Служба поддержки «Фоксфорд», как написать жалобу

Горячая линия «Фоксфорд»

Есть отдельный телефон, по которому могут позвонить пользователи из любого региона 8 800 302 04 12 (бесплатно). Также есть возможность обсудить возникающие вопросы с представительством в Москве +7 (495) 032 71 20.

Дополнительные сведения о компании смотрите на её официальном сайте https://foxford.ru/contacts.

Служба поддержки «Фоксфорд»

Если есть вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи https://foxford.ru/feedback.

Пользователям предлагают оставлять пожелания, отзывы, замечания.

Также отправляйте сообщения на почту ask@foxford.ru. На сайте есть и дополнительная форма «Онлайн-чат», где возможно оставить вопрос или комментарий по другой теме.

Общение с представителями онлайн-школы можно перенести в социальные сети: Фейсбук или ВКонтакте.

Режим работы

Написать обращение в поддержку или позвонить получится ежедневно с 08:00 до 20:00.

О компании

Фоксфорд — это крупная онлайн-школа по обучению школьников, а также платформа для учителей и родителей. Программа курсов предназначена для серьезного и углубленного изучения школьной программы, при подготовке к олимпиадам, ОГЭ, ЕГЭ.

4.4

Популярность

4.6

Распространенность

4.7

Поддержка

3.9

Занятия проводятся преподавателями крупнейших ВУЗов России. Курсы для родителей касаются методик воспитания, развития детей. Учителя смогут повысить квалификацию и пройти переподготовку.

История

Основана школа была изначально, как проект по подготовке школьников для поступления в столичные ВУЗы. Первая версия платформы появилась к 2010 году, тогда же пользователи смогли участвовать в интерактивных программах.

Через несколько лет представили отдельный сервис вебинаров. Общее число пользователей достигало 700 школьников, а программа подготовки была рассчитана на 40 курсов. В 2014 году проект объединяется с группой Нетология, после чего меняет название на Фоксфорд.

Плюсы и минусы

Плюсы:

удобный интерфейс;
выбор курсов;
состав преподавателей;
наличие пробных занятий;
есть мобильное расширение.

Минусы:

стоимость;
обратная связь.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Не смогли связаться с техподдержкой, на официальном сайте собраны ответы по часто задаваемым вопросам. Поэтому ознакомьтесь с информацией https://externat.foxford.ru/kategorii-faq/zachislenie, возможно получиться справиться с трудностями самостоятельно.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь к поддержке, если возникли проблемы при регистрации, авторизации, получении скидки, использовании пробного периода и т.д. Задавайте вопросы об учебном портале, обращайтесь за разъяснениями о программах подготовки, стоимости.

Где можно посмотреть текущие промоакции и скидки?

Информация о скидках, акциях и спец. предложениях публикуется на официальной странице https://foxford.ru/promos и через сообщества в Инстаграм, Одноклассниках, Фейсбук, ВКонтакте.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация возможна по почте, телефону или через аккаунт соц. сети на сайте https://foxford.ru/user/login и в приложении Фоксфорд.

Какие документы нужны для поступления?

Для оформления договора потребуется прикрепить к заявлению паспорт родителя, ребенка либо свидетельство о рождении. Дополнительно при оплате мат. капиталом, просят представить справку об остатке на счету.

С какого возраста можно зачислиться в домашнюю школу?

Поступить в Фоксфорд можно с 1 класса. По заявлению родителей в определенных случаях зачислить к обучению могут раньше или позже.

Как написать жалобу?

Ученики, родители или учителя смогут высказать свои замечания и жалобы, воспользовавшись формой на сайте, соц. сетями, почтой или позвонив на телефон контакт-центра.

Горячая линия онлайн-школы «Фоксфорд»