0
(0)

InDriver

Горячая линия InDriver

Есть ли номер телефона для связи?

Даже невзирая на высокую популярность, телефон горячей линии не заявлен.

И вряд ли будет доступен call-центр в будущем, так как обработать по телефону все обращения не возможно. Клиенты могут рассчитывать только на электронные варианты коммуникации (детально ниже).

Как написать в службу поддержки?

Столкнувшись с трудностями или непониманием, как устроен ресурс, можно сообщить о проблемах следующими способами:

  • Письмом через вкладку на портале или в мобильном расширении (подходят устройства с «железом» от iOS,  Android).
  • Направив сообщение на электронный адрес: support@indriver.com.

Служба поддержки регламентирует особый порядок составления запросов, внимание, где нужно уделить указанию следующих данных:

  • Контакты.
  • Ф.И.О.
  • Номер заказа.
  • Населенный пункт.
  • Суть вопроса.

Описывайте подробности и прикрепляйте дополнительные материалы (скрины, фото).

Разобраться со многими трудностями помогут инструкции, рекомендации на сайте в разделе: https://indriver.com/ru/questions.

Если этого мало, воспользуйтесь альтернативой и оставьте комментарий ещё и через социальные сети. Ищите официальные страницы Индрайвер в Инстаграм, Фейсбук, Твиттер. Кроме публикации сообщений, просматривайте новости, оставляйте отзывы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

На сайте inDriver так просто оставить сообщение не выйдет, так как нужна авторизация.

Войдите в личный кабинет и выберите вкладку «Обратная связь», чтобы написать обращение. Аналогично не забывайте о теме и описании подробностей.

График работы

Режим работы техподдержки inDriver круглосуточный.

Вопросы и ответы

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба не осталась не замеченной, нужно знать несколько правил:
Определите тему.
Укажите ФИО, контакты, город.
Опишите детали.
Прикрепите дополнительные материалы.

Написать жалобу возможно следующими способами:

По почте.
Через вкладку для связи (на сайте, через расширение для смартфонов).
В социальных сетях.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратите внимание, какие вопросы можно обсудить с техподдержкой:

Правила установки цен.
Оплата онлайн.
Расчет рейтинга.
Удаление профиля.
Формирование приоритета.
Решение конфликтов между водителем и пассажиром.
Отзывы, оценки о качестве услуг и прочее.

Помощь может потребоваться при публикации жалоб, рекомендаций или замечаний.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Клиенты должны внимательно подходить к составлению писем, особо оценивая корректность приводимых сведений. Поддержка вряд ли сможет помочь, если в сообщении отсутствует причина, категория, не указаны Ф.И.О, контакты, регион и т.д.

Рейтинг

0 / 5. 0

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?