0
(0)

Горячая линия «Горячие туры»

Задать интересующие вопросы  можно по горячей линии – 8 800 775 02 20. Звонок бесплатный со всех регионов РФ. Телефон для агентств – +7 499 673-41-31. Дополнительные телефоны офисов продаж смотрите на официальном сайте – https://www.hott.ru/offices.

Служба поддержки «Горячие туры»

Горячие туры e-mailСпособы связи со службой поддержки:

В обращении укажите имя, контакты для обратной связи и номер брони. Приветствуется, если пользователи смогут прикрепить фото или видео.

Режим работы

Туристы могут круглосуточно обратиться по телефонам компании либо направить электронное обращение.

О компании

Горячие туры логотип основной.cdr

Сеть турагентств «Горячие туры» – занимает одно из лидирующих мест отечественного туристического рынка, предлагая клиентам из России отдых по наиболее популярным направлениям.

4.0
Популярность
4
Распространенность
4.2
Поддержка
3.8

Офисы продаж и представительства открыты во многих регионах страны. Благодаря системе франчайзинга удалось наладить работу более 240 офисов.

История

Горячие туры офис

Первые упоминания об агентстве стали появляться уже к 2002 году. Первые представительства открылись в Москве и Санкт-Петербурге, а уже спустя несколько лет благодаря сотрудничеству, развитию международных связей, заработали несколько представительств в странах СНГ.

По данным компании за последние несколько лет отправлено на отдых свыше 1,5 млн. человек. Ежегодно продается свыше 300 000 туристических «продуктов». Число открытых для путешествия стран с компанией «Горячие туры» постоянно расширяется, таковых уже более 80.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • обратная связь;
  • выбор услуг;
  • сопровождение туристов;
  • сроки подготовки документов;
  • география предложений.

Минусы:

  • завышенная стоимость на некоторые направления.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии задавайте вопросы, связанные с формированием услуг, продажей туров, оплатой, отказом от бронирований и т.д. Можете уточнить у менеджеров, какие документы необходимы, как правильно настроить фильтр поиска.

Как подобрать тур?

Чтобы отсортировать предложения от туроператоров по вашим критериям, воспользуйтесь формой – https://www.hott.ru/podbor-tura. Необходимо выбрать страну, тип отдыха, число отдыхающих и даты.

Какие документы должен выдать менеджер для поездки?

Туристы получают чек об оплате, памятку туриста, ваучер (необходим для проживания в отеле и трансфера), авиабилеты и страховку.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на сайте – https://www.hott.ru/bron3. Авторизация выполняется по серии документа и номеру заявки. Если возникают проблемы со входом, свяжитесь с поддержкой в удобной форме.

Как изменить или аннулировать тур?

Для аннулирования либо внесения изменений в уже приобретенную поездку, чаще требуется обращаться к менеджерам офиса.

Как написать жалобу?

Туристы могут поделиться своим опытом, рассказать подробней об отдыхе, своих замечаниях, претензиях одним из способов:

  • отправив письмо почтой;
  • дозвонившись по горячей линии;
  • опубликовав комментарий через соц. сети.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?