Горячая линия GTD
Обсудить беспокоящие вопросы возможно через call-центр 8 800 234 59 60. Звонки по России бесплатные и не ограничиваются. Дополнительные номера ищите на официальном сайте (подраздел «Контакты»).
Служба поддержки GTD
На портале компании есть вкладка «Написать нам»
Укажите тему, ФИО, контакты, адрес и другие примечания.
Активное взаимодействие с клиентами проводится через соц. ресурсы, как мессенджеры WhatsApp, Telegram.
Также имеются соц. сети ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм.
Режим работы
О компании
GTD — это один из ведущих транспортных операторов России, оказывающий услуги по грузоперевозкам для частных, юридических лиц. Сфера работы затрагивает, как российские регионы, так и государства, относящиеся к содружеству ЕАЭС.
Компания занимается перевозками сборных грузов, опираясь на многолетний опыт и компетенцию. Сегодня GTD это свыше 230 городов присутствия.
История
Плюсы и минусы
Плюсы:
- тарифы;
- зона работы;
- обратная связь;
- скорость доставки;
- отслеживание посылок.
Минусы:
- обслуживание в некоторых отделениях;
- сложности при оформлении документации.
Советы эксперта
Вопросы и ответы
Обсудить с менеджерами можно различные темы:
- регистрация и вход в профиль;
- сбор и подготовка документов;
- выбор тарифа;
- оформление заказов;
- просчет цены;
- правила упаковки, транспортировки;
- сроки;
- особенности доставки малогабаритных грузов;
- типы расчетов;
- контроль и отслеживание;
- страхование;
- виды перевозки;
- претензии, отзывы.
Оформление льготной отправки возможно по телефону, через профиль на портале (форма расчета) либо в терминалах GTD.
Вся информация о ценах содержится на сайте в подразделе «Тарифы». Отметьте интересующий вид отправки и ознакомьтесь с прайсом.
При отправке сопроводительных документов и возврата таковых, сообщите о вашем желании менеджерам при оформлении (онлайн, по телефону, лично).
Документы упаковываются в фирменный сейф-пакет или конверт.
В первом варианте, это стоимость, когда клиент не в состоянии подтвердить документально (требуется вспомогательная декларация). Действительная стоимость — это цена, подтверждение которой выполнено по договору купли-продажи, чекам, платежным поручениям и т.д.
Подробное описание расчетов найдете на сайте
Для авиаперевозок не принимаются следующие типы грузов:
- Скоропортящиеся продукты.
- Опасные грузы (воспламеняемые жидкости, взрывчатка, газы и т.д.).
- Живые растения.
- Алкоголь.
- Животные.
- Иные грузы, упаковка которых не отвечает требованиям ТК.
Преимущество заключается в финансовой выгоде. Сборная транспортировка позволяет грузить несколько партий, но доставка считается по общей «сетке», в отличие от отдельных посылок. Можно отменить и универсальность, так как сама конструкция дополнительно выступает в роли защиты для товаров.
Сообщить о нареканиях, рассказать жалобы в адрес сотрудников можно по почте, через форму на странице либо в соц. сетях, мессенджерах.