Горячая линия ЕТК
Дополнительные номера смотрите на сайте компании , там же указан номер центрального представительства в Белгороде (4722) 21 81 70.
Служба поддержки ЕТК
Обращение к главному транспортному перевозчику Белгорода, области, возможно, направить одним из способов:
- через форму «Обратная связь» ;
- почтой info@etk31.ru.
Требуется выбрать тему, описать суть вопроса, назвать имя и контакты. Выразить общие впечатления, поставить оценку работе перевозчика можно с помощью соц. сетей.
Режим работы
О компании
ЕТК — это один из главных перевозчиков Белгорода (принадлежит Правительству области). Действует больше 30 городских и пригородных маршрутов.
С недавних пор начали разработку новой маршрутной сети, с обновлением подвижного парка (более 100 автобусов). Пассажиры смогут воспользоваться льготами, скидками, выбрать подходящий тариф, оформить проездной.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество услуг;
- автобусный парк;
- современная система отслеживания;
- онлайн-оплата;
- сеть маршрутов.
Минусы:
- интервал движения;
- стоимость билета.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Поддерживайте связь с контакт-центром ЕТК по различным вопросам:
- выбор тарифов;
- скидки;
- социальные карты;
- бесконтактная оплата;
- маршрутная сеть;
- отслеживание ТС;
- регистрация, вход в кабинет;
- просмотр расписания;
- наличие льгот.
Для авторизации воспользуйтесь сайтом . Вход выполняется при указании номера карты, подтверждения по телефону.
Все действующие маршруты опубликованы на портале . Отобразить можно в виде карты или списка.
Пассажиры могут пересесть на другой транспорт при сохранении билета на сломавшийся автобус. Организация пересадки осуществляется водителем неисправного ТС.
Пассажиры смогут вернуть деньги, предъявив чек на проезд водителю (при наличной оплате) либо составив обращение в техподдержку (при оплате картой). Составить заявление на возврат можно по ссылке , там же приведены подробные разъяснения.
Делитесь впечатлениями, оставляйте жалобы с помощью формы на сайте, почты или соц. сетей. Пользователям нужно указать тему, описать подробности, прикрепить доп. материалы. Претензии рассматриваются также через call-центр ЕТК.
Здравствуйте. Вот объясните, для чего установили валидаторы в маршрутных такси? Я думаю. что водитель автобуса, гос.номер о779му, следовавший сегодня (19.02-22г) по 33 маршруту считает, что деньги затраченные на из закупку и установку выброшены на ветер, поэтому открывал только переднюю дверь для входа пассажиров, создавая тем самым очередь на входе, хотя на задней двери установлен рабочий валидатор. На остановках простаивал беспричинно, на замечания пассажиров реагировал грубо. Маска надета на подбородке, на пассажиров без масок не реагировал вообще. Мне кажется с таким водителем нужно проводить дополнительную работу и разъяснять, как водитель должен общаться с пассажирами, про особенности перевозки пассажиров в период пандемии и назначении валидаторов в салоне
Добрый день. хочу пожаловаться на работу валидаторов в автобусе №103.
В воскресенье, я ехала от остановки ПМС до Остановки школа№3. После остановки Парус ФОК, я повторно приложила карту, но вместо привычного проезд оплачен, он никак не среагировал. Я подошла к водителю автобуса с №М 716АА и сказала, что валидатор завис, он долго нервничал, что ему необходимо переустанавливать сумму, после чего я приложила карту к валидатору и вместо проезд оплачен повторно высветилась надпись проезд разрешен, мало того, что водитель предъявил претензию, что я не прикладывала карту, так с меня и дважды сняли за проезд: первый от ПМС до Энергомаша, второй от Школа№3 до Энергомаша. Так копеечный проезд оказался совсем не копеечным, да еще и с испорченным настроением. Прошу разобраться в данной ситуации и проверить работу валидаторов, так как в автобусе люди тоже жаловались.
Ехала 1 ноября от Стадиона до сады Белогорье. Приложила карту при входе, а потом и при выходе. И позже увидела что сняли и при входе и при выходе, так и ещё цена от Стадиона до конечной. Получилось 11 км за 110 руб. Хотя наш проезд около 40 руб. Спросила водителя почему на валидаторе написаны сады Дубравушка, а не Белогорье. А он улыбается.Хамы водители и рвачи.