Служба поддержки Garmin: как написать жалобу в техподдержку

Горячая линия Garmin

Клиенты из России могут связаться с техподдержкой по телефонам 8 800 775 36 48 или 8 800 505 65 23. Тарификация отсутствует, обсудить можно, как технические неполадки, так и проконсультироваться относительно заказа товаров.

Служба поддержки Garmin

Для обращений в поддержку предусмотрена отдельная форма подачи запроса https://www.garmin.ru/support/question/.

Нужно уточнить кроме ФИО, контактов, ещё адрес, тему сообщения и подробно описать детали вопроса.

Также обсуждение различных тем, связанных с «продуктами» и работой компании, пользователям разрешают перенести в социальные сети или на официальный форум производителя https://garmin.expert/forum/.

Режим работы

Связаться с техподдержкой можно по будням с 10:00 до 18:00 часов. Сроки обработки сообщений зависят от темы.

О компании

Garmin — это один из ключевых «игроков» на международном рынке производства навигационной техники, умных часов, различных устройств и аксессуаров для активного отдыха (эхолоты, видеорегистраторы, велокомпьютеры и другое).

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.4

Поддержка

3.9

Приобрести продукцию компании можно в сети фирменных заведений или в магазинах партнеров. Производитель обладает широкой сетью сервис центров, позволяя клиентам не беспокоиться о ремонте, обслуживании техники.

История

Основали компанию в США в 1989 году Гарри Баррелл и Мин Као. За первые несколько лет удалось превратиться в международную сеть с тысячами сотрудников во многих странах. В 2009-10 году совместно с ASUS, ведется выпуск смартфонов, коммуникаторов. Но, долго такой альянс не прослужил.

С 2011 года Garmin выводит на рынок навигаторы с поддержкой Глонасс, формируя в российском сегменте достаточно прочную позицию. С 2021 году ассортимент пополняется умными часами с возможностью подключения к сети, без мобильных.

Плюсы и минусы

Плюсы:

стиль;
автономность;
производительность;
надежность;
обратная связь.

Минусы:

обслуживание;
стоимость.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Если испытываете трудности с выбором навигаторов, часов и другой техники, свяжитесь с менеджерами Интернет-магазина или техподдержкой.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут обратиться в поддержку производителя по различным вопросам:

покупка, доставка;
оформление, отмена заказов;
гарантийные обязательства;
сервис;
ремонт;
обновление и т.д.

Как написать жалобу?

Расскажите о своих претензиях, замечаниях через call-центр либо отправив письмо через вкладку для обратной связи. Опишите подробности и прикрепите вспомогательные материалы.

Где я могу обновить прошивку?

Обновление прошивки для большинства устройств осуществляется через программу Garmin Express. Инструкции по использованию смотрите на сайте, а также обращайте внимание на рекомендации и комментарии других пользователей на форумах.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Гарантийные обязательства не распространяются на:

царапины, вмятины, сколы;
расходные материалы (за исключением, когда повреждения вызваны дефектами изготовления);
повреждения при нарушениях правил эксплуатации;
устройства с вмешательством не сертифицированных центров;
повреждения при авариях, катаклизмах и прочее.

Детальное описание по каждому пункту гарантии, потребители могут изучить на официальной странице.

Горячая линия Garmin, как написать в службу поддержки?

Горячая линия Garmin