Горячая линия InDriver
Есть ли номер телефона для связи?
И вряд ли будет доступен call-центр в будущем, так как обработать по телефону все обращения не возможно. Клиенты могут рассчитывать только на электронные варианты коммуникации (детально ниже).
Как написать в службу поддержки?
Столкнувшись с трудностями или непониманием, как устроен ресурс, можно сообщить о проблемах следующими способами:
- Письмом через вкладку на портале или в мобильном расширении (подходят устройства с «железом» от iOS, Android).
- Направив сообщение на электронный адрес: support@indriver.com.
Служба поддержки регламентирует особый порядок составления запросов, внимание, где нужно уделить указанию следующих данных:
- Контакты.
- Ф.И.О.
- Номер заказа.
- Населенный пункт.
- Суть вопроса.
Описывайте подробности и прикрепляйте дополнительные материалы (скрины, фото).
Разобраться со многими трудностями помогут инструкции, рекомендации на сайте в разделе:
Если этого мало, воспользуйтесь альтернативой и оставьте комментарий ещё и через социальные сети. Ищите официальные страницы Индрайвер в Инстаграм, Фейсбук, Твиттер. Кроме публикации сообщений, просматривайте новости, оставляйте отзывы.
Обращение в поддержку через личный кабинет
На сайте inDriver так просто оставить сообщение не выйдет, так как нужна авторизация.
Войдите в личный кабинет и выберите вкладку «Обратная связь», чтобы написать обращение. Аналогично не забывайте о теме и описании подробностей.
График работы
Режим работы техподдержки inDriver круглосуточный.
Вопросы и ответы
Чтобы жалоба не осталась не замеченной, нужно знать несколько правил:
Определите тему.
Укажите ФИО, контакты, город.
Опишите детали.
Прикрепите дополнительные материалы.
Написать жалобу возможно следующими способами:
По почте.
Через вкладку для связи (на сайте, через расширение для смартфонов).
В социальных сетях.
Обратите внимание, какие вопросы можно обсудить с техподдержкой:
Правила установки цен.
Оплата онлайн.
Расчет рейтинга.
Удаление профиля.
Формирование приоритета.
Решение конфликтов между водителем и пассажиром.
Отзывы, оценки о качестве услуг и прочее.
Помощь может потребоваться при публикации жалоб, рекомендаций или замечаний.
Клиенты должны внимательно подходить к составлению писем, особо оценивая корректность приводимых сведений. Поддержка вряд ли сможет помочь, если в сообщении отсутствует причина, категория, не указаны Ф.И.О, контакты, регион и т.д.
По чему меня заблокировали в статусе водителя. Не один год уже работаю
У меня блокировка, аккаунт. Как мы, обращайся, делать можно.
Вот мой номер привязки к моему профилю
Здравствуйте можно спросить у вас номер телефона номер есть да индраевеа
Поменяйте мне фото аккаунт
Меня заблокировали не могу получить заказ. Разблокируйте пожалуйста меня
Заблокировали аккаунт не могу работать
Здравствуйте я хочу снять деньги с баланса
Добрый день.
У меня проблема.
Ехал я в такси и забыл телефон.
Заказ был 21июля .
С коровинское ш 11 к 1 до Вяземская 12 -1
Водителя звали Руслан.
Перезвонил на номер сказал что привезёт через 10 мин.
Вышил и ждал чтоб он приехал.
Перезвонил и сказал что у него срочный заказ.
И уехал на заказ .
Сказал что привезёт до 1час ночи .
Потом перезванила какая-то женщина и сказала что телефон и Ее . Что он несможет привести его.
Он ухал на работу.
Телефон на котором телефон 8977 460 7614
Кто придумал индрайвер? Почему мне списали деньги со счета и заблокировали?
заблокировали водителя!!!!как разблокировать?
Я ошибочно неправильно дала оценку водителю.Написала вслужбу поддержки support@indriver.com.Мне ответили,что отзывы не корректируются.Разве это справедливо?
На балансе 6 рублей пополнил с сбербанк Онлайн 150 рублей деньги не пришли пришлось закончить поездки
У меня аккаунт заблокирован я не могу работать
У меня аккаунт заблокирован я не могу работать люди специально заблокируют!
У меня аккаунт заблокировано! Я не могу работать!
Если неадекватный пассажир, едет матерится, я не подъехал к подъезду, снег сваливали с крыши, не смог заехать. Объяснил ей, все равно орёт, а потом жалобу и блоркирует служба Индрайвер. А почему не разбираются? Ведь пассажиры бывают очень неправы, и некультурны
Здравствуйте. Меня заблокировали, по индрайверу. Пассажиры оказались не правами. Пожалуйста разблокируйте.
Камчатка, г. Елизово. 89960351216
Аккаунт заблокирован почему
Я хочу работат решите мои вопрос
Меня заблокирвали хотелосбы узнать почему уже работаю 2 года впервые такое случилось
Здравствуйте заблокировали можете разблокировать телефон+79934814250
Здравствуйте коллега сейчас мне заблокировал за что заблокировался Я не знаю моей страны никакой причины не было что это значит Посмотрите пожалуйста
пьяный мужик хамил бросался бутылкой я уехала испугалась а вещи остались,а меня заблокировали(почему так?в полиции заявление написала и вещи отдала в полиции!решите проблему пожалуйста!
У меня вопше аккаунт потерялся уже неделю не могу им написать.
здравствуйте почему мне блокировали вот мой номер телефон который можно набрать и открывать спасибо+79671471297
здравствуйте почему у меня блокировали почему никто не ответит куда обратиться можно ближайший офис
здравствуйте добрый вечер у меня предложение заблокирован индрайвер разблокируйте мне индрайвер не могу заходить