 4 000.

4.3
Популярность
4.3
Распространенность
4.4
Поддержка
4.3

Парк авиакомпании состоит из более 250 самолетов, преимущественно Airbus, Boeing. Кроме полетов, компания занимается и производством легкомоторных самолетов (часть парка эксплуатируется самим перевозчиком).

История

Самолет Emirates Airlines

О появлении новой авиакомпании стало известно в 1985 году, благодаря поддержке королевской семьи ОАЭ. Перевозчик был создан с целью улучшения туристической привлекательности региона и в общем Ближнего Востока. В последующие годы Emirates Airlines оказывается крупнейшей компанией на континенте.

Уже к концу 90-х годов, авиаперевозчик оказался в списке наиболее растущих компаний мира. К началу 2010 года Эмирейтс Эир становится крупнейшим заказчиком самолетов Boeing и Airbus. Сейчас услугами пользуются свыше 20 млн. пассажиров ежегодно, а число регулярных рейсов достигает 4 000 за неделю.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • сервис;
  • безопасность;
  • ответственность;
  • география полетов;
  • обратная связь.

Минусы:

  • цены;
  • требования.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не дожидаясь ответов от менеджеров, клиенты смогут оценить услуги, найти информацию по беспокоящим вопросам сами, перейдя на официальную страницу https://www.emirates.com/ru/russian/help/.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью к поддержке можно обратиться по следующим темам:

  • поиск билетов, бронирование;
  • оформление документов;
  • правила перевозки багажа;
  • полеты с детьми, животными;
  • обмен, возврат авиабилетов;
  • участие в акциях;
  • география рейсов;
  • расписание;
  • отзывы, пожелания.
Могу ли я отменить бронирование?

Пассажиры вправе отменить бронь, но условиями перевозчика оговаривается следующее:

  • оплата сборов;
  • неполное возмещение.

Детальные правила и условия, действующие на 2021 год, смотрите на сайте.

Как внести изменения в мое путешествие после завершения бронирования?

На портале, воспользовавшись вкладкой «Управление бронированием», клиенты смогут внести множество изменений (предусмотренные тарифом).

Каковы правила приобретения билетов для детей и младенцев на рейсы Эмирейтс?
Может ли мой ребенок лететь рейсом Эмирейтс в одиночку?

Подобное предусмотрено правилами авиакомпании, достаточно при бронировании выбрать соответствующую услугу. Для детей от 5 до 11 лет, плата за сопровождение не взимается.

Как написать жалобу?

Оставить претензии можно несколькими способами:

  1. Во вкладке на сайте.
  2. Через соц. сети.

Сообщайте о жалобах и традиционным способом, к примеру, по телефону.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?