Горячая линия Горздрав: как связаться, заказать доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия аптеки Горздрав

Обратиться в службу клиентской поддержки можно по горячей линии 8 800 700 93 00. Если вы находитесь в столичном районе, лучше воспользуйтесь выделенным телефоном (499) 653 62 77. Подробней о тарификации узнавайте у своего оператора.

Служба поддержки аптеки Горздрав

Направляйте обращения через форму обратной связи https://gorzdrav.org/feedback.

Нужно указать:

имя;
контакты;
тему и причины, по которым обращаетесь.

Центр взаимодействия с потребителями также доступен по почте feedback@gorzdrav.org и соц. сеть ВКонтакте https://vk.com/gorzdrav.

Режим работы

С вопросами или пожеланиями, клиенты смогут обратиться круглосуточно различными способами (почта, контакт-центр).

О компании

Горздрав — занимается помимо реализации товаров лекарственной категории, также производством различных биодобавок, лекарственных средств.

4.1

Популярность

4.2

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Представительства, включая мощности и аптечные пункты компании, представлены сейчас в более 10 регионах страны. Общее число открытых заведений растет ежегодно (более 1300 заведений).

История

Развитие фармацевтической отрасли современной России началось в 1980-е годы, тогда же была и образована компания Горздрав. Изначально первые пару лет занималась только производством, однако вскоре из-за развития рынка было решено основать собственный холдинг.

К 2022 году открыто уже свыше 1 000 представительств в Санкт-Петербурге, Москве, других регионах. Клиенты могут оформить заявку онлайн, воспользовавшись каталогом на официальном сайте и получив заказ в аптеках сети или курьером.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
стоимость;
обслуживание;
онлайн-покупки;
обратная связь.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Пользователи Интернет-аптеки смогут найти ответы по наиболее интересующим темам сами, открыв соответствующий раздел на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь понадобиться, если не можете купить, выбрать лекарство, получить доставку. Сотрудники помогут с регистрацией, восстановлением бонусной карты и по другим темам.

Где я могу узнать адреса аптек?

Адреса и другие данные обо всех открытых аптеках смотрите на сайте https://gorzdrav.org/apteki/map/.

Как заказать доставку?

Для создания онлайн-заявок нужно открыть приложение или выбрать товары из каталога сайта. Укажите пункт выдачи, способ расчета, данные получателя.

Где получить заказ?

Получать заказы можно в одном из пунктов выдачи (всего более 1400 «точек») либо выбрать отправку по адресу. Подробней о географии доставки расскажут менеджеры.

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации перейдите на сайт https://gorzdrav.org или откройте мобильное расширение Горздрав. Войти можно будет при помощи телефона, email-адреса или бонусной карты.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии почтой, через форму на сайте или позвонив на горячую линию. Опишите характер проблемы, сообщите личные и контактные сведения.

Горячая линия сети аптек Горздрав