Горячая линия Генбанка: как связаться, получить карту, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Генбанка

В банке работает единая горячая линия, по которой могут обращаться клиенты независимо от региона – 8 800 333 55 45. Отдельный многоканальный номер предусмотрен специально для жителей Крыма – +7 (365) 255 02 55. Адреса филиалов банка можно посмотреть здесь – https://www.genbank.ru/o-banke/ofisy-i-bankomaty.

Служба поддержки Генбанка

Способы связи со службой поддержки банка:

форма обратной связи – https://www.genbank.ru/o-banke/obratnaya-svyaz;
онлайн-чат на официальном сайте – https://www.genbank.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/club72212001;
Одноклассники – https://ok.ru/genbankcrimea;
Телеграмм – https://t.me/genbank_russia.

В обращении укажите имя, контакты и адрес отделения.

Режим работы

Несмотря на сформированный график работы большинства филиалов, единый call-центр по обработке обращений доступен круглосуточно.

О банке

Генбанк — один из старейших российских банков, деятельность которого сейчас сфокусирована преимущественно в Крыму (открыта основная часть отделений и банкоматов).

3.9

Популярность

3.8

Распространенность

3.8

Поддержка

Организация занимает ключевое место в развитии региона, кредитуя, как малый, так и средний бизнес. Кроме этого, Генбанк выбран, как опорный банк представителями власти полуострова.

История

Развитие учреждения ведется ещё с середины «девяностых» годов, когда было открыто первое представительство в столичном регионе.

Новая веха в истории пришлась на 2014 год, когда отделения Генбанка стали повсеместно открываться в Республике Крым. Сейчас известно о работе свыше 50 представительств по регионам РФ.

Плюсы и минусы

Плюсы:

обслуживание;
выбор услуг;
обратная связь;
расположение;
доступность.

Минусы:

нет электронной очереди.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Больше информации о специфике деятельности учреждения, узнать сможете на официальном сайте – https://www.genbank.ru/o-banke.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если возникают какие-либо вопросы по обслуживанию карт, открытию дополнительных счетов, блокировке, оплате услуг, платежах.

Где я могу узнать адреса отделений и банкоматов?

График работы и адреса представительств смотрите здесь – https://www.genbank.ru/o-banke/ofisy-i-bankomaty.

Как получить карту Генбанка?

Оформить карту можно только лично через отделение.

Как заблокировать карту в случае утраты?

Деактивировать карту получится через call-центр либо в Интернет-банкинге.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Сменить данные ПИН-кода можно самостоятельно, используя личный кабинет либо обратившись к операторам контакт-службы.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Смотрите о предложениях от Генбанка на официальном сайте – https://www.genbank.ru/chasnym-litsam/stock.

Как подать заявку на кредит?

О доступных кредитных программах узнать можно на сайте, а вот подать заявку только лично в одном из отделений.

Как долго рассматривается заявка на кредит?

Сроки рассмотрения не превышают 72 часов.

Как войти в личный кабинет?

Воййти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://online.genbank.ru/gbonline/Account/Login. Использование Интернет-банкинга возможно только после авторизации с указанием номера телефона и пароля личного кабинета.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно через форму на сайте, соц. сети либо дозвонившись по единому телефону – 8 800 333 55 45. Обязательно расскажите подробности, постарайтесь описать причины, тему и указать контакты.

Горячая линия локального банковского учреждения Генбанк