Горячая линия и другие контакты производителя Hansa

Горячая линия Hansa

По всем волнующим темам, клиенты и партнеры могут проконсультироваться с менеджерами горячей линии по номеру 8 800 700 36 61 (бесплатно). Дополнительно представлены два вспомогательных call-центра: (495) 721 36 61, (495) 721 36 62.

Служба поддержки Hansa

Обратиться в представительство компании можно и другими способами, к примеру:

Направив официальное письмо по почте info@hansa.ru.
Оставив сообщение через форму обратной связи https://www.hansa.ru/contacts/.

В обращениях нужно указать ФИО, контакты, тему и детали, прикрепить доп. материалы.

Обсудить можно общие темы, связанные с деятельностью, высказать замечания, предложения.

Режим работы

Связаться с контакт-центром или поддержкой онлайн можно ежедневно с 9 до 18 часов.

О компании

Hansa — российский бренд, появившийся в 1997 году. С моменты запуска производства и до сейчас, основным «продуктом» является бытовая техника. В ассортименте закреплены товары в различных категориях (духовые шкафы, посудомоечные машины, холодильники, варочные поверхности, вытяжки, сушильные устройства и т.д.), как для частных потребителей, так и для компаний.

4.0

Популярность

4.1

Распространенность

4.2

Поддержка

3.8

Приобрести продукцию можно в розничных магазинах сети партнеров. Возможен заказ и онлайн, в некоторых торговых сетях. О характеристиках, назначении оборудования узнавайте больше на официальной странице изготовителя https://www.hansa.ru/.

История

Годом основания бренда считается 1997 год, хотя первые «продукты» завода были представлены в 1999. Тогда с конвейера сошла первая плита, ставшая основным товаром в последующие несколько лет. За счет научно-исследовательской базы (действовавшей в рамках завода) за короткий период удалось наладить производство ряда других нагревательных приборов.

Первые 10 лет продукция была знакома только для граждан стран СНГ. Лишь с 2010-11 годов бренд удалось вывести в Европу. Сегодня Ханса обладает двумя заводами, расположенными в КНР.

Плюсы и минусы

Плюсы:

цена;
надежность;
простота;
функциональность;
выбор.

Минусы:

замечания к качеству аксессуаров;
сервис.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Ознакомиться с характеристиками, возможностями, конкретных моделей, можно в техподдержке Ханса или изучив материалы на сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут связаться с поддержкой по различным темам:

приобретение;
эксплуатация;
настройка, установка;
ремонт, обслуживание;
поиск сервисных центров;
взаимодействие с магазинами.

На какие случаи не распространяется гарантия?

На портале производителя указан перечень условий, по которым гарантийные обязательства не распространяются:

не соблюдение технических требований (повлекшие выход из строя);
нарушения при подключении оборудования к газоснабжению, водным ресурсам или электросетям;
несоответствие технических стандартов для работы техники.

С полным описанием гарантийных обязательств ознакомиться, возможно, по ссылке https://www.hansa.ru/guarantees/.

Где находятся сервисные центры?

Адреса всех центров обслуживания посмотреть можно на официальной странице, перейдя к одноименному подразделу. На сайте приведены кроме адресов, график работы и контакты для связи.

Как написать жалобу?

Оставить претензии в адрес партнеров или производителя можно следующим образом:

дозвонившись в call-центр Ханса;
направив уведомление по почте;
написав сообщение через форму на сайте.

Делитесь общими впечатлениями и в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм.

Служба поддержки Hansa: как написать жалобу в техподдержку, плюсы и минусы компании