Горячая линия Гемотест: как связаться, узнать результаты анализов, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Гемотест

Для клиентов несмотря на регион их обращения, запущена единая линия поддержки. Звонки рассматриваются по телефону – 8 800 550 13 13 (бесплатно). Между тем в ряде регионов есть дополнительные номера офисов. Отдельный справочный телефон запущен в Москве – +7 (495) 532 13 13.

Служба поддержки Гемотест

Часть вопросов получится адресовать в поддержку при помощи вкладки «Чат» на сайте – https://gemotest.ru/company/contacts. Написать обращение можно по электронной почте – client@gemotest.ru. Не забывайте указывать тему, причины, данные о себе.

По общим темам можно обратиться через:

ВКонтакте – https://vk.com/gemotestlab;
Одноклассники – https://ok.ru/gemotest.lab;
Telegram – https://t.me/gemotestlab;
WhatsApp – https://wa.me/79255501313.

Режим работы

Вопросы от клиентов рассматриваются круглосуточно. Воспользуйтесь удобным способом, отправив сообщение или дозвонившись на горячую линию.

О компании

Гемотест — это современная, технически развитая лаборатория, выполняющая ежедневно тысячи анализов для россиян и гостей страны. Число открытых заведений существенно выросло за последние годы и насчитывает более 700 лабораторий.

4.1

Популярность

4.2

Распространенность

4.2

Поддержка

Предоставляемые услуги не ограничиваются только стационарными условиями. Компания обеспечивает выездную диагностику по ряду направлений.

История

Развитие клиники началось в 2013 году, с организации нескольких лабораторий в столичном районе. В последующие годы расширение сети было связано с запуском всероссийской франшизы.

Несколько лет назад стали открываться первые филиалы за рубежом. Сегодня Гемотест имеет международное признание и ежедневно выполняет свыше 250 000 исследований.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обслуживание;
цены;
выбор исследований;
обратная связь;
акции.

Минусы:

транспортная доступность.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Задать вопрос можно на официальном сайте – https://gemotest.ru/office-services/question-doctor.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Оставляйте кроме вопросов поддержке, также претензии, замечания и предложения об улучшении обслуживания. Направляйте обращения, если возникают проблемы с регистрацией профиля, получением онлайн-услуг, записью на прием, получением ответов, оплатой и т.д.

Как войти в личный кабинет?

Авторизация предусмотрена через сайт – https://gemotest.ru/my/#/auth/loginin. Укажите привязанный к учетной записи номер и введите пароль.

Какие условия программы лояльности?

По программе лояльности пациенты могут получить до 10% скидки, а также различные привилегии, бонусы. Больше об условиях смотрите здесь – https://gemotest.ru/loyalty/.

Можно ли сдать анализы на дому?

Клиенты могут заказать выездную диагностику. Об условиях, стоимости услуг подробней узнавайте в контакт-центре.

Как можно оплатить заказ?

Расчет за проводимые лабораторные исследования проводится наличным или безналичным способом.

Как узнать результаты анализов по номеру заказа?

Узнать ответы анализов можно на сайте. Также компания отправляет результаты на email-адрес, телефон клиента.

Как быстро приходят результаты?

Зачастую ответы готовы уже в день проведения исследований. Большая часть результатов готова к 14:00, редко до 22:00 часов.

Как написать жалобу?

Расскажите о негативной работе учреждения, сообщите детали жалобы на сотрудников, качество услуг одним из способов:

отправив письмо почтой;
позвонив в call-центр;
оставив комментарий через соц. сети.

Горячая линия лаборатории Гемотест