Горячая линия Гемохелп: как связаться, войти в личный кабинет, узнать результаты анализов, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Гемохелп

Для решения общих вопросов клиентами может использоваться единая линия доверия по номеру – 8 800 100 08 05 (со всех стационарных, сотовых устройств бесплатно). Сегодня центры компании расположены во многих районах Нижегородской области, имеют свои справочные телефоны, по которым могут обратиться клиенты. Подробней о контактах узнавайте на сайте – https://gemohelp.ru/id/34.

Служба поддержки Гемохелп

Написать обращение в службу поддержки можно через приложение и личный кабинет на сайте – https://gemohelp.ru/id/2473. Укажите адрес заведения, контакты и тему обращения.

Пообщаться в неформальном ключе получится в некоторых случаях также при помощи соц. сетей:

ВК – https://vk.com/gemohelpru;
Одноклассники – https://ok.ru/laboratoriya.gemokhelp.

Режим работы

Центр помощи клиентам доступен ежедневно (будние дни) по горячей линии. Звонки принимаются с 8:30 до 19:30.

О компании

Гемохелп — это одна из ведущих Нижегородских лабораторий, предоставляющая свыше 50 различных исследований для жителей, гостей региона.

4.0

Популярность

4.1

Распространенность

Поддержка

Помимо Нижегородской области, представительства и процедурные кабинеты сети стали открываться в Чувашии (Чебоксары), Владимирской области (Муром).

История

Идея создания частной сети лабораторий пришла к основателю (крупному инвестору из Нижнего Новгорода) ещё в 2005 году. Этот же год принято считать началом развития сети. Ведь уже к 2013 насчитывалось свыше 30 заведений.

После 2013 года была пересмотрена стратегия развития, проведен масштабный ребрендинг. Сейчас организована работа свыше 60 процедурных кабинетов, из которых большая часть функционирует по районам области. Число ежедневно проводимых исследований достигает 20 000.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор услуг;
число заведений;
качество;
безопасность;
обслуживание.

Минусы:

стоимость;
трудности предварительной записи.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

О специальных предложениях, акциях, другой информации о компании, узнавайте на официальном сайте – https://gemohelp.ru.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Узнавайте по горячей линии о проводимых исследованиях, стоимости, требованиях к пациентам, адресах процедурных кабинетов.

Где я могу узнать адреса кабинетов?

Адреса, телефоны и режим работы доступен на сайте – https://gemohelp.ru/id/34.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Информация про акции, программу лояльности, дисконтные карты доступна на официальном сайте и через приложение Гемохелп.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://gemohelp.ru/id/2473. Авторизоваться можно при условии, что корректно указан логин и пароль (вход доступен через сайт, приложение).

Как узнать результаты анализов по номеру заказа?

Зная номер заказа, клиенты могут проверить результаты через мобильное приложение, сайт (потребуется авторизация).

Как быстро приходят результаты?

Сроки могут отличаться от проводимых исследований, но часто не превышают 5-7 часов.

Можно ли сдать анализы на дому?

Для ценящих свое время клиентов, предусмотрена выездная проверка, забор анализов.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы одним из способов:

передавая информацию онлайн (форма на сайте, соц. сети);
дозвонившись на горячую линию.

Горячая линия лаборатории Гемохелп