1
(1)

Горячая линия сети АЗС «Газпромнефть»

Телефон центра поддержки клиентов – 8 800 700 51 51. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.

Служба поддержки

Газпромнефть siteСпособы связи со службой поддержки:

Режим работы

Операторы контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно. Автозаправочные комплексы также работают 24/7.

О компании

Газпромнефть

«Газпромнефть» – это ведущая российская нефтяная компания, занимающая третье место в стране по объемам переработки сырья. Является дочерним предприятием ПАО «Газпром». Главные направления организации – разведка/разработка нефтяных и газовых месторождений, производство и сбыт нефтепродуктов. Компания управляет сетью автозаправочных станций, в которую входят свыше полутора тысяч комплексов на территории России, Казахстана, Беларуси, Таджикистана, Киргизии, Сербии и Украины. Топливо и смазочные материалы отечественного производителя завоевали популярность не только в России, но и на международном рынке.

4.4
Популярность
4.5
Распространенность
4.6
Поддержка
4

Специально для клиентов сети АЗС разработано мобильное приложение с широким перечнем онлайн сервисов. Пользователям доступны такие услуги как, страхование, автомойки, автосервисы, техосмотр, помощь на дороге и прочее. Для водителей и пассажиров на автозаправочных комплексах предусмотрены магазины, кафе, терминалы оплаты услуг, банкоматы, бесплатный Wi-Fi и многое другое.

История

Газпромнефть АЗС

Компания появилась в сентябре 1995 года по указу президента РФ. Первоначальное название организации – «Сибнефть». Следующие два года, в период активной приватизации государственного имущества, предприятие находилось под управлением российских бизнесменов Бориса Березовского и Романа Абрамовича. В 2005-м «Газпром» выкупил контрольный пакет акций у Абрамовича, а еще через год компанию переименовали в «Газпром нефть». Четыре года спустя «Газпром» выкупил еще 20 % акций предприятия, которые находились в распоряжении итальянской корпорации «Эни».

В 2010-м производитель выпустил моторное масло премиум-класса под маркой G-Energy, а в 2011-м – бензин G-Drive. В 2012 году компания занималась добычей нефти более чем на 70 участках, расположенных в 11 субъектах РФ, а объем переработанного сырья составил свыше 40 миллионов тонн. Два года спустя «Газпром нефть» начала поставки арктической нефти на международный рынок. В 2015-м ассортимент сети автозаправочных комплексов пополнился бензинами «Опти». В 2017 году компания заняла третье место по объемам добычи сырья среди отечественных нефтяных компаний. За 2021 год чистая прибыль организации составила более 500 миллиардов рублей.

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • широкая сеть АЗС;
  • качественное топливо;
  • множество полезных онлайн-сервисов в мобильном приложении;
  • бонусная программа;
  • скидки и акции;
  • комфортные заправочные комплексы с широким спектром дополнительных услуг.
  • круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Участникам бонусной программы рекомендуется использовать баллы в течение 1 года с момента начисления. Время действия бонусных баллов, начисленных по акции, зависит от условий спецпредложения.
  • Если Ваша карта лояльности утеряна, стоит воспользоваться функцией блокировки, чтобы избежать использования начисленных бонусов другим лицом.
  • Для авторизации в мобильном приложении введите свой номер телефона, привязанный к бонусной карте. В качестве пароля необходимо указать четыре последние цифры номера, с которого поступит звонок на Ваш телефон.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?​

Горячая линия предназначена для предоставления любой информации, которая связана с продуктами и услугами сети АЗС. Например:

  • условия проведения акций;
  • адреса автозаправочных комплексов​​​​​​;
  • программа лояльности;
  • вопросы по оплате услуг;
  • вопросы по ассортименту;
  • жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса АЗС?

Все адреса представлены на главной странице официального сайта "Сеть АЗС Газпромнефть" в разделе "Найти АЗС". Для поиска ближайшего комплекса необходимо указать адрес в соответствующей строке.

Как активировать карту?

Активация пластиковой карты:

  • оплатить услуги/товары с применением бонусной карты или запросить у сотрудника чек по новой карте;
  • найти код активации и номер 8 903 7 676 979;
  • отправить код смс-сообщением на данный номер;
  • дождаться сообщения об активации.

Виртуальная карта активации не требует. Кобрендовые карты активируются автоматически, после оплаты на сумму от ста рублей.

Как стать участником программы лояльности и накапливать бонусы?

Способы подключения к бонусной программе:

  1. Выпуск виртуальной бонусной карты в мобильном приложении.
  2. Покупка пластиковой карты лояльности на АЗС, с последующей активацией.
  3. Выпуск виртуальной кобрендовой карты в мобильном приложении.
Как я могу потратить бонусы программы лояльности?

Накопленными баллами можно оплатить часть стоимости товаров или услуг на заправках "Газпромнефть". Один бонусный балл равен одному рублю.

Как заблокировать карту?
  1. Открыть мобильное приложение.
  2. Выбрать раздел "Карта".
  3. Нажать кнопку "Заблокировать карту".
  4. Подтвердить блокировку.
Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • на сайте компании, через кнопку "Напишите нам";
  • по электронной почте;
  • в соцсетях и мессенджерах;
  • по телефону горячей линии.

Рейтинг

1 / 5. 1

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?