Горячая линия Gefest (Гефест): как связаться, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Гефест

У компании действует несколько call-центров, по которым клиенты могут обратиться из-за различных проблем, вопросов. Дозвониться получится по следующим номерам:

для России, Казахстана и Узбекистана – 8 10 800 2010 44 44;
для Украины, Литвы и Латвии – 00 800 2010 44 44;
для республики Беларусь – 8 801 201 44 44.

Дополнительные контакты смотрите на сайте – https://gefest.com/support.

Служба поддержки Гефест

Написать в службу поддержки можно через вкладку «Отправьте нам сообщение» на сайте – https://gefest.com/support. Потребуется выбрать тему обращения, указать имя и контакты.

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

Одноклассники – https://ok.ru/group/54598527287307;
ВКонтакте – https://vk.com/gefest_kitchen_appliances;
Инстаграм – https://www.instagram.com/gefest_belarus;
Фейсбук – https://www.facebook.com/gefest.plita;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UC6wl77vtpD43Ed3e8q9Vi_A.

Режим работы

Обратиться в поддержку получится ежедневно с 9:00 до 18:00. Сроки ответов меняются от запроса и темы обращения.

О компании

Gefest (Гефест) — это известный на постсоветском пространстве, некоторых странах Европы бренд кухонной техники. Выбор «продуктов» представлен, как техникой для дома, так и оборудованием профессионального предназначения.

4.1

Популярность

4.1

Распространенность

4.2

Поддержка

Ассортимент исчисляется сотнями видами техники, а приобрести её получится в сертифицированных магазинах (представлены в большинстве регионов РФ).

История

Гефест отличается одной из старейших историй среди других торговых марок бытовой техники. Становление производства началось в 1950-е годы, изначально как ремонтно-механического завода.

Удалось наладить изготовление газовых плит, другой техники для обустройства кухни. Современный этап развития стартовал в 1994 году (после приватизации). Сегодня российский сегмент газовых плит на 45% представлен техникой Гефест.

Плюсы и минусы

Плюсы:

доступность;
цены;
простота;
выбор;
надежность.

Минусы:

поддержка.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Из-за некоторых трудностей при обращениях к производителю, последним предусмотрены ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомиться с которыми можете на официальном сайте – https://gefest.com.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии помогут с подбором, покупкой техники, возможным ремонтом и обслуживанием. У операторов call-центра можно узнать адреса центров обслуживания и магазинов.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Смотрите список магазинов, где доступна продукция на сайте – https://gefest.com/search_stores.

Как зарегистрировать продукцию Гефест?

Регистрация приобретенных «продуктов» компании выполняется через форму на сайте – https://gefest.com/support/register.

Как связаться с сервисным центром Гефест?

Контакты сервисных центров в России, доступны на официальном сайте – https://gefest.com/support/servisnye-tsentry/rossiyskaya-federatsiya.php. Большинство сервисов предлагает для связи горячую линию, адреса почты и другие формы коммуникации.

Какие условия возврата товара?

Возврат техники возможен, если сохранен товарный вид, маркировки и обозначения производителя, упаковка, чек и т.д. Возврат неисправного оборудования выполняется исходя из гарантийных обязательств.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии различными способами:

отправляя жалобы через сайт;
публикуя комментарии в соц. сетях;
обращаясь на горячую линию.

Горячая линия производителя кухонной техники Gefest