Для всех регионов РФ у магазина представлен единый справочный телефон – 8 800 775 16 72 (тарификация не применяется, поэтому звонки бесплатные). Кроме установленного контакт-центра, задать вопросы и обсудить важные аспекты можно через региональные сети. Все контакты доступны на официальном сайте – https://forwardauto.ru/contacts.
В обращении укажите контакты для обратной связи. Отзывы и претензии от покупателей рассматриваются также через социальные сети.
Режим работы
Связь с поддержкой обеспечивается онлайн круглосуточно, а вот дозвониться по единому телефону удастся только с 4:00 до 19:00 часов (без выходных).
О компании
Форвард Авто — это сеть магазинов и сервисов, где клиенты смогут найти оригинальные запчасти, комплектующие для тюнинга, ремонта авто, получить качественное обслуживание.
4.2
Популярность
4
Распространенность
4.5
Поддержка
4
Предложенный каталог включает наименования для большинства европейских, японских и отечественных брендов. Для удобства автолюбителей доступен Интернет-магазин для ознакомления с ассортиментом, возможностью онлайн-заказов.
История
Появилась компания на рынке автомобильного тюнинга ещё в середине «нулевых» годов в сибирском городе Красноярске. В те же годы открывается первый автосервис компании.
У организации открыто 8 представительств в Москве, Красноярске, Краснодаре. Большинство заведений объединяет работу автомагазина, сервиса.
Плюсы и минусы
Плюсы:
выбор;
качество;
доступность;
обратная связь;
удобный портал.
Минусы:
сроки доставки.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Подробней о деятельности компании Форвард Авто, а также других аспектах работы организации узнать можно на официальном сайте – https://forwardauto.ru.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии клиенты могут узнать адреса, контакты представительств, условия заказа, доставки, возможность обмена или возврата товаров.
Для онлайн-покупок используйте сайт интернет-магазина – https://forwardauto.ru/catalog. Добавьте необходимые позиции в «корзину» и следуя подсказкам, заполните форму (укажите способ оплаты, получения, ФИО, контактный номер).
Как узнать статус заказа?
Проверить статус, возможно, при помощи личного кабинета или менеджеров Форвард Авто, дозвонившись по телефону, отправив сообщение онлайн.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Ознакомиться со спец. предложениями, скидками на работу и условиями акций можно здесь – https://forwardauto.ru/car-service/promo.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://forwardauto.ru/profile. Для авторизации достаточно корректно указать номер телефона, email-адрес и пароль, используемые при регистрации учетной записи.
Какие условия возврата товара?
Вернуть товары можно по предварительному согласованию с менеджером. Воспользуйтесь транспортной компанией для отправки посылки, приложив заявление, чек и товар. Возврат допускается в течение 14 дней либо в период гарантийного срока.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно по электронной почте, через форму на сайте или по горячей линии. Раскройте причины, уточните данные заказа, ФИО и контакты покупателя.