У компании действует несколько call-центров, по которым клиенты могут обратиться из-за различных проблем, вопросов. Дозвониться получится по следующим номерам:
Написать в службу поддержки можно через вкладку «Отправьте нам сообщение» на сайте – https://gefest.com/support. Потребуется выбрать тему обращения, указать имя и контакты.
Обратиться в поддержку получится ежедневно с 9:00 до 18:00. Сроки ответов меняются от запроса и темы обращения.
О компании
Gefest (Гефест) — это известный на постсоветском пространстве, некоторых странах Европы бренд кухонной техники. Выбор «продуктов» представлен, как техникой для дома, так и оборудованием профессионального предназначения.
4.1
Популярность
4.1
Распространенность
4.2
Поддержка
4
Ассортимент исчисляется сотнями видами техники, а приобрести её получится в сертифицированных магазинах (представлены в большинстве регионов РФ).
История
Гефест отличается одной из старейших историй среди других торговых марок бытовой техники. Становление производства началось в 1950-е годы, изначально как ремонтно-механического завода.
Удалось наладить изготовление газовых плит, другой техники для обустройства кухни. Современный этап развития стартовал в 1994 году (после приватизации). Сегодня российский сегмент газовых плит на 45% представлен техникой Гефест.
Плюсы и минусы
Плюсы:
доступность;
цены;
простота;
выбор;
надежность.
Минусы:
поддержка.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Из-за некоторых трудностей при обращениях к производителю, последним предусмотрены ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомиться с которыми можете на официальном сайте – https://gefest.com.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По горячей линии помогут с подбором, покупкой техники, возможным ремонтом и обслуживанием. У операторов call-центра можно узнать адреса центров обслуживания и магазинов.
Возврат техники возможен, если сохранен товарный вид, маркировки и обозначения производителя, упаковка, чек и т.д. Возврат неисправного оборудования выполняется исходя из гарантийных обязательств.