Горячая линия Гипфел
Служба поддержки Гипфел
Способы связи со службой поддержки:
- форма «Задать вопрос» на сайте – ;
- электронная почта – info@gipfel.ru;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – ;
- Телеграмм – ;
- Ютуб – .
В обращении укажите контакты для обратной связи. Связаться с поддержкой получится и при помощи социальных сетей (публикуйте комментарии в Одноклассниках, ВКонтакте, Telegram).
Режим работы
О компании
Gipfel (Гипфел) — производитель кухонной посуды, сопутствующих аксессуаров из Германии, а также одноименная торговая марка, сеть розничных магазинов.
Ассортимент включает свыше 3000 наименований, ежегодно пополняясь десятками новых товаров.
История
Плюсы и минусы:
Плюсы:
- комфорт.
- дизайн.
- ассортимент.
- качество.
- долговечность.
Минусы:
- высокие цены.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Звоните на горячую линию, если хотите прояснить детали участия в акциях, оформления скидок или заказов с доставкой. Специалисты ответят и на другие запросы: адреса магазинов, условия возврата.
Ознакомиться с числом работающих заведений Гипфел в России можно здесь – .
При покупках от 3 500 руб. доставка бесплатная до всех пунктов выдачи, если приобретение на сумму не менее 5 000 руб., отправка курьерами до дверей также бесплатная. Сроки нужно уточнять дополнительно, исходя из стоимости, географии отправки и ряда других факторов.
О статусе заказа узнать изменения можно в личном кабинете либо дозвонившись по горячей линии. Покупатели получают письма от Гипфел на электронною почту, с указанием всех изменений по заказам.
Текущие акции и скидки доступны на официальном сайте – .
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – . Для авторизации понадобиться только номер телефона.
Возврат возможен в течение 14 дней, при соблюдении условий:
- сохранен товарный вид;
- присутствуют стикеры производителя;
- товар не был в использовании.
При обнаружении брака и последующего возврата продукции, обратитесь в поддержку (предоставьте фото).
Отправить сообщение с претензиями можно по электронной почте или через форму обратной связи (уточните данные по заказу, укажите адрес магазина).
Добрый день!
Контактный телефон 8 (800) 700-34-88 по вопросам, меня интересовавшим, оказался бесполезным. Вопросов было два — не решен ни один.
1. О наличии определенного товара — повторяют информацию ту, что я и сама на сайте вижу (наличие в единственном магазине СПб, красная полоска — типа, мало). Решила уточнить информацию по наличию, т.к. мне ехать на другой конец города — чтоб не прокатиться зря. Выяснить это не удалось. Дословно «или один или ни одного» (???). Мне нужен один — «уточнить невозможно, смотрю на сайте». На сайте я и сама посмотрю, с чем смысл единственного контактного телефона? А как связаться с этим розничным магазином? «Мы не можем связаться с магазином» — дайте телефон, свяжусь сама. «Это невозможно». Во всяком случае, вопросы розницы оказались не решаемыми в принципе.
2. Об уточнении адреса магазина. Тут-то в чем сложность?! Дословно указан такой адрес — «г. Санкт-Петербург, р-н. Всеволожский, (ТЦ Парнас (пересечение КАД и пр-та Энгельса, 1 этаж)» . Что это? Где улица (проспект), номер дома?? Если это ТЦ Парнас, то при чем здесь пересечение КАД и пр-та Энгельса?? Если нажать кнопку посмотреть на карте — курсор стоит действительно на пересечении примерно, но на территории Парнас (в поле? среди прочих построек?). Так и на этот вопрос тоже ответа не последовало! Вопрос «Вы не знает адреса Вашего розничного магазина?», ответ «знаю только то, что на сайте указано».
И что же делать с этим кладезем информации?? Других телефонов у Вас нет. «Прекрасная» работа «прекрасного» бренда, учитывая Ваш ценник.
Надеюсь, это хоть кто-то прочитает…
Обратной связи нет никакой! Отвратительно! Ни горячая линия, ни телеграмм, ни «специалист по правам потребителя» не ответили ни на один вопрос. 12 дней не возвращают средства на карту за сданный товар. Одни отписки и отмазки! Солидная фирма с миллионными оборотами не может вернуть вовремя 1048 рублей!