Горячая линия Финтерра
Служба поддержки Финтерра
Способы связи со службой поддержки:
- онлайн чат на сайте компании – ;
- заказ обратного звонка на сайте компании;
- электронная почта ( вопросы по задолженности) – cs@fterra.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – .
Режим работы
О компании
«Финтерра» – одна из ведущих микрофинансовых организаций РФ с отделениями в 150 городах страны. Основной специализацией компании являются быстрые онлайн займы и смс-займы, предоставляемые без посещения офиса. Сервис предлагает микрокредиты, суммой 2 000-30 000 рублей, на срок до 30 дней. Для новых клиентов предусмотрен первый займ под 0 %. Главные требования к заемщику – возраст от 18 лет, наличие российского гражданства и постоянный доход. Необходимые документы для получения денег – паспорт и СНИЛС. Средства поступают на банковскую карту через несколько минут после одобрения заявки.
Также получить микрозайм можно наличными, в одном из 250 офисов компании. Для привлечения новых потребителей организация регулярно внедряет выгодные предложения: реферальная программа, скидки для именинников и пенсионеров, увеличение суммы займа и т.д. Оформить заявку можно на официальном сайте и в мобильном приложении.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- мгновенный займ на любую карту, без справок и поручителей;
- процентная ставка для новых клиентов – 0%;
- множество офисов по стране;
- многочисленные акции;
- круглосуточная бесплатная поддержка;
- удобное приложение для смартфона;
- возможность досрочного погашения без комиссии;
- высокая вероятность одобрения ( более 90 %).
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- При погашении займа в установленный срок, Вам будет доступен новый микрокредит в увеличенном размере. Клиентам, достигшим максимального уровня в рейтинге доверия, «Фин Терра» предлагает сумму в 30 тысяч рублей.
- В процессе оформления заявки стоит учесть, что все указанные данные проходят тщательную проверку системой безопасности. При выявлении недостоверной информации сервис отказывает в выдаче средств.
- Если Вы не успеваете вовремя погасить займ в полном размере, можно воспользоваться услугой пролонгации. Продлевая займ, Вы сохраняете свой рейтинг доверия и положительную кредитную историю.
Вопросы и ответы
Обратиться к сотрудникам контактного центра можно по любым вопросам, которые касаются продуктов и услуг МФО. Например:
- перечень документов и требования к заемщику;
- поиск ближайших отделений компании;
- оформление займа/дополнительных услуг;
- функции личного кабинета и мобильного приложения;
- способы получения/оплаты микрокредита;
- просроченная задолженность;
- жалоба и т.д.
- На главной странице сайта "Фин Терра" нажать на значок "Личный Кабинет" ( в правом верхнем углу).
- Ввести номер телефона и дату рождения. Нажать "Войти".
- Подтвердить действия, указав код, полученный смс-сообщением.
Все выгодные предложения находятся на главной странице сайта "Фин Терра" в разделе "Акции".
Чтобы оформить микрозайм необходимо предоставить:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- номер мобильного телефона;
- e-mail;
- реквизиты банковской карты.
Займы предоставляются всем совершеннолетним гражданам РФ, в возрасте 18-80 лет, имеющим постоянный доход.
Отмена заявки возможна до перечисления денег на счет заемщика, когда займ находится на рассмотрении. Информацию о статусе заявки можно посмотреть в своем профиле:
- "Ожидает решения" – отмена доступна;
- "Открыт" – деньги поступили на карту клиента, и возможно только погашение.
В подобной ситуации рекомендуется оставить повторную заявку. Создать новый займ можно не ранее, чем через пять суток с момента оформления предыдущего. Даже несмотря на полученный ранее отказ, следующая заявка может быть одобрена.
- На главной странице "Фин Терра" выбрать раздел "Направить обращение" ( в шапке сайта).
- Заполнить форму обратной связи, по необходимости добавить файлы, нажать "Отправить обращение".
Также пожаловаться можно по телефону горячей линии, в чате или соцсетях.
