О магазине
Галамарт это известная в России сеть гипермаркетов, в которых возможно приобрести товары в различных категориях:
- Канцелярские принадлежности.
- Детский отдел.
- Хозтовары.
- Электроника.
- Инструменты.
- Отдых (рыбалка, охота, туризм).
С ассортиментом ознакомьтесь на сайте .
Задать интересующие вопросы менеджерам можно онлайн либо позвонив по горячей линии Галамарт.
Телефон горячей линии Галамарт
Несмотря на подробное описание каждого шага на официальной странице, включая регистрацию в Интернет-магазине, оформление заказов, выбор доставки, часть покупателей предпочитает набрать телефон горячей линии и выяснить волнующие вопросы.
Другие контакты, горячий номер телефона офиса смотрите на портале в подразделе «Адреса и телефоны магазинов».
Как написать в службу поддержки?
Если по каким-то причинам связаться с call-центром не получается, направьте письмо онлайн:
- Заполнив всплывающее «окно» по ссылке (можно сообщить о замечаниях, претензиях, задать вопрос).
- По почте otklik@galamart.ru (по поводу оформления заказов, доставки, оплаты), info@galamart.ru (общие темы).
Служба поддержки рассматривает сообщения от потребителей и через WhatsApp, Viber и Telegram (по номеру +7 (961) 766 66 77).
Пишите комментарии на разные темы, связанные с деятельностью магазинов, сотрудников. Помните насколько важно указать в обращении ФИО, контакты, данные о покупке, адрес заведения.
Часть запросов, в которых пользователи не могут разобраться в работе платформы, тонкостях выбора товаров или оформления «корзины», специалисты могут перенаправить обратно с рекомендацией изучить материалы в подразделе «Вопросы и ответы» .
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для отслеживания писем, отправленных в техподдержку, клиентам советуют пройти регистрацию в Интернет-магазине.
Авторизовавшись в профиле, пользователи могут составить обращение за несколько кликов.
Адреса магазинов
График работы
Дозвониться на горячий телефон или получить ответ онлайн от техподдержки Галамарт можно по будням с 6:00 до 21:00.
Режим работы магазинов нужно смотреть дополнительно.
Отзывы
Вопросы и ответы
Если есть что рассказать о работе персонала, качестве товаров, воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по почте с формулировкой «Жалоба».
Уточните суть проблемы, личные данные, адрес заведения и прочее.
Оставить жалобу можно по горячей линии Галамарт, опубликовав комментарий в соц. сети или направив сообщение в мессенджер.
Обратиться за помощью к менеджерам сети можно в различных ситуациях:
Трудности с покупкой.
Сложности при получении товаров.
Оплата, выбор доставки.
Просмотр каталога.
Участие в акциях.
Наличие обратной связи с контакт-центром позволяет также изучать мнение покупателей, оценивать качество услуг и работу отдельных заведений.
На обращения, которые не связаны с деятельностью компании, поддержка развернуто ответить вряд ли сможет.
Также контролируйте корректность, правдивость указываемой в сообщении информации.
