Горячая линия «Фарфор»
Служба поддержки «Фарфор»
Связаться со специалистами технической поддержки можно на официальном сайте с помощью онлайн-чата или в соцсетях:
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Telegram – .
Режим работы
О компании
«Фарфор» – это развитая сеть ресторанов японской кухни. За 11 лет своего существования компания успела открыть 146 филиалов по стране, почти в ста городах. Общая численность персонала компании насчитывает 15 тысяч человек, и далеко не все сотрудники являются работниками кухни. Наряду с изготовлением блюд и доставкой еды, компания занимается собственным производством посуды, контейнеров и одежды для членов команды. Также, фирма имеет свое рекламное агентство и IT-пространство, с целым штатом маркетологов, дизайнеров и программистов.
Меню ресторанов регулярно пополняется новыми блюдами. Помимо традиционных суши и роллов в ассортименте можно найти:
- пиццу;
- салаты;
- супы;
- пироги;
- десерты;
- бургеры и др.
Для удобства клиентов разработаны специальные приложения, которые доступны для скачивания в App Store и Google Play.
История
Плюсы и минусы
Достоинства:
- широкий ассортимент готовых блюд;
- постоянное обновление меню;
- доступная цена;
- своевременная доставка;
- высокий уровень сервиса;
- достойное качество.
Недостатки:
- нет.
Советы эксперта
- Блюда японской кухни не рекомендуется употреблять на голодный желудок.
- Суши и роллы лучше дополнять имбирем, васаби или соевым соусом, так как данные компоненты являются природными антисептиками.
- Чтобы следить за свежими акциями или получать информацию о накопленных бонусах стоит создать личный кабинет.
- Чтобы заработать дополнительные бонусы или получить сертификат на 1000 рублей, можно зарегистрироваться в качестве тайного покупателя.
- «Фарфор» не принимает заказы в соцсетях, поэтому люди, выдающие себя за менеджеров компании – обыкновенные мошенники, которым не следует переводить деньги.
Вопросы и ответы
Обратиться по бесплатному номеру можно для уточнения следующих вопросов:
- доставка и оплата заказа;
- информация об акциях и бонусах;
- сотрудничество с компанией;
- информация об ассортименте/составе блюд;
- жалоба или благодарность.
Примерное время доставки составляет 1 час. Однако, длительность во многом зависит от местоположения заказчика. Если покупатель проживает зоне, которая не обслуживается компанией, индивидуальные условия обговариваются с менеджером.
Для клиентов доступны три вида оплаты: наличными или банковской картой курьеру и онлайн-оплата на официальном сайте.
Ознакомиться с действующими акциями и скидками можно на официальном сайте "Фарфор" в разделах: "акции", "бонусы" или "тайный покупатель".
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте или с помощью мобильного приложения. Для входа потребуется номер телефона и пароль ( для незарегистрированных посетителей – код).
Для отправления претензии можно воспользоваться формой обратной связи, выбрав на главной странице пункт "Сообщить об ошибке на сайте". Также можно воспользоваться чатом или телефоном горячей линии.
