Горячая линия Haier (Хаер): как связаться, заказать доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Haier

Бесплатный телефон контактного центра для звонков по России – 8 800 250 40 36.

Служба поддержки Haier

Способы связи с техподдержкой:

онлайн-чат на официальном сайте – https://haieronline.ru/terms/service;
электронная почта поддержки интернет-магазина – support@haieronline.ru;
электронная почта сервисного обслуживания – help@haieronline.ru;
ВК – https://vk.com/haierrussia;
Одноклассники – https://ok.ru/haierrussia.

Режим работы

Специалисты службы поддержки принимают звонки по телефону горячей линии ежедневно, с 09:00 до 22:00 часов. Ознакомиться с графиком работы фирменных магазинов можно на официальном сайте компании.

О компании

Haier (Хаер) – крупнейшая китайская компания по выпуску электроники и бытовой техники. Продукция данного бренда популярна в 160 странах мира. За тридцать лет существования торговой марки было открыто 122 производственных площадки, более 20 индустриальных парков, 11 научно-исследовательских отделов на всех континентах и более ста маркетинговых центров. Основная задача производителя – предоставление качественных инновационных товаров, соответствующих ожиданиям покупателя.

4.0

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

3.9

Для изготовления электроники используются только материалы премиум-класса, а разработкой технологий занимаются ведущие инженеры мира. В компании трудятся более 80 тысяч специалистов, которые регулярно обновляют ассортимент и создают решения для современного дома. Продукция Haier доступна как в фирменных торговых точках, так и в официальном интернет-магазине.

История

История компании берет начало в 20-х годах, когда в Китае открылся завод по производству холодильников. Предприятие в такой форме функционировало до конца 40-х: в дальнейшем было передано в собственность государству. С наступлением эпохи реформ в 80-х годах главой организации был назначен госслужащий Чжан Жуйминь. Новый руководитель для улучшения качества продукции перешел к сотрудничеству с немецким производителем бытовой техники. Через пару лет компания получила значительную прибыль, а уже в 1988 году Haier стала обладателем премии в области качества.

В начале 90-х, после успешного развития в своем государстве, предприятие выходит на зарубежные рынки. В 2001 году организация открывает свой научно-исследовательский институт, а еще через 6 лет появляется на российском рынке. В 2010 сеть филиалов насчитывала 80 объектов по миру. В 2016 в России начинает работать интернет-магазин Haier, появляется первая точка розничной торговли. В 2021 компания вошла в ТОП-5 брендов нашей страны.

Плюсы и минусы

Преимущества:

большой выбор бытовой техники и электроники;
высокое качество;
бесплатная доставка на дом;
бесплатная установка оборудования;
вывоз старой техники;
официальная гарантия;
бонусная программа;
широкая сеть сервисных центров.

Недостатки:

не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы оплачивать часть покупки бонусными баллами, станьте участником программы лояльности Haier Premium. Для этого зарегистрируйтесь на официальном сайте компании и заказывайте необходимые товары. За каждую оплаченную покупку на Ваш счет будет возвращаться 10% от стоимости продукта.
Вы можете оформить рассрочку без первоначального взноса на любой срок от 6 до 24 месяцев, через Сбербанк Онлайн и другие банки на выбор.
При оформлении заказа в интернет-магазине на сумму от ста тысяч рублей возможен только безналичный расчет ( банковской картой на сайте компании).

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для получения информации о товарах и услугах компании, а также для решения спорных ситуаций, например:

обмен или возврат товара;
условия вывоза старой техники;
оформление покупки в рассрочку;
доставка и установка оборудования;
оплата заказа;
бонусная программа;
восстановление данных личного кабинета;
жалоба/предложение.

Где я могу узнать адреса фирменных магазинов?

Информация о местоположении торговых точек доступна на официальном сайте в разделе "Фирменные магазины".

Как заказать доставку?

Перейти в каталог товаров интернет-магазина, под интересующим продуктом нажать кнопку "Купить".
В появившемся окне "Товар добавлен в корзину" выбрать вариант "Оформить заказ".
Пункт "бесплатная" доставка появится автоматически. Далее, потребуется ввести контактные данные, адрес доставки и оплатить покупку .

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Выгодные предложения представлены на официальном сайте в разделах "Акции" ( в шапке сайта) и Haier Premium ( бонусная программа).

Как войти в личный кабинет?

На главной странице Haier нажать кнопку "Войти".
Ввести номер телефона и код, полученный по смс.

Как написать жалобу?

Прокрутить главную страницу вниз, нажать кнопку "Напишите нам".
Выбрать тему вопроса, заполнить пустые поля, нажать "Отправить".

Также пожаловаться можно через чат, по электронной почте и телефону горячей линии.

Горячая линия производителя электроники Haier