Горячая линия Гранд Сервис Экспресс
Служба поддержки Гранд Сервис Экспресс
Проконсультироваться с менеджерами компании можно через соц. сети:
- ВКонтакте – ;
- Одноклассники – .
Избегайте публикации комментариев с личными сведениями.
Режим работы
О компании
Гранд Сервис Экспресс — это российская частная транспортная компания, занимающаяся ж/д перевозками в нескольких регионах страны (Москва, Санкт-Петербург, Крым).
Перевозчик единственный, кто осуществляет регулярное пассажирское сообщением через Ж/Д транспорт по направлению Крыма.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- уровень комфорта;
- выбор предложений;
- скорость следования;
- сервис;
- обратная связь.
Минусы:
- стоимость.
Вопросы и ответы
По горячей линии узнавайте о возможностях возврата, смены даты, редактирования данных в билетах. Также от клиентов принимаются жалобы, предложения, замечания и отзывы.
Для входа требуется указать только пароль и email-адрес (ссылка для авторизации доступна на официальном сайте).
Смотрите расписание на сайте, обратившись к подразделу – .
Продажа на подобные маршруты открывается не менее чем за 45 дней.
Такой возможности нет, реализация возвращенных билетов осуществляется первому обратившемуся клиенту через общую базу бронирований.
Предусматриваются страховые выплаты за причинение вреда здоровью, жизни и имущества пассажиров.
Для возврата заполните форму по ссылке – (здесь же смотрите подробные разъяснения и условия).
Сообщайте о своих претензиях через:
- форму обратной связи;
- социальные сети;
- горячую линию.
Приобрела билет на поезд Симферополь — Москва 589, на 13 сентября. Писала несколько раз и оставила две заявки. Но билет до сих пор не поступил на мою почту. Оплату сняли сразу. Невшупа Елена Михайловна. Почта eokun64@mail.ru
Служба помощи компании совершенно неадекватна. Впечатление, что все усилия направлены на то как заволокитить проблему. Остается только судиться.
У меня билет на 10.10.22 на поезд номер166ХА отправление из Москвы в 14.50 до Ростова .Поезд Москва — Симферополь .Отменят его или можно не переживать и если отменят как мне быть прилетаю в Москву из Барнаула .Телефон горячей линии не отвечает.
15.03.2023 в 23.52 возвращалась из Москвы в Рязань поездом 174МА ,вагон 12 место 038,соседи-мужчины все время поездки распивали спиртные напитки,громко нецензурно ругались.При подъезде к Рязани-2 между ними началась драка.Проводники никаких действий не предпринимали,наряд полиции,начальник поезда не были вызваны.Написать жалобу на официальном сайте не могу,письмо просто не отправляется.Бардак!
Здравствуйте. Я приобрела билет на 30.03 из Каменска в Москву. Но из-за погодных условий не смогла даже до вокзала доехать. До поезда оставалось меньше 2 часов. Приехать на вокзал и написать заявление я тоже не могла. Из Донецка в Каменск все движение было ПОЛНОСТЬЮ перекрыто. Ваш специалист Чувилова Анна написала: « Если поезд отправился с Вашей станции посадки, оформить возврат можно только на станции отправления в течение 12 часов.»
У меня вопрос: КАКИМ ОБРАЗОМ я должна была доехать до вокзала и написать заявление? Если все было перекрыто?? Ни один водитель не ехал из Донецка в сторону Каменска, только если на пароме я бы туда добралась.