3
(1)

Горячая линия ТК Энергия

Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 700 7000.

Служба поддержки ТК Энергия

ТК Энергия siteСпособы связи с поддержкой:

Режим работы

Специалисты справочной службы принимают звонки с понедельника по пятницу, с 09:00 до 22:00 часов по Новосибирскому времени. В субботу контактный центр работает с 10:00 до 15:00 часов. Воскресенье – выходной. Узнать точный график работы терминалов и офисов можно на официальном сайте ТК «Энергия».

О компании

ТК Энергия

«Энергия» – это международная компания, оказывающая услуги по транспортировке грузов на территории России, Китая, стран СНГ и Евросоюза. Логистическая сеть охватывает 35 тысяч населенных пунктов, а общее количество терминалов насчитывает свыше 500 объектов. С каждым годом организация открывает новые подразделения и увеличивает штат сотрудников. В настоящее время в ТК работают четыре с половиной тысячи специалистов. Благодаря слаженным действиям работников и наличию собственного автопарка ( более 600 единиц грузовой техники), поездки по установленным маршрутам выполняются ежедневно.

4.1
Популярность
4
Распространенность
4.3
Поддержка
4

Компания взаимодействует как с физическими лицами, так и с крупными предприятиями. «Энергия» предлагает широкой перечень услуг, включая забор груза у отправителя, упаковку товара, страхование и адресную доставку. Транспортировка осуществляется воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом.

История

ТК Энергия - о компании

Компания была основана в середине нулевых, в небольшом поселке Новосибирской области. Спустя три года с момента основания начал работу первый филиал в Алтайском крае, а в 2012 были открыты отделения еще в семи городах России. В 2013 представительство ТК «Энергия» появляется в Кемеровской области, далее организация запускает деятельность в других государствах: Казахстане и Киргизии. В 2014 перевозчик становится обладателем награды «Лидер России».

Следующие пару лет открывались филиалы и представительства в Симферополе, Алдане, Новосибирске и Москве. География перевозок пополнилась Республикой Беларусь.Еще через год были образованы новые пункты обслуживания в Тюменской, Омской, Амурской областях, а также в Краснодарском крае и Татарстане. На 2017 год предприятие эксплуатировало свыше трехсот автомобилей, а штатная численность сотрудников составляла более двух тысяч человек.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • перевозка грузов в любом направлении ( включая труднодоступные регионы);
  • быстрая доставка;
  • выгодные тарифы;
  • большой выбор дополнительных услуг;
  • возможность рассчитать стоимость транспортировки на онлайн-калькуляторе;
  • удобное мобильное приложение;
  • несколько способов оплаты на выбор;
  • оптимальные условия для сотрудничества.

Недостатки:

  • не выявлено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы купить товар без личного присутствия в любой точке страны, а затем получить заказ в своем городе, воспользуйтесь сервисом NRG-Гарант. Для заказа услуги отправьте заявку на электронный адрес Garant@nrg-tk.ru. Главное условие: товар не должен быть дороже 30 тысяч рублей, и тяжелее 20 кг.
  • Чтобы получить денежную компенсацию в случае повреждения или потери груза, рекомендуется застраховать свой заказ.
  • Вы можете заказать дополнительную упаковку для любой разновидности груза, на всех складах ТК «Энергия».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По телефону горячей линии можно получить всю необходимую информацию, связанную с деятельностью ТК, например:

  • расчет стоимости груза;
  • погрузка/упаковка/разгрузка;
  • отслеживание груза;
  • страхование;
  • адреса терминалов и офисов;
  • тарифы на междугородние и международные перевозки;
  • восстановление пароля от личного кабинета;
  • работа мобильного приложения;
  • сотрудничество с ТК;
  • жалоба или предложение.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?

Найти ближайшее отделение компании "Энергия" можно на официальном сайте в разделе "Контакты" ( пункт "Список терминалов").

Как отследить груз?
  1. На главной странице официального сайта выбрать значок "Поиск груза" ( в левом столбце).
  2. Ввести номер экспедиторской расписки, нажать кнопку "Найти".
Как изменить получателя?

Чтобы сменить получателя, отправителю груза необходимо предоставить соответствующее письмо в терминал ТК, где был принят заказ.

Как войти в личный кабинет?
  1. Перейти на сайт компании, в шапке сайта выбрать значок "Личный кабинет".
  2. Ввести логин и пароль, нажать кнопку "Авторизоваться".
Где можно заключить договор с компанией?

Заключить договор можно на официальном сайте ТК "Энергия", выбрав свой город из списка предложенных. Все образцы договоров представлены на страницах интересующих населенных пунктов. Договор вступает в силу с момента заказа услуги, сдачи/оплаты груза и других взаимодействий между клиентом и компанией.

Как написать жалобу?
  1. На сайте компании в разделе "Контакты" выбрать пункт "Обратная связь".
  2. Указать тип обращения ("отзыв", "консультация" или "предложение").
  3. Заполнить пустые поля, нажать кнопку "Отправить".

Также пожаловаться можно через онлайн-чат, соцсети, мессенджеры, по номеру горячей линии или электронному адресу службы поддержки.

Рейтинг

3 / 5. 1

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?