Горячая линия Funday (Фандей): как связаться, войти в личный кабинет, узнать статус заказа, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Фандей

Для покупателей запущена общая линия доверия, куда можно обратиться из-за вопросов по онлайн-заказам, оплате, возврату. Доступен многоканальный call-центр – 8 800 770 01 01, звонки куда принимаются независимо от региона. Дополнительные контакты смотрите на официальном сайте – https://fundayshop.com/contacts.

Служба поддержки Фандей

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта – helpme@fundayshop.com;
Телеграмм – https://t.me/fundaystores;
ВКонтакте – https://vk.com/fundayshop;
Одноклассники – https://ok.ru/fundayshop.

В обращении укажите имя, контакты и номер заказа.

Режим работы

Служба помощи покупателям открыта для обращений ежедневно, оставить сообщение либо звонок сможете с 7:00 до 22:00 часов.

О компании

Funday (Фандей) — это молодой бренд торговой сети из России, специализирующийся на торговле удобной, практичной одеждой для женщин, мужчин и детей.

4.0

Популярность

Распространенность

Поддержка

3.9

Владеет более 100 розничными магазинами в различных регионах страны. Также предоставлена возможность оформления покупок с доставкой онлайн.

История

Основан бренд в 2013 году, тогда же стали открываться первые магазины. Фандей изначально сфокусировались на реализации бюджетной одежды, но, несмотря на это разработан единый стильный и заметный дизайн для всех заведений.

К 2022 году у компании насчитывается свыше 150 филиалов во многих городах, где численность населения выше 100 тысяч человек. В планах ГК Спортмастер (ей принадлежат все права на Фанбей) дальнейшее развитие розничной сети, а также расширение каталога Интернет-магазина.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
цены;
акции;
скидки;
обратная связь.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Клиенты могут рассчитывать на информацию, публикуемую на официальном сайте – https://fundayshop.com/voprosi_i_otveti. Здесь собраны ответы по наиболее актуальным темам.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии задавайте вопросы, связанные с поиском магазинов, оформлением заказов онлайн, оплатой, участием в акциях, получением доставки. Можете уточнить условия по обмену, возврату продукции и другие темы.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Открыто свыше 150 магазинов, информация по каждому доступна здесь – https://fundayshop.com/stores.

Как заказать доставку?

Чтобы приобрести товары с доставкой, используйте Интернет-магазин. Авторизуйтесь и выберите интересующие позиции из каталога, а затем добавьте их в «корзину».

Как узнать статус заказа?

О готовности заказа покупатели могут узнать у операторов call-центра либо проверив информацию через сайт (предварительно авторизовавшись).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Каталог со скидками на одежду, другие аксессуары смотрите по ссылке – https://fundayshop.com/catalog/sale. Там же сможете найти информацию о действующих акциях.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации используйте номер телефона или электронную почту. Чтобы войти потребуется подтвердить вход, указав код из сообщения.

Какие условия возврата товара?

Подробные условия могут назвать сотрудники сети, также они помогут с написанием заявления, если обратиться по возврату в течение 14 дней (после покупки). Некоторый перечень товаров (чулки, носки, нижнее белье и т.д.) не подлежит возврата, согласно Постановления Правительства РФ.

Как написать жалобу?

Расскажите обо всех замечаниях, проблемах и жалобах операторам call-центра либо направьте сообщение онлайн, используя электронную почту либо социальные сети.

Горячая линия бренда одежды Funday