0
(0)

Горячая линия Хоум Кредит

Для того, чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующий номер – +7 (495) 785 82 22.

При звонке на этот номер, Вы будете соединены с оператором контактного центра банка, который ответит на Ваши вопросы и поможет решить любые возникшие проблемы. Важно знать, что горячая линия работает:

  • пн — чт: с 09:00 до 18:15;
  • пт: с 09:00 до 15:45;
  • сб, вс: выходной.

Все контакты смотрите на официальном сайте – https://www.homecredit.ru/contacts/.

Служба поддержки Хоум Кредит

Хоум Кредит siteЧтобы написать в службу поддержки, вам нужно выполнить следующие шаги:

  1. Нажмите кнопку «Хоум Чат» на сайте – https://www.homecredit.ru/services/info/homechat.
  2. Опишите свою проблему или вопрос, с которым вы обращаетесь в службу поддержки, максимально подробно.
  3. Укажите свои контактные данные (e-mail или телефон) для обратной связи со службой поддержки.

После этого служба поддержки свяжется с вами для решения вашей проблемы или ответа на ваш вопрос.

Также написать в службу поддержки можно через социальные сети:

Режим работы

Связаться со службой поддержки можно:

  • пн — чт: с 09:00 до 18:15;
  • пт: с 09:00 до 15:45;
  • сб, вс: выходной.

О банке

Хоум Кредит

Хоум Кредит Банк (ООО «ХКФ Банк») — это крупнейший потребительский банк в России, который был основан в 2002 году. Организация предоставляет широкий спектр финансовых услуг для частных клиентов и малого бизнеса, включая кредитование, депозиты, платежные карты, страхование и т.д.

4.2
Популярность
4.2
Распространенность
4.5
Поддержка
4

Несмотря на то, что организация имеет российские корни, он также присутствует на рынках в Казахстане, Украине и Беларуси. Кроме того является частью международной финансовой группы ПСАФ, которая имеет филиалы в различных странах Европы и Азии.

Хоум Кредит Банк известен своим инновационным подходом к банковскому бизнесу и активному использованию современных технологий. Банк активно развивает интернет-банкинг, мобильное приложение и другие цифровые сервисы, чтобы обеспечить удобство и комфорт для своих клиентов.

История

Хоум Кредит отделение

Хоум Кредит Банк (Home Credit Bank) — это банк, основанный в Чехии в 1997 году, который предоставляет финансовые услуги в различных странах мира, в том числе в России.

В России банк начал свою деятельность в 2002 году. Сначала ориентировался на кредитование физических лиц, предоставляя кредиты на покупку товаров в магазинах-партнерах. В 2004 году начал выдавать кредиты наличными, а затем и кредитные карты.

В 2007 году Хоум Кредит Банк приобрел российский банк «Российский Стандарт», что позволило значительно расширить свою клиентскую базу и общий объем банковских операций. В 2016 году продал свою долю в «Российском Стандарте» и сконцентрировался на развитии своих собственных бизнес-линий.

Сегодня учреждение является одним из ведущих банков на рынке потребительского кредитования в России, предоставляя широкий спектр финансовых продуктов, включая кредиты наличными, кредитные карты, дебетовые карты, депозиты и другие услуги.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • горячая линия;
  • выбор услуг;
  • лояльность;
  • условия;
  • число офисов.

Минусы:

  • навязчивая реклама.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам

  • Планируйте свои расходы. Создайте бюджет, чтобы понимать, на что вы тратите свои деньги каждый месяц. Используйте онлайн-банкинг, чтобы отслеживать свои расходы и доходы.
  • Не пропускайте платежи по кредиту. Если вы берете кредит, убедитесь, что вы можете позволить себе выплатить ежемесячный платеж. Не пропускайте платежи, чтобы избежать штрафных санкций и улучшить свою кредитную историю.
  • Используйте возможности онлайн-банкинга. С помощью онлайн-банкинга вы можете быстро и удобно управлять своими счетами, переводить деньги и платить счета.
  • Изучайте условия кредитных продуктов. Перед тем, как взять кредит, изучите все условия и требования, чтобы понимать, сколько вы будете платить за кредит, какие сроки и процентные ставки.
  • Не забывайте про свои сбережения. Накопления могут пригодиться в случае непредвиденных обстоятельств, таких как увольнение или неожиданные расходы. Регулярно откладывайте часть своего дохода на сбережения.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь за помощью к операторам контакт-служб, если нужна консультация по темам:

  • Открытие счетов.
  • Заключение договора.
  • Необходимые документы.
  • Требования к клиентам.
  • Работа с личным кабинетом и т.д.
Где я могу узнать адреса отделений?

Ознакомиться со списком работающих офисов можно на сайте – https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices.

Как получить карту банка?

Для получения карты необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Определиться с видом карты. Банк предлагает различные виды карт: кредитные карты, дебетовые карты, карты рассрочки, карты лояльности и т.д. Выберите подходящий для ваших нужд вариант.
  2. Оформить заявку на сайте – https://www.homecredit.ru/online/grace. Для этого необходимо зарегистрироваться, заполнить заявку на получение карты и приложить необходимые документы (паспорт, ИНН, справку о доходах и т.д.).
  3. Дождаться решения банка. После подачи заявки банк проводит анализ вашей кредитной истории и принимает решение о выдаче карты. Обычно это занимает несколько дней.
  4. Получить карту. Если ваша заявка одобрена, вам нужно прийти в отделение банка, указанное в заявке, и получить карту. При получении карты необходимо подписать договор и получить PIN-код для использования карты.

Обратите внимание, что процедура получения карты может отличаться в зависимости от выбранного вида карты и требований банка. Для получения более подробной информации о процедуре получения карты рекомендуется обратиться в ближайшее отделение банка или на его официальный сайт.

Как подать заявку на кредит?

Заявки можно оставить при помощи сайта или приложения, перейдите к подразделу «Кредиты».

Какие документы нужны для подачи заявки на кредит?

Документы, необходимые для подачи заявки на кредит, могут различаться в зависимости от типа кредита и конкретных требований банка, но обычно требуется предоставление следующих документов:

  1. Паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность;
  2. Второй документ, подтверждающий личность (в зависимости от требований банка это может быть загранпаспорт, водительское удостоверение, военный билет и т.д.);
  3. СНИЛС или другой документ, подтверждающий вашу регистрацию в налоговой системе;
  4. Документы, подтверждающие вашу доходность (обычно это справка о доходах за последние 3-6 месяцев, трудовой договор или декларация по налогу на доходы физических лиц);
  5. Документы на залоговое имущество (если вы берете ипотечный кредит);
  6. Другие документы, требуемые банком в конкретной ситуации (например, справка из банка о наличии других кредитов или долгов).

Перед подачей заявки на кредит необходимо уточнить все требования и документы, необходимые для конкретного типа кредита, который вы хотите получить.

Как заблокировать карту в случае утраты?

Для блокировки карты в случае ее утраты, вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Свяжитесь с Банком по телефону службы поддержки клиентов – +7 (495) 785 82 22.
  2. Сообщите оператору, что вы потеряли карту и хотите ее заблокировать.
  3. Оператор попросит вас подтвердить свою личность и дать информацию о карте, такую как номер карты и ФИО владельца.
  4. После подтверждения личности оператор заблокирует карту и выдаст вам номер заявки на блокировку.
  5. Номер заявки следует сохранить, так как он может понадобиться в будущем, например, для оформления документов.

Важно помнить, что блокировка карты не означает автоматического закрытия ее счета. Чтобы закрыть счет, вам нужно обратиться в ближайшее отделение банка и предоставить все необходимые документы.

Как подключить СМС-информирование?

Для подключения СМС-информирования необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Обратиться в ближайшее отделение банка или связаться с контакт-центром банка по телефону.
  2. Предоставить оператору свой номер мобильного телефона и согласиться на обработку персональных данных.
  3. Заполнить заявление на подключение СМС-информирования и подписать его.
  4. После этого на указанный в заявлении номер телефона будут приходить СМС-уведомления о состоянии счета, поступлении денежных средств, списании комиссий и других операциях.

Также возможно подключить СМС-информирование через интернет-банкинг или мобильное приложение банка. Для этого нужно зайти в личный кабинет, выбрать соответствующий раздел и следовать инструкциям на экране.

Что делать, если забыл ПИН-код?

Перевыпуск карты не требуется, однако клиенту нужно обратиться в офис и написать заявление (ПИН-код будет направлен заказным письмом).

Где можно посмотреть текущие акции и спецпредложения?

Смотрите новости, информацию об акциях, предложениях по ссылке – https://www.homecredit.ru/promo.

Как войти в личный кабинет?

Для входа в личный кабинет необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Перейти на официальный сайт по адресу – https://online.homecredit.ru/web/Account/Login.
  2. В открывшемся окне ввести свой логин (номер телефона) и пароль, который был выслан на электронную почту при оформлении заявки на кредит. Если пароль был утерян, можно восстановить его, нажав на соответствующую ссылку под полем ввода пароля.
  3. После успешного входа в личный кабинет, можно управлять своим кредитным счетом, совершать платежи, проверять историю операций и получать другую информацию о своем кредите.

Если возникнут проблемы с входом в личный кабинет, можно обратиться в службу поддержки по телефону.

Как написать жалобу?

Для того чтобы написать жалобу, вам понадобится следовать нескольким простым шагам:

  1. Определиться с каналом обращения. Вы можете отправить жалобу в банк через Хоум Чат, позвонить в контакт-центр или отправить письменную жалобу по почте.
  2. Сформулировать жалобу. В жалобе необходимо указать конкретную причину, по которой вы обращаетесь, а также описать ситуацию, которая привела к возникновению проблемы. Не забудьте указать свои контактные данные, чтобы с вами можно было связаться.
  3. Приложить к жалобе необходимые документы. Если в вашей жалобе есть ссылки на договоры, счета, платежные поручения или другие документы, приложите их к письму. Это поможет банку быстрее решить вашу проблему.
  4. Отправьте жалобу в соответствии с выбранным каналом обращения. Если вы отправляете письменную жалобу, не забудьте сделать копию для себя.
  5. Дождаться ответа. Банк обязан рассмотреть вашу жалобу в течение определенного срока и предоставить вам письменный ответ. Если вы не получили ответ в срок, вы можете обратиться в Центральный банк России или в орган по защите прав потребителей.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?