Горячая линия Глобус: как связаться, оформить заказ, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия гипермаркета Глобус

Бесплатный телефон для звонков по России – 8 (800) 234-80-20.

Служба поддержки гипермаркета Глобус

Способы связи со службой поддержки:

раздел «Обратная связь» на официальном сайте компании;
ВК – https://vk.com/globusru;
Телеграмм – https://t.me/globusru_official;
WhatsApp – 79255258106;
YouTube – https://www.youtube.com/user/GlobusRu.

Режим работы

Гипермаркеты «Глобус» и служба поддержки работают круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«Глобус» – это международная торговая сеть, с гипермаркетами по России, Чехии и Германии. Главным принципом компании с момента основания и до настоящего времени является высокое качество обслуживания. На территории нашей страны находятся около двадцати торговых точек, которые сосредоточены преимущественно в городах Средней полосы. Бесперебойную работу и достойный уровень сервиса по России обеспечивают 11 тысяч сотрудников. Перечень товаров состоит из 65 тысяч наименований ( полторы тысячи из них являются продукцией «Глобус»), а количество поставщиков насчитывает две тысячи иностранных и российских компаний.

4.2

Популярность

4.2

Распространенность

4.3

Поддержка

Отдельной значимой частью предприятия является собственное производство: изготовление мясных и рыбных деликатесов, кондитерских изделий, блюд японской кухни и многое другое. В гипермаркетах работают рестораны, где посетители могут понаблюдать за мастерством шеф-повара, не отрываясь от обеда. Также, все желающие имеют возможность заказать еду в интернет-магазине с доставкой на дом.

История

История компании началась в 19 веке, в Германии, когда бизнесмен Ф. Брух открыл свой продуктовый магазин. Уже в начале 20 столетия продовольствие поставлялось в торговые точки мелких населенных пунктов, а в 1945 была организована система самообслуживания. Торговая марка «Глобус» появилась лишь в середине 60-х годов: название пришло на смену Handelshof ( в переводе на русский – «торговый двор»).

В России первый гипермаркет сети появился в 2006 году, в Щелково, а шесть лет спустя кассами самообслуживания оснастили магазин во Владимире. В 2017 году в Котельниках открылся самый масштабный гипермаркет «Глобус» на территории нашей страны, после чего была запущена работа интернет-магазина. В 2021 товарный знак «Глобус» официально признали самым экологичным проектом.

Плюсы и минусы

Преимущества:

широкий ассортимент продуктов;
большой выбор непродовольственных товаров;
собственное производство и ресторан;
возможность оформления заказа онлайн;
контроль качества и система безопасности;
скидки и акции;
удобное мобильное приложение.

Недостатки:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы вернуть деньги за блюдо, не соответствующее вкусовым ожиданиям, просто обратитесь к официанту в ресторане. Главное условие: большая часть пищи ( 80 %) должна быть нетронутой.
В помещениях гипермаркетов все клиенты с детьми при возникновении непредвиденных ситуаций могут использовать комнату матери и ребенка.
Для получения бонусов за каждые потраченные сто рублей оформите скидочную карту «Мой глобус».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться на горячую линию можно для получения интересующей информации о товарах и услугах компании, например:

заказ еды с доставкой на дом;
ближайшие пункты выдачи заказов;
акции и спецпредложения;
подарочные и скидочные карты;
условия возврата товара;
восстановление данных личного кабинета;
вопросы по работе мобильного приложения;
жалоба и др.

Где я могу узнать адреса гипермаркетов?

Все адреса магазинов указаны на главной странице сайта "Глобус" в разделе "Гипермаркеты" ( верхняя строка, мелкий шрифт).

Какие условия оплаты заказов?

Оплатить товары можно банковской картой на сайте компании. Минимальная сумма заказа должна быть не менее одной тысячи рублей и не более трехсот тысяч.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Сведения о выгодных предложениях размещены на главной странице официального сайта в разделах "Акции" и "Бонусная программа".

Как войти в личный кабинет?

На главной странице сайта "Глобус" выбрать кнопку "Интернет-магазин".
Нажать кнопку "Войти".
Ввести номер телефона и пароль.

Как написать жалобу?

Прокрутить главную страницу сайта вниз, выбрать пункт "Напишите нам" или "Обратная связь".
Заполнить пустые строки, в графе "Тип обращения" отметить вариант "Претензия".
Ввести текст сообщения, прикрепить по желанию файлы, подтверждающие факт нарушения. Нажать "Отправить".

Также пожаловаться можно в соцсетях или по номеру горячей линии.

Горячая линия сети гипермаркетов Глобус