Горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»
Служба поддержки
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – ;
- электронная почта – hl@gpnbonus.ru;
- ВК – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграм – .
Режим работы
О компании
«Газпромнефть» – это ведущая российская нефтяная компания, занимающая третье место в стране по объемам переработки сырья. Является дочерним предприятием ПАО «Газпром». Главные направления организации – разведка/разработка нефтяных и газовых месторождений, производство и сбыт нефтепродуктов. Компания управляет сетью автозаправочных станций, в которую входят свыше полутора тысяч комплексов на территории России, Казахстана, Беларуси, Таджикистана, Киргизии, Сербии и Украины. Топливо и смазочные материалы отечественного производителя завоевали популярность не только в России, но и на международном рынке.
Специально для клиентов сети АЗС разработано мобильное приложение с широким перечнем онлайн сервисов. Пользователям доступны такие услуги как, страхование, автомойки, автосервисы, техосмотр, помощь на дороге и прочее. Для водителей и пассажиров на автозаправочных комплексах предусмотрены магазины, кафе, терминалы оплаты услуг, банкоматы, бесплатный Wi-Fi и многое другое.
История
Плюсы и минусы
Преимущества:
- широкая сеть АЗС;
- качественное топливо;
- множество полезных онлайн-сервисов в мобильном приложении;
- бонусная программа;
- скидки и акции;
- комфортные заправочные комплексы с широким спектром дополнительных услуг.
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
- Участникам бонусной программы рекомендуется использовать баллы в течение 1 года с момента начисления. Время действия бонусных баллов, начисленных по акции, зависит от условий спецпредложения.
- Если Ваша карта лояльности утеряна, стоит воспользоваться функцией блокировки, чтобы избежать использования начисленных бонусов другим лицом.
- Для авторизации в мобильном приложении введите свой номер телефона, привязанный к бонусной карте. В качестве пароля необходимо указать четыре последние цифры номера, с которого поступит звонок на Ваш телефон.
Вопросы и ответы
Горячая линия предназначена для предоставления любой информации, которая связана с продуктами и услугами сети АЗС. Например:
- условия проведения акций;
- адреса автозаправочных комплексов;
- программа лояльности;
- вопросы по оплате услуг;
- вопросы по ассортименту;
- жалоба и т.д.
Все адреса представлены на главной странице официального сайта "Сеть АЗС Газпромнефть" в разделе "". Для поиска ближайшего комплекса необходимо указать адрес в соответствующей строке.
Активация пластиковой карты:
- оплатить услуги/товары с применением бонусной карты или запросить у сотрудника чек по новой карте;
- найти код активации и номер 8 903 7 676 979;
- отправить код смс-сообщением на данный номер;
- дождаться сообщения об активации.
Виртуальная карта активации не требует. Кобрендовые карты активируются автоматически, после оплаты на сумму от ста рублей.
Способы подключения к бонусной программе:
- Выпуск виртуальной бонусной карты в мобильном приложении.
- Покупка пластиковой карты лояльности на АЗС, с последующей активацией.
- Выпуск виртуальной кобрендовой карты в мобильном приложении.
Накопленными баллами можно оплатить часть стоимости товаров или услуг на заправках "Газпромнефть". Один бонусный балл равен одному рублю.
- Открыть мобильное приложение.
- Выбрать раздел "Карта".
- Нажать кнопку "Заблокировать карту".
- Подтвердить блокировку.
Способы подачи жалобы:
- на сайте компании, через кнопку "Напишите нам";
- по электронной почте;
- в соцсетях и мессенджерах;
- по телефону горячей линии.
