Горячая линия Флекс: как связаться, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия «Флекс»

Связаться с сотрудниками контактного центра можно по номеру 8 495 600 42 11.

Служба поддержки «Флекс»

Телефоны:

Электронная почта:

отдел по работе с общими вопросами – info@flex.ru;
абонентский отдел – abon@flex.ru;
техническая служба – support@flex.ru.

Соцсети:

Телеграмм – https://t.me/FlexLive;
ВК – https://vk.com/flexnoginskstal;
Твиттер – https://twitter.com/FlexinternetN.

Режим работы

Служба поддержки:

круглосуточно.

Абонентский отдел ( по работе с частными клиентами):

с понедельника по пятницу – с 09:00 до 19:00 ч, без перерыва;
суббота – с 10:00 до 16:00 ч, без перерыва;
воскресенье – выходной.

Коммерческий отдел ( по работе с предприятиями):

с понедельника по четверг – с 09:00 до 18:00 ч, перерыв – с 13:00 до 14:00 ч;
пятница – с 09:00 до 17:00 ч, перерыв – с 13:00 до 14:00 ч;
суббота, воскресенье – выходные.

Прочие отделы:

с понедельника по пятницу – с 09:00 до 18:00 ч, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч.
суббота, воскресенье – выходные.

О компании

Компания «Флекс» является крупнейшим подмосковным провайдером, предоставляющим услуги связи частным клиентам и организациям. Уникальная продукция на базе беспроводных и оптоволоконных соединений пользуется широким спросом в самых различных сферах жизнедеятельности. Среди многочисленных абонентов «Флекса» можно найти представителей бизнеса, льготные категории граждан, государственные учреждения и т.д.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

Поддержка

4.2

За счет регулярной модернизации услуг и повышения квалификации сотрудников обеспечивается стремительное увеличение количества новых пользователей. В настоящее время главной задачей компании является строительство новых сетей и разработка индивидуальных предложений для отдаленных населенных пунктов.

Перечень услуг, предоставляемый компанией «Флекс»:

интернет для дома и офиса;
IP телефония;
аренда каналов связи;
системы автоматизации для учета ресурсов ЖКХ;
программы и онлайн-сервисы для бюджетных и коммерческих организаций;
домофонная связь;
видеонаблюдение.

История

ООО «Флекс» было основано в августе 1993 года в Ногинске. В качестве основного вида занятости была выбрана «деятельность на основе проводных технологий». С 2016 года компания включена в реестр субъектов бизнеса в качестве малого предприятия. Генеральным директором фирмы является один из пяти учредителей ООО «Флекс» Павел Николаевич Беспалов.

Организация долгие годы занимает уверенные позиции в сфере ПО и связи, что наглядно отражается на доходах компании. Так, например, в 2020 году выручка «Флекса» превысила 530 миллионов рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

широкий ассортимент продукции;
круглосуточная техническая поддержка;
выгодные тарифы;
программа лояльности;
специальные предложения для бизнеса и физических лиц;
высокое качество предоставляемых услуг;
гарантия на все оборудование интернет-магазина «Флекс».

Минусы:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для подключения к сети «Флекс» достаточно оставить электронную заявку с номером телефона на сайте компании.
С образцами заявлений ( заявок) можно ознакомиться в разделе «Документы».
Чтобы открывать дверь своего дома, находясь в любой точке планеты, подключите услугу «Умный домофон».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия компании "Флекс" предназначена для решения вопросов следующего характера:

заявки на подключение;
регистрация и авторизация в личном кабинете;
ассортимент продукции;
способы оплаты услуг;
скидки и акции;
жалоба на качество работы.

Какие существуют способы оплаты?

Картами Виза, Мастеркард и Мир в личном кабинете.
Через систему Киви ( кошельки и терминалы).
В сети Связной.
Через WebMoney и Яндекс.Деньги.
В Сбербанк Онлайн.

Как войти в личный кабинет?

Графа ЛК находится на главной странице "Флекс", в правом верхнем углу. Для входа потребуется логин и пароль.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно как в письменной так и в устной форме. В первом случае нужно написать сообщение на e-mail техподдержки. Устная жалоба ( звонок в службу поддержки) принимается диспетчером, и рассматривается в течение часа с момента обращения.

Горячая линия провайдера «Флекс»