Горячая линия Финмолл: как связаться, оформить займ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Финмолл

Клиенты могут обратиться к операторам call-центра при помощи горячей линии – 8 800 200 10 63. Все контакты доступны на официальном сайте – https://finmoll.ru/contact.

Служба поддержки Финмолл

Способы связи со службой поддержки:

онлайн-чат на официальном сайте – https://finmoll.ru;
электронная почта – info@finmoll.com;
Телеграмм-бот – https://t.me/MKKFINMOLLBot;
Ватсап – https://wa.me/79682216136.

В обращении укажите имя, контакты для обратной связи и номер договора.

Режим работы

Время работы компании:

ПН-ПТ – с 09:00 до 18:00;
СБ, ВС – выходные.

О компании

Финмолл — одна из ведущих микрокредитных организаций из действующих на российском финансовом секторе, предоставляющая кратковременные займы частным «потребителям».

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

4.3

Поддержка

Компания ведет официальную деятельность, имея соответствующие разрешения от Банка России. Также МФО внесена в единый госреестр.

История

Образована организация была в августе 2014 года и с первых же дней организовала работу онлайн-сервиса, исключив личные обращения клиентов в офисы.

По состоянию на 2021-22 год, компанией выдано свыше 7 000 микро-займов, большая часть которых приходится на регионы Центральной России, Поволжья, Сибири и Юга.

Плюсы и минусы

Плюсы:

условия;
открытость;
приветливость;
акции;
обратная связь.

Минусы:

доп. платежи.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Компания ценит своих клиентов, поэтому для удобства заемщиков подготовлены ответы по популярным вопросам на сайте – https://finmoll.ru/question.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращения от клиентов рассматриваются на различные темы, например, работа с личным кабинетом, оформление заявки, прикрепление документов, разбор условий получения кредита, способы погашения и т.д.

Кто может воспользоваться услугой «Рассрочка»?

Услуга доступна только совершеннолетним гражданам РФ, у которых есть именная карта банка, а также паспорт.

Можно ли вернуть купленный в рассрочку товар?

Никаких дополнительных нюансов при возврате товаров, приобретенных в рассрочку, нет, поэтому ориентируйтесь на действующие нормативно-правовые акты.

Какая минимальная сумма покупки может быть?

Для целевых мини-займов у компании установлен минимальный порог, на уровне 2 500 руб.

Могу ли я оформить несколько договоров одновременно?

Клиенты могут оформлять не ограниченное число договоров, согласно действующего лимита.

Где я могу посмотреть график платежей?

Актуальную информацию о графике платежей можно узнать у сотрудников магазина Kari либо в личном кабинете Финмолл.

Могу ли я сделать досрочное погашение?

Можно закрыть займ досрочно, обратившись в магазин или к сотрудникам службы поддержки.

Как узнать свой ID номер?

Уточнить данные своего ID можно несколькими способами:

в call-центре;
в личном профиле;
у сотрудников магазина Kari.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://finmoll.ru/login-cabinet/login. Для входа понадобиться указать email-адрес и пароль, сгенерированный при регистрации аккаунта.

Как написать жалобу?

Претензии рассматриваются онлайн (электронная почта, мессенджеры) либо по горячей линии. Важно раскрыть суть проблемы, описать тему и причины.

Горячая линия микрокредитной организации Финмолл