Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с точным графиком работы магазинов можно на официальном сайте в разделе «Адреса магазинов».
О компании
«Фикс Прайс» – международная торговая сеть, реализующая товары для всей семьи по низким ценам. Магазины компании присутствуют почти в 80 регионах России, а также в странах СНГ и Прибалтики. В общей сложности, количество торговых точек превышает отметку 5 тысяч. Основная часть ассортимента состоит из товаров для быта. Также в магазине можно найти продукты питания, напитки и косметику. Фиксированные цены на продукцию варьируются в пределах 55-299 рублей.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.3
Поддержка
4
Численность сотрудников компании насчитывает более 13 тысяч человек. Помимо выполнения основной работы, персонал принимает активное участие в социально значимых проектах. В каждом городе ежегодно проходят мероприятия в рамках программы » Добрые дела», направленные на поддержку природы и окружающего мира.
Что можно купить в Фикс Прайс:
товары для сада и огорода;
косметику и средства гигиены;
бытовую химию;
канцтовары;
одежду и обувь;
игрушки, предметы для спорта и туризма;
декоративные элементы для дома;
товары для животных и др.
История
Первая торговая точка Фикс Прайс под управлением компании Best Price начала работу в 2007 году. Уже через 12 месяцев сеть состояла из 60 магазинов, а спустя еще шесть лет количество супермаркетов возросло до полутора тысяч. В 2016 перечень товаров расширился до 1,7 тысяч наименований. В 2018 стартовало открытие нескольких магазинов в странах СНГ, а в 2019 общее количество торговых точек превысило 3 тысячи.
В том же году был подписан договор с Почтой России о размещении отделов Фикс Прайс в помещениях организации. В 2020 появились еще 655 супермаркетов. За 2021 год чистая прибыль компании составила 21,4 млрд рублей.
Плюсы и минусы
Преимущества:
большой выбор товаров;
круглосуточная техподдержка;
низкие цены;
акции и скидочные карты;
удобное мобильное приложение;
своевременная доставка заказов, при покупке в интернет-магазине.
Недостатки:
не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы получать баллы на карту Фикс Прайс, рекомендуется оплачивать товары при получении. На покупки с онлайн-предоплатой программа лояльности не распространяется.
Минимальная сумма заказа в интернет-магазине при самовывозе должна быть не менее пятисот рублей и не более десяти тысяч рублей.
Чтобы сохранить накопленные баллы при потере карты, приобретите новую в любом магазине сети. Далее, необходимо воспользоваться формой обратной связи, указав номера старой и новой карты. Все бонусы будут перенесены на новый счет.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию можно для решения вопросов следующего характера:
информация о статусе заказа;
оплата и доставка заказа;
использование карты Фикс Прайс;
трудоустройство и сотрудничество;
жалоба на конкретный магазин или качество товара;
акции и скидки;
работа с мобильным приложением;
восстановление данных личного кабинета и др.
Где я могу узнать адреса магазинов?
Вся информация о местоположении магазинов представлена на официальном сайте в разделе "Адреса магазинов".
Какие условия доставки?
Минимальная сумма заказа составляет 500 рублей, максимальная – 5 тысяч рублей. Компания предлагает 2 вида доставки: адресную и до пункта выдачи. Стоимость услуги появляется после того как сформирован заказ и указан адрес доставки.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки в магазинах?
Информация о выгодных предложениях доступна в соцсетях, приложении и на официальном сайте в разделе "Акции". Чтобы быть в курсе новых событий, можно оформить подписку на обновления, указав электронную почту.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации потребуются номер телефона/электронная почта и пароль. Если данные утеряны, введите телефон или e-mail, указанные при регистрации.
Как активировать карту?
Нажмите на значок "Личный кабинет", выберите кнопку "Зарегистрироваться".
В разделе "Регистрация нового пользователя" укажите вариант "Есть".
Введите номер карты,основную информацию о себе и контакты (e-mail и телефон).
Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
Как написать жалобу?
Написать жалобу можно в разделе "Вопрос-Ответ", используя форму обратной связи. Для этого необходимо заполнить пустые поля, а в графе "Тема обращения" указать вариант "Жалоба" .
Рейтинг
3 / 5. 2
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
36
1-3 минуты
0
5-10 минут
2
Обсуждения
ФОтветить
Здравствуйте. Ваш персонал не обучен вежливому обращению с покупателями? В особенности кассир Даяна в сети магазина г. Альметьевск по ул. Строителей д. 39.
ЛюбовьОтветить
Добрый день, когда в фикспайсе находящегося по адресу ст.Алексеевская Волгоградская обл наведут порядок? Ценников нет, начинаешь спрашивать сколько стоит у заведующей, начинает скандалить!
АлександраОтветить
13.11.22. я приобрела в магазине товары на сумму 197р., в т.ч. моющее средство «Чистин» стоимостью 79р., которое забыла при выходе у шкафов. Электронный чек сохранён. Когда я вернулась, сотрудники магазина отказались мне вернуть товар объясняя это тем, что за оплаченный товар они ответственности не несут. С их слов, видеокамерами данная зона не просматривается, записи не сохраняются. Свои фамилии назвать отказались, прятали бейджики, в целом обращение было хамским, вплоть до обвинения меня в том, что уже использовала средство и хочу получить еще бесплатно. Согласно консультации у юриста, вся территория магазина — зона ответственности персонала. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть затраченные мною денежные средства (79р.). Если моё обращение не будет рассмотрено в ближайшее время, следующее будет направлено в Роспотребнадзор, а также дальше по вышестоящим инстанциям, чтобы показать всю неприглядность деловой репутации как указанного магазина, так и в целом руководства компании ООО «Бэст Прайс»
радаОтветить
почему на сайте невозможно зарегистрировать скидочную карту и еще вопрос почему на кассе спрашивают нужен ли мне чек?Я плачу налоги и вы платите
СтаниславОтветить
Перезарегистрируйте мой номер или удалите, я сам заново зарегистрируюсь
РузаннаОтветить
Люди будьте внимательней и бдительней при сотрудничестве с этой сетью FIX PRICE .В этой сети просходят финансовые махинации,особенно всех новичков разводят на вымышленные штрафы!!!
ГалинаОтветить
Написала эту жалобу «Специалисту по правам потребителя». Но в ответ просят сумму покупки, которую не совершали.Жалобы вообще читают или там бот задаёт стандартные заученные опросы не в тему?
В городе Ессентуки на Никольской ул., 15А/5. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! 16.05.02023 я с внуком посетила этот магазин, чтобы приобрести нужные товары. Выбрав товары, прошла на кассу для оплаты. Отпустив покупателя передо мной, кассир вызвала другого продавца. Когда она пробила мои товары, я открыла приложение в телефоне чтобы отсканировать штрихкод, т.к. карта на кассе этого магазина никогда не срабатывает (о чём неоднократно при посещениях говорилось продавцам – ответ всегда один; «а что я сделаю». О том чтобы вызвать мастера для наладки кассы нет и речи. Во все других магазинах карта безупречно срабатывает). Но программа приложения обновилась и потребовала пароль. Видимо из-за какого-то сбоя толи в программе, толи из-за плохого интернета пароль не сработал. В это время подошла другая продавщица, которую вызвала кассир и она её попросили стать за кассу, потому что ей надо отдать деньги её сестре, ожидающей поодаль. Но для того, чтобы другой продавец стала за кассу, кассир должна была закончить расчёт со мной. Но сделать она этого не успела, потому что её сестра потеряла терпение в ожидании денег от сестры-кассира и очень громко по-хамски, отвратительным тоном заявила обо мне: «А эта МЕРЗКАЯ БАБКА скоро уйдёт???!!!». На моё возмущение кассир ни грамма не смутившись сказала: «А-а-а…это моя сестра.» Кассир даже не возмутилась поведением своей сестры, а только улыбалась. И по её поведению было видно, что она даже довольна.
Естественно, после такого хамства и оскорбления я, оставив покупки, покинула магазин с желанием никогда в нём не появляться! Но возвратившись домой, я засомневалась – не оплатила ли я товар, который оставила в магазине. Поэтому я вернулась в магазин и попросила снять кассу. Успокоившись, что я не оплатила товар, я хотела уйти. Продавец кинулась за мной пытаясь вырвать чек. Как оказалось, в чеке по распечатке видно, что был возврат аж на 39 чеков на сумму 20822,0 рубля. Неужели сразу 39 человек решили возвратить купленные товары? Такого не может быть! Значит деньги, которые ожидала вышедшая из себя, сестра кассира, по всей вероятности предназначались ей! И от нетерпения скорее их получить – она оскорбила покупателя, которого обслуживала её сестра. Кассир не остановила сестру от оскорбления, более того удовлетворённо улыбалась.
Убедительно прошу разобраться почему продавцы этого магазина позволяют себе такое отношение к покупателю. Они что не знают «Что покупатель всегда прав»? Тогда что они делают в магазине?
Хамское отношение к покупателям,несоответствие ценников и товаров,грязь и не разберись в выложенном товаре,при том что сотрудников достаточно в зале.Адрес магазина лен.обл.гатчинский р-он,пос.город.типа Сиверский Вокзальная 1а ТЦ Простор
ЛюдмилаОтветить
Очень неприятная система регистрации карты. В личном кабинете так и не смогла зарегистрироваться. И не известно активирована моя карта или нет в результате «общения» с роботом. Даже комментарий невозможно написать нормально — полэкрана заняла заставка какого-то юриста и не убирается!
В магазине карта приобретена давно,но никто не сказал,что её надо активировать,а теперь и ещё эти препоны с роботом.
Из-за неубирающейся заставки юриста не смогла переписать полностью другие номера телефонов. Это уже просто хамство!!!
НадеждаОтветить
Этикетки с ценами на прилавках не соответствуют ценам на кассе,естественно в большую сторону. На многие товары ценники вообще отсутствуют. Сотрудники торгового зала ничего не знают и только хамят,если им задаются вопросы. Поэтому ,наверное,на горячей линии и нет живого консультанта,
а только робот, чтобы не отвечать за хамство своих сотрудников.
Лина ЛеоноваОтветить
Г-жа Комарова, специалист по правам потребителя, видимо, не имеет ни малейшего представления о том, что входит в ее обязанности. Мало того, что невозможно зарегистрировать карту, но и оператор ничего не понимает. Держала меня часа 2 у компа: то это напиши, то вот это. А в итоге никакого ответа и помощи не было. Безобразие!
ЕленаОтветить
Не могу дозвониться , 3 номера, работает только автоответчик.Ужасное обслуживание в магазинах, какой бардак твориться в магазинах,мыши, крысы бегают продукты кушают при людях.Персонал ничего не делает, никак не реагирует.
ЕвгенияОтветить
хамское отношение к покупателям.Хамят разговаривают на повышенных тонах.На многие товары вообще ценники отсутствуют. г. Оренбург .ул Туркестанская 2, Волина Юлия представилась директором магазина ,грубо отвечает покупателям. Пожалуйста примите меры
Здравствуйте. Ваш персонал не обучен вежливому обращению с покупателями? В особенности кассир Даяна в сети магазина г. Альметьевск по ул. Строителей д. 39.
Добрый день, когда в фикспайсе находящегося по адресу ст.Алексеевская Волгоградская обл наведут порядок? Ценников нет, начинаешь спрашивать сколько стоит у заведующей, начинает скандалить!
13.11.22. я приобрела в магазине товары на сумму 197р., в т.ч. моющее средство «Чистин» стоимостью 79р., которое забыла при выходе у шкафов. Электронный чек сохранён. Когда я вернулась, сотрудники магазина отказались мне вернуть товар объясняя это тем, что за оплаченный товар они ответственности не несут. С их слов, видеокамерами данная зона не просматривается, записи не сохраняются. Свои фамилии назвать отказались, прятали бейджики, в целом обращение было хамским, вплоть до обвинения меня в том, что уже использовала средство и хочу получить еще бесплатно. Согласно консультации у юриста, вся территория магазина — зона ответственности персонала. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть затраченные мною денежные средства (79р.). Если моё обращение не будет рассмотрено в ближайшее время, следующее будет направлено в Роспотребнадзор, а также дальше по вышестоящим инстанциям, чтобы показать всю неприглядность деловой репутации как указанного магазина, так и в целом руководства компании ООО «Бэст Прайс»
почему на сайте невозможно зарегистрировать скидочную карту и еще вопрос почему на кассе спрашивают нужен ли мне чек?Я плачу налоги и вы платите
Перезарегистрируйте мой номер или удалите, я сам заново зарегистрируюсь
Люди будьте внимательней и бдительней при сотрудничестве с этой сетью FIX PRICE .В этой сети просходят финансовые махинации,особенно всех новичков разводят на вымышленные штрафы!!!
Написала эту жалобу «Специалисту по правам потребителя». Но в ответ просят сумму покупки, которую не совершали.Жалобы вообще читают или там бот задаёт стандартные заученные опросы не в тему?
В городе Ессентуки на Никольской ул., 15А/5. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! 16.05.02023 я с внуком посетила этот магазин, чтобы приобрести нужные товары. Выбрав товары, прошла на кассу для оплаты. Отпустив покупателя передо мной, кассир вызвала другого продавца. Когда она пробила мои товары, я открыла приложение в телефоне чтобы отсканировать штрихкод, т.к. карта на кассе этого магазина никогда не срабатывает (о чём неоднократно при посещениях говорилось продавцам – ответ всегда один; «а что я сделаю». О том чтобы вызвать мастера для наладки кассы нет и речи. Во все других магазинах карта безупречно срабатывает). Но программа приложения обновилась и потребовала пароль. Видимо из-за какого-то сбоя толи в программе, толи из-за плохого интернета пароль не сработал. В это время подошла другая продавщица, которую вызвала кассир и она её попросили стать за кассу, потому что ей надо отдать деньги её сестре, ожидающей поодаль. Но для того, чтобы другой продавец стала за кассу, кассир должна была закончить расчёт со мной. Но сделать она этого не успела, потому что её сестра потеряла терпение в ожидании денег от сестры-кассира и очень громко по-хамски, отвратительным тоном заявила обо мне: «А эта МЕРЗКАЯ БАБКА скоро уйдёт???!!!». На моё возмущение кассир ни грамма не смутившись сказала: «А-а-а…это моя сестра.» Кассир даже не возмутилась поведением своей сестры, а только улыбалась. И по её поведению было видно, что она даже довольна.
Естественно, после такого хамства и оскорбления я, оставив покупки, покинула магазин с желанием никогда в нём не появляться! Но возвратившись домой, я засомневалась – не оплатила ли я товар, который оставила в магазине. Поэтому я вернулась в магазин и попросила снять кассу. Успокоившись, что я не оплатила товар, я хотела уйти. Продавец кинулась за мной пытаясь вырвать чек. Как оказалось, в чеке по распечатке видно, что был возврат аж на 39 чеков на сумму 20822,0 рубля. Неужели сразу 39 человек решили возвратить купленные товары? Такого не может быть! Значит деньги, которые ожидала вышедшая из себя, сестра кассира, по всей вероятности предназначались ей! И от нетерпения скорее их получить – она оскорбила покупателя, которого обслуживала её сестра. Кассир не остановила сестру от оскорбления, более того удовлетворённо улыбалась.
Убедительно прошу разобраться почему продавцы этого магазина позволяют себе такое отношение к покупателю. Они что не знают «Что покупатель всегда прав»? Тогда что они делают в магазине?
Прилагаю скан чека.
file:///C:/Users/Галина/Pictures/img007.jpg
Хамское отношение к покупателям,несоответствие ценников и товаров,грязь и не разберись в выложенном товаре,при том что сотрудников достаточно в зале.Адрес магазина лен.обл.гатчинский р-он,пос.город.типа Сиверский Вокзальная 1а ТЦ Простор
Очень неприятная система регистрации карты. В личном кабинете так и не смогла зарегистрироваться. И не известно активирована моя карта или нет в результате «общения» с роботом. Даже комментарий невозможно написать нормально — полэкрана заняла заставка какого-то юриста и не убирается!
В магазине карта приобретена давно,но никто не сказал,что её надо активировать,а теперь и ещё эти препоны с роботом.
Из-за неубирающейся заставки юриста не смогла переписать полностью другие номера телефонов. Это уже просто хамство!!!
Этикетки с ценами на прилавках не соответствуют ценам на кассе,естественно в большую сторону. На многие товары ценники вообще отсутствуют. Сотрудники торгового зала ничего не знают и только хамят,если им задаются вопросы. Поэтому ,наверное,на горячей линии и нет живого консультанта,
а только робот, чтобы не отвечать за хамство своих сотрудников.
Г-жа Комарова, специалист по правам потребителя, видимо, не имеет ни малейшего представления о том, что входит в ее обязанности. Мало того, что невозможно зарегистрировать карту, но и оператор ничего не понимает. Держала меня часа 2 у компа: то это напиши, то вот это. А в итоге никакого ответа и помощи не было. Безобразие!
Не могу дозвониться , 3 номера, работает только автоответчик.Ужасное обслуживание в магазинах, какой бардак твориться в магазинах,мыши, крысы бегают продукты кушают при людях.Персонал ничего не делает, никак не реагирует.
хамское отношение к покупателям.Хамят разговаривают на повышенных тонах.На многие товары вообще ценники отсутствуют. г. Оренбург .ул Туркестанская 2, Волина Юлия представилась директором магазина ,грубо отвечает покупателям. Пожалуйста примите меры