По общим вопросам покупатели могут обращаться в единую службу доверия – 8 800 700 99 88. Большинство информации о компании представлено на официальном сайте – https://www.finn-flare.ru/company/address. Там же получится найти дополнительные контакты.
Служба поддержки Фин Флаер
Написать обращение в службу поддержки можно через форму на сайте – https://www.finn-flare.ru/feedback. Расскажите, с чем конкретно возникли трудности, уточните адрес магазина, выберите категорию вопроса и укажите номер заказа.
Можете дублировать обращения через почту – order@finn-flare.ru или онлайн-чат на сайте.
Связь с поддержкой Интернет-магазина доступна ежедневно. Покупатели могут звонить, отправлять сообщения с 9:00 до 21:00 часа.
О компании
FiNN FLARE (Фин Флаер) — это совместная российско-финская сеть магазинов, производитель одежды, других аксессуаров, магазины которой сейчас распространены во многих регионах страны.
4.0
Популярность
4
Распространенность
4.1
Поддержка
3.9
Под управлением компании сегодня работает свыше 150 магазинов, а также функционирует Интернет-магазин, позволяющий заказать онлайн, оформить доставку.
История
Впервые о компании узнали ещё в 1960-е годы в Финляндии. Тогда же была организована фабрика по пошиву одежды, различных сувениров. К 1974 году о производителе узнают жители из СССР, где продукция бренда становится доступной в закрытых магазинах «Березка».
С 2000-х годов компания начинает новую историю развития, полностью меняя концепцию производства и фокусируясь на сегменте casual. В 2003 годы в России открывается первый фирменный магазин. Вскоре заведения появляются и в других городах и странах СНГ.
Плюсы и минусы
Плюсы:
ассортимент;
качество;
стиль;
обслуживание;
акции.
Минусы:
стоимость.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Не спешите обращаться в поддержку, ведь фактически вся информация о товарах и деятельности сети доступна на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии покупатели могут узнать о новых поступлениях, действующих акциях, скидках, уточнить условия оплаты, получения, возможность возврата.
Используйте Интернет-магазин, чтобы выбрать, купить и заказать доставку товаров бренда Фин Флаер. Отправка выполняется Почтой России и другими транспортными компаниями.
Для авторизации нужно перейти по ссылке – https://www.finn-flare.ru/auth. Чтобы войти придется указать email-адрес либо телефон (смотря что использовали при регистрации).
Какие условия возврата товара?
Вернуть товар получится в течение 14 дней, если одежда, аксессуары не были в использовании, сохранен товарный вид, эмблемы производителя и т.д. О товарах ненадлежащего качества (брак) сообщайте менеджерам, они расскажут подробней об условиях возврата.
Как написать жалобу?
Оставляйте жалобы, используя для этого почту, соц. сети или форму на сайте. Рассказать о претензиях сможете и, дозвонившись по горячей линии.