Главное, чтобы пользователи корректно выбрали категорию вопроса, описали суть и указали контакты.
Режим работы
В справочных центрах готовы ответить на вопросы ежедневно при обращениях с 8:00 до 22:00 часов.
О компании
ЕвроАвто — это одна из ведущих автомобильных мастерских Санкт-Петербурга, Архангельска, Великого Новгорода, Москвы, под «крылом» которой также работает несколько десятков розничных автомагазинов.
3.9
Популярность
4.1
Распространенность
4
Поддержка
3.6
В Интернете, магазинах, на разборках автолюбители могут приобрести оригинальные, неоригинальные запчасти для большинства популярных авто среди россиян. Склад автозапчастей насчитывает свыше 4 млн. наименований.
История
Компания начала свою деятельность в автомобильном сегменте ещё в 1994 году, организовав небольшое СТО с магазином. За годы работы удалось выйти в региональные лидеры и закрепиться сразу в нескольких ключевых регионах (Москва, Санкт-Петербург, Архангельск).
Сегодня ЕвроАвто это ведущий экспортер автомобильных комплектующих для большинства производителей. Открыто более 14 крупных станций, свыше 25 розничных магазинов, а также десятки складских комплексов и «точек» выдачи.
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор;
цены;
обратная связь;
сервис;
скорость работы.
Минусы:
качество;
сроки доставки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Более подробные разъяснения по многим темам, клиенты смогут получить через call-центр. На стандартные вопросы, лучше искать ответы на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь по горячей линии, если возникают проблемы с поиском, подбором запчастей, ремонтом, обслуживанием, возвратом, оплатой или доставкой.
Для отслеживания лучше использовать личный кабинет. А, если доступа к учетной записи нет, позвоните по номеру контакт-центра вашего региона.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информация о действующих спец. предложениях есть на официальном сайте, а также публикуется в соц. сетях.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно через сайт – https://euroauto.ru/login. Для авторизации понадобиться только номер телефона либо email-адрес, куда придет ответное письмо с кодом. Если учетная запись уже зарегистрирована, достаточно ввода пароля и логина.
Какие условия возврата товара?
Потребители смогут вернуть товары в течение 14 дней, если соблюдены следующие условия:
сохранен товарный вид;
нет повреждений защитных стикеров, упаковки;
не испорчена маркировка производителя;
есть документ о покупке.
Как написать жалобу?
Чтобы отставить жалобу используйте соц. сети, мессенджеры, сайт или звоните по горячей линии.