Горячая линия торговой сети Фикс Прайс

Здравствуйте. Ваш персонал не обучен вежливому обращению с покупателями? В особенности кассир Даяна в сети магазина г. Альметьевск по ул. Строителей д. 39.

13.11.22. я приобрела в магазине товары на сумму 197р., в т.ч. моющее средство «Чистин» стоимостью 79р., которое забыла при выходе у шкафов. Электронный чек сохранён. Когда я вернулась, сотрудники магазина отказались мне вернуть товар объясняя это тем, что за оплаченный товар они ответственности не несут. С их слов, видеокамерами данная зона не просматривается, записи не сохраняются. Свои фамилии назвать отказались, прятали бейджики, в целом обращение было хамским, вплоть до обвинения меня в том, что уже использовала средство и хочу получить еще бесплатно. Согласно консультации у юриста, вся территория магазина — зона ответственности персонала. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть затраченные мною денежные средства (79р.). Если моё обращение не будет рассмотрено в ближайшее время, следующее будет направлено в Роспотребнадзор, а также дальше по вышестоящим инстанциям, чтобы показать всю неприглядность деловой репутации как указанного магазина, так и в целом руководства компании ООО «Бэст Прайс»

Перезарегистрируйте мой номер или удалите, я сам заново зарегистрируюсь

Написала эту жалобу «Специалисту по правам потребителя». Но в ответ просят сумму покупки, которую не совершали.Жалобы вообще читают или там бот задаёт стандартные заученные опросы не в тему?
В городе Ессентуки на Никольской ул., 15А/5. Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! 16.05.02023 я с внуком посетила этот магазин, чтобы приобрести нужные товары. Выбрав товары, прошла на кассу для оплаты. Отпустив покупателя передо мной, кассир вызвала другого продавца. Когда она пробила мои товары, я открыла приложение в телефоне чтобы отсканировать штрихкод, т.к. карта на кассе этого магазина никогда не срабатывает (о чём неоднократно при посещениях говорилось продавцам – ответ всегда один; «а что я сделаю». О том чтобы вызвать мастера для наладки кассы нет и речи. Во все других магазинах карта безупречно срабатывает). Но программа приложения обновилась и потребовала пароль. Видимо из-за какого-то сбоя толи в программе, толи из-за плохого интернета пароль не сработал. В это время подошла другая продавщица, которую вызвала кассир и она её попросили стать за кассу, потому что ей надо отдать деньги её сестре, ожидающей поодаль. Но для того, чтобы другой продавец стала за кассу, кассир должна была закончить расчёт со мной. Но сделать она этого не успела, потому что её сестра потеряла терпение в ожидании денег от сестры-кассира и очень громко по-хамски, отвратительным тоном заявила обо мне: «А эта МЕРЗКАЯ БАБКА скоро уйдёт???!!!». На моё возмущение кассир ни грамма не смутившись сказала: «А-а-а…это моя сестра.» Кассир даже не возмутилась поведением своей сестры, а только улыбалась. И по её поведению было видно, что она даже довольна.
Естественно, после такого хамства и оскорбления я, оставив покупки, покинула магазин с желанием никогда в нём не появляться! Но возвратившись домой, я засомневалась – не оплатила ли я товар, который оставила в магазине. Поэтому я вернулась в магазин и попросила снять кассу. Успокоившись, что я не оплатила товар, я хотела уйти. Продавец кинулась за мной пытаясь вырвать чек. Как оказалось, в чеке по распечатке видно, что был возврат аж на 39 чеков на сумму 20822,0 рубля. Неужели сразу 39 человек решили возвратить купленные товары? Такого не может быть! Значит деньги, которые ожидала вышедшая из себя, сестра кассира, по всей вероятности предназначались ей! И от нетерпения скорее их получить – она оскорбила покупателя, которого обслуживала её сестра. Кассир не остановила сестру от оскорбления, более того удовлетворённо улыбалась.
Убедительно прошу разобраться почему продавцы этого магазина позволяют себе такое отношение к покупателю. Они что не знают «Что покупатель всегда прав»? Тогда что они делают в магазине?

Прилагаю скан чека.
file:///C:/Users/Галина/Pictures/img007.jpg