Центр взаимодействия с клиентами доступен также онлайн, но для этого потребуется направить обращение через вкладку «Связаться с нами» – https://flyone.eu/ru/Contact/Contact-us.
Центр взаимодействия с клиентами доступен ежедневно, но гарантировано ответ, заявители смогут получить только с 9:00 до 18:00 часов.
О компании
Fly one (Флай ван) — популярный лоукостер (бюджетный перевозчик) из Молдавии с аэропортом базирования в Кишиневе. Первые рейсы стали доступны к 2016 году по внутри европейским направлениям.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.2
Поддержка
4
Сейчас компания включена в ТОП-30 авиаперевозчиков бюджетного класса. Летный парк Флай Ван на 2022 год включает 5 самолетов.
История
Первые упоминания о молдавском лоукостере появились к 2016 году, тогда же был осуществлен первый рейс. Одним из первых направлений были выбраны города Москва, Санкт-Петербург.
За 6 лет существования перевозчика, удалось организовать удобную работу сервиса бронирований, предложить комфортные условия перелетов по приемлемым ценам, а также организовать стабильную связь с большинством европейских столиц (включая Москву).
Плюсы и минусы
Плюсы:
стоимость;
доп. услуги;
обслуживание;
сервис;
заказ авиабилета.
Минусы:
регистрация.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы избежать многих трудностей, рекомендуется изучить справочную информацию на сайте – https://flyone.eu/ru/faq.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Связь с поддержкой Fly one позволяет найти ответы на часто задаваемые вопросы, как:
регистрация учетной записи, авторизация;
акции;
бронирование;
покупка;
оплата;
регистрация на рейс;
обмен либо возврат;
выбор доп. опций (перевозка животных, багажа).
Как войти в личный кабинет?
Для входа в личный кабинет переходите по ссылке – https://bookings.flyone.eu/Profile. Авторизация в системе MyFlyOne выполняется через аккаунт Gmail, Фейсбук или электронную почту.
Как можно оплатить бронирование?
При бронировании оплата выполняется картами банков с привязанными платежными системами Visa, Master Card.
Можно ли переоформить бронирование на другого пассажира?
Подобные изменения допускаются, но клиентам нужно внести сбор в размере 50 евро за изменение имени.
Как зарегистрироваться на рейс?
Пройти регистрацию можно онлайн (услуга Web Check-in) либо в аэропортах.
Где можно узнать про нормы провоза багажа?
Перейдите к подразделу «Багаж» на сайте Fly one, там приведена вся интересующая информация.
Как вернуть деньги за билет?
Для возврата потребуется обратиться в одну из авиакасс перевозчика либо направить обращение с соответствующим требованием через сайт. Дополнительные консультации можно получить в call-центре.