Горячая линия ИЛЬ ДЕ БОТЭ: как связаться, заказать доставку, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия ИЛЬ ДЕ БОТЭ

У всех магазинов бренда запущена единая справочная служба, связь с которой поддерживается при помощи call-центра – 8 800 200 17 00 (бесплатно). Для связи с центральным офисом обращайтесь по телефону – 8 (495) 197 67 67.

Служба поддержки ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Клиентам в большинстве достаточно информации, публикуемой на официальной странице в подразделе «Вопрос/Ответ» – https://iledebeaute.ru/company/faq.

Если нужной информации найти не получается, отправьте сообщение по e-mail – info@sephora.ru. Покупателям нужно указать номер заказа, имя и контакты.

Задать общие вопросы можно через социальные сети:

ВК – https://vk.com/iledebeaute;
Youtube – https://www.youtube.com/channel/UCuXnGRt05Yk7L3x3tAUjwGg.

Режим работы

Клиенты могут круглосуточно дозвониться по номеру контакт-службы или написать сообщение онлайн.

О компании

ИЛЬ ДЕ БОТЭ — это известная сеть магазинов парфюмерной продукции, ассортимент которой исчисляется тысячами наименований. Представлены товары для различных категорий, для красоты, здоровья и т.д.

4.0

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

В РФ открыто почти 100 магазинов (в работе заведений сейчас наблюдаются трудности), а также функционирует Интернет-магазин, через который можно заказать онлайн.

История

Парфюмерно-косметическая сеть была образована в 2001 году, российскими бизнесменами Игорем Денисовым и Алексеем Грибковым. Сегодня их совместная компания на 100% консолидирована в группе LVMH (французский холдинг).

С момента открытия первого салона прошло уже более 20 лет. За этот период смогли увеличить и расширить ассортимент, число магазинов, но и предложили онлайн-заказы с доставкой.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор;
число заведений;
обслуживание;
качество;
обратная связь.

Минусы:

сроки доставки.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перед обращением в поддержку, рекомендуется изучить ответы по часто задаваемым вопросам на официальном сайте – https://iledebeaute.ru/company/faq.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Не можете оформить заказ, трудности при получении либо возврате, не проходит оплата или столкнулись с другими проблемами? Обратитесь в службу поддержки ИЛЬ ДЕ БОТЭ удобным способом.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Смотрите адреса, контакты, график работы магазинов на сайте – https://iledebeaute.ru/company/shops.

Как заказать доставку?

Оформить адресную отправку можно онлайн, сделав заказ продукции через Интернет.

Есть ли срок действия подарочной карты?

У каждой подарочной карты отмечен свой срок применения, он отображается на лицевой стороне в формате 00/00.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Больше об акциях можете узнать на сайте – https://iledebeaute.ru/company/actions.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно по ссылке – https://iledebeaute.ru/user/login. Для входа потребуется email-адрес и пароль.

Какие условия возврата товара?

У покупателей не возникнет проблем в случае возврата. Сохраните упаковку, ярлыки и бирки производителя, а также предъявите чек об оплате. Больше об условиях возврата можете выяснить в службе поддержки.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы используя:

электронную почту;
социальные сети;
горячую линию.

Горячая линия сети парфюмерных магазинов ИЛЬ ДЕ БОТЭ