Горячая линия «Горячие туры»
Служба поддержки «Горячие туры»
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – info@hott.ru;
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
В обращении укажите имя, контакты для обратной связи и номер брони. Приветствуется, если пользователи смогут прикрепить фото или видео.
Режим работы
О компании
Сеть турагентств «Горячие туры» – занимает одно из лидирующих мест отечественного туристического рынка, предлагая клиентам из России отдых по наиболее популярным направлениям.
Офисы продаж и представительства открыты во многих регионах страны. Благодаря системе франчайзинга удалось наладить работу более 240 офисов.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- обратная связь;
- выбор услуг;
- сопровождение туристов;
- сроки подготовки документов;
- география предложений.
Минусы:
- завышенная стоимость на некоторые направления.
Вопросы и ответы
По горячей линии задавайте вопросы, связанные с формированием услуг, продажей туров, оплатой, отказом от бронирований и т.д. Можете уточнить у менеджеров, какие документы необходимы, как правильно настроить фильтр поиска.
Чтобы отсортировать предложения от туроператоров по вашим критериям, воспользуйтесь формой – . Необходимо выбрать страну, тип отдыха, число отдыхающих и даты.
Туристы получают чек об оплате, памятку туриста, ваучер (необходим для проживания в отеле и трансфера), авиабилеты и страховку.
Войти в личный кабинет можно на сайте – . Авторизация выполняется по серии документа и номеру заявки. Если возникают проблемы со входом, свяжитесь с поддержкой в удобной форме.
Для аннулирования либо внесения изменений в уже приобретенную поездку, чаще требуется обращаться к менеджерам офиса.
Туристы могут поделиться своим опытом, рассказать подробней об отдыхе, своих замечаниях, претензиях одним из способов:
- отправив письмо почтой;
- дозвонившись по горячей линии;
- опубликовав комментарий через соц. сети.
