Горячая линия Императорского бутика: как связаться, узнать статус заказа, вернуть товар, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Императорский бутик

У одного из крупнейших Интернет-магазинов ювелирных изделий, часов, модных принадлежностей, товаров для декора запущена бесплатная линия доверия – 8 800 234 91 50. Дополнительный телефон предназначен для обращений в сервисную службу – 8 800 600 34 32.

Служба поддержки Императорский бутик

Возможность отправки обращений предусмотрена через форму обратной связи на сайте – https://bestmarket.club/contacts.

В обращении укажите имя, контакты, суть вопроса и тему.

Кроме формы обратной связи, коммуникация с клиентами обеспечивается посредством соц. сети ВКонтакте – https://vk.com/imperbutik.

Режим работы

С отделом обслуживания покупателей связь обеспечивается ежедневно с 8:00 до 20:00 часов.

О компании

Императорский бутик — крупный магазин, официальный дистрибьютор компании «Галерея коллекционера». Выбор представлен во многих категориях: украшения, аксессуары, товары для здоровья, декора.

3.9

Популярность

3.7

Распространенность

4.1

Поддержка

3.9

Компания дает возможность приобретения в Москве, других регионах онлайн (доступна курьерская и другие виды доставки).

История

Образована компания была более 3 лет назад, как небольшой Интернет-магазин. Ассортимент первоначально включал только аксессуары и украшения.

После переименования в 2021 году (до этого именовалась, как ООО «Шарм»), площадка значительно увеличила выбор. Появились позиции для украшения, декора домов, обстановки офиса.

Плюсы и минусы

Плюсы:

каталог;
оформление заказа;
доставка;
оплата;
скидки.

Минусы:

условия возврата.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для клиентов на официальном сайте собраны ответы, инструкции и подсказки по наиболее «острым» темам, поэтому по некоторым вопросам удастся обойтись без обращений в поддержку.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращайтесь на горячую линию по следующим темам:

выбор;
наличие;
оформление заказа;
перевод средств;
участие в акциях;
отправка;
проверка готовности заказа;
обмен, возврат;
гарантии;
отзывы, претензии.

Как заказать доставку?

Заказать продукцию можно по телефону 8 800 234 91 50 либо оставив заявку через сайт. Достаточно указать ФИО, номер телефона и электронную почту.

Как узнать статус заказа?

Чтобы проверить готовность заказа, внести изменения или отменить предзаказ, воспользуйтесь call-центром Императорский бутик либо направьте обращение онлайн.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О спец предложениях для клиентов, скидках и условиях акций, подробные разъяснения смотрите здесь – https://bestmarket.club/catalog/special/.

Какие условия возврата товара?

Возврат надлежащего качества товаров возможен только при следующих условиях:

сохранены заводские наклейки, пломбы;
отсутствуют следы использования;
в наличии документы (чек, накладная);
сохранены потребительские свойства, комплектация и упаковка.

Обратиться можно в течение 14 дней либо в сроки гарантии (6 месяцев) для товаров с недостатками.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по электронной почте – help@bestmarket.club, через форму на сайте, в соц. сетях и по горячей линии.

Горячая линия магазина Императорский бутик