Горячая линия Gipfel (Гипфел): как связаться, узнать статус заказа, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Гипфел

У известного немецкого производителя Гипфел, в РФ есть Интернет-магазин и розничная сеть заведений, поэтому трудностей с обращением в контакт-центр не возникнет. Независимо от региона, запросы и предложения рассматриваются по горячей линии – 8 800 700 34 88. Дополнительные номера смотрите на официальном сайте – https://gipfel.ru/contacts.

Служба поддержки Гипфел

Способы связи со службой поддержки:

форма «Задать вопрос» на сайте – https://gipfel.ru/contacts;
электронная почта – info@gipfel.ru;
ВКонтакте – https://vk.com/gipfel.official;
Одноклассники – https://ok.ru/gipfel.official;
Телеграмм – https://t.me/+SeJfbyCJ9jMyMGI6;
Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC2GRSmWgJgjIZJ7W3-r_-7w.

В обращении укажите контакты для обратной связи. Связаться с поддержкой получится и при помощи социальных сетей (публикуйте комментарии в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram).

Режим работы

Для связи с поддержкой можете использовать бесплатный call-центр ежедневно с 9:00 до 21:00.

О компании

Gipfel (Гипфел) — производитель кухонной посуды, сопутствующих аксессуаров из Германии, а также одноименная торговая марка, сеть розничных магазинов.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

4.2

Поддержка

Ассортимент включает свыше 3000 наименований, ежегодно пополняясь десятками новых товаров.

История

Компания образована была ещё в 1997 году. Разрабатывает, изготавливает, как специальную, так и обычную кухонной посуду (тарелки, чашки, столовые приборы).

На 2022 год у производителя открыто более 500 представительств (розничные магазины), а также Интернет-магазин (онлайн-заказы). Бренд представлен в свыше 50 странах.

Плюсы и минусы:

Плюсы:

комфорт.
дизайн.
ассортимент.
качество.
долговечность.

Минусы:

высокие цены.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Из-за цены, многим продукция компании может быть не доступна. Поэтому менеджеры предлагают следить за акциями, сезонными скидками, позволяющими получить значительный дисконт.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните на горячую линию, если хотите прояснить детали участия в акциях, оформления скидок или заказов с доставкой. Специалисты ответят и на другие запросы: адреса магазинов, условия возврата.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Ознакомиться с числом работающих заведений Гипфел в России можно здесь – https://gipfel.ru/shops.

Какие условия доставки?

При покупках от 3 500 руб. доставка бесплатная до всех пунктов выдачи, если приобретение на сумму не менее 5 000 руб., отправка курьерами до дверей также бесплатная. Сроки нужно уточнять дополнительно, исходя из стоимости, географии отправки и ряда других факторов.

Как узнать статус заказа?

О статусе заказа узнать изменения можно в личном кабинете либо дозвонившись по горячей линии. Покупатели получают письма от Гипфел на электронною почту, с указанием всех изменений по заказам.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Текущие акции и скидки доступны на официальном сайте – https://gipfel.ru/actions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://gipfel.ru/auth. Для авторизации понадобиться только номер телефона.

Какие условия возврата товара?

Возврат возможен в течение 14 дней, при соблюдении условий:

сохранен товарный вид;
присутствуют стикеры производителя;
товар не был в использовании.

При обнаружении брака и последующего возврата продукции, обратитесь в поддержку (предоставьте фото).

Как написать жалобу?

Отправить сообщение с претензиями можно по электронной почте или через форму обратной связи (уточните данные по заказу, укажите адрес магазина).

Горячая линия производителя посуды Gipfel