0
(0)

Горячая линия Хофф

Бесплатный телефон единой информационной службы – 8 (800) 700-74-08.

Контакты для корпоративных клиентов

Менеджер по развитию бизнеса (B2B)
Артём Логинов
Тел: +7 (495) 663-67-03 (700-565)
Моб. +7 (916) 146-55-54
corp.msk@hoff.ru

Менеджер по развитию бизнеса (B2B)
Александр Тимофеев
Тел: +7 (495) 663-67-03 (291)
Моб. +7 (925) 911-30-12
corp.msk@hoff.ru

Менеджер по развитию бизнеса (B2G)
Павел Петков
Тел: +7 (495) 663-67-03 (700-564)
Моб. +7 (926) 015-39-07

Контакты для дизайнеров

Менеджер направления Дизайн и Архитектура
Яна Коробова
+7 (495) 663-67-03 (доб. 710-458)
+7 (936) 000-96-17
design@hoff.ru

Специалист направления Дизайн и Архитектура
Любовь Зленко
+7 (919) 037-31-18
design@hoff.ru

Служба поддержки Хофф

Хофф siteСпособы связи с поддержкой:

Режим работы

Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно, с 10:00 до 22:00 часов по московскому времени. Уточнить график работы гипермаркетов можно на официальном сайте компании.

О компании

Хофф

«Hoff» – это российская сеть мебельных гипермаркетов, охватывающая около 20 регионов страны. Помимо предметов обстановки в ассортименте магазинов можно найти различные товары для дома: ковры, посуду, светильники, шторы, элементы декора и т.д. Для удобства покупателей работает интернет-магазин, где есть возможность приобрести продукцию с доставкой на дом. Согласно подсчетам, торговые точки ежегодно посещают около 17 миллионов клиентов.

4.4
Популярность
4.6
Распространенность
4.5
Поддержка
4

В компании работают более пяти тысяч сотрудников. Помимо выполнения основных обязанностей, команда «Хофф» активно участвует в социальных проектах, оказывая поддержку молодым талантам. Также, организация стала учредителем благотворительного фонда, который занимается поддержкой малоимущих слоев населения и оказанием финансовой помощи больным детям. В программе принимают участие более 30 магазинов, где установлено около двухсот боксов для пожертвований.

История

Компания была основана в декабре 2007 года в Москве, и поначалу носила название ООО «Домашний интерьер». Некоторое время предприятие занималось продажей товаров австрийского бренда, но вскоре учредители решили построить собственную империю. В 2011 году, после тщательного изучения потребностей населения, появилась компания «Хофф». Чтобы наработать клиентскую базу основной упор был направлен на интернет-магазин.

В 2017 году выручка сети гипермаркетов составила более 26 миллиардов рублей, и «Хофф» вошла в список 500 крупнейших компаний по версии РБК. В 2022 филиал сети появился в Челябинске. По словам генерального директора, в планах намечено освоение новых городов и открытие магазинов другого формата.

Плюсы и минусы

Достоинства:

  • более 70 тысяч товаров;
  • возможность оформления мебели в кредит;
  • быстрая доставка;
  • высокое качество;
  • видеоконсультации;
  • удобное приложение для смартфонов;
  • скидки и акции;
  • бонусная программа;
  • квалифицированные сотрудники.

Недостатки:

  • нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы получить 500 рублей в подарок от «Хофф», подпишитесь на обновления интернет-магазина, указав электронную почту.
  • Вы можете вернуть или обменять товар в течение семи дней с момента покупки, если сохранены первозданные эксплуатационные характеристики и внешний вид. Срок перечисления денег в случае возврата составляет 10-30 суток.
  • Чтобы оплачивать баллами до пятидесяти процентов от стоимости товара, получите карту лояльности «Хофф» у кассира. Карта выдается бесплатно после оплаты любой покупки в гипермаркетах или интернет-магазине.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для консультирования потребителей и решения спорных вопросов, например:

  • заказ товаров/оплата/доставка;
  • восстановление данных личного кабинета;
  • сбои в работе мобильного приложения;
  • адреса и режим работы гипермаркетов;
  • возврат или обмен товара;
  • скидки, акции, программа лояльности;
  • жалоба на качество продукции или обслуживание.
Где я могу узнать адреса магазинов?

Чтобы найти ближайший гипермаркет, на главной странице сайта "Хофф" укажите свой населенный пункт и перейдите в раздел "Адреса магазинов" ( в шапке сайта).

Какие условия оплаты заказов?

Оплатить заказ можно:

  • наличными представителю службы доставки;
  • банковской картой ( МИР, Виза, Мастеркард, JCB) на сайте, через систему Сбербанка.

При наличии карты лояльности необходимо указать "Оплатить часть покупки бонусами".

Как заказать доставку?
  1. Добавить интересующие товары в "Корзину".
  2. Перейти в "Корзину".
  3. Нажать кнопку "Оформить заказ".
  4. Заполнить пустые поля, выбрать вариант "Доставка курьером".
  5. Выбрать удобный способ оплаты, нажать "Подтвердить заказ".
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Вся информация о выгодных предложениях представлена на официальном сайте в разделах "Скидки", "Акции", и "Хофф бонус".

Как войти в личный кабинет?
  1. На главной странице сайта "Хофф" нажать кнопку "Войти" ( в правом верхнем углу).
  2. Ввести номер телефона/полученный код или электронную почту/пароль.
Как отменить заказ?

Для отмены заказа необходимо позвонить на горячую линию, или обратиться в службу поддержки любым удобным способом.

Как написать жалобу?

Для подачи жалобы нажмите на значок "Конверт" в шапке сайта, заполните пустые поля, в графе "Тема обращения" укажите вариант "Замечания и пожелания". Далее, нажмите "Отправить". Также пожаловаться можно по номеру горячей линии, в соцсетях или онлайн-чате.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?