Горячая линия «Инфолада»
Позвонить в контактный центр компании можно по телефону +7 (8482) 600-600.
Служба поддержки «Инфолада»
Электронная почта:
- приемная – infolada@infolada.com, support@tlt.ru;
- для частных клиентов – ao@infolada.com, samara@infolada.com или infocom@infolada.com;
- для организаций – dogovor@infolada.com.
Соцсети:
- ВК – ;
- Одноклассники .
Режим работы
График работы офисов «Инфолада»
- Тольятти – понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, без перерыва.
- Самара – в понедельник и четверг офис работает с 08:30-17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч. Во вторник, среду и пятницу рабочий день длится с 08:30 до 12:00 ч без перерыва.
- Жигулевск – в понедельник, вторник, среду и пятницу отдел работает с 08:00-17:00 ч, перерыв на обед 13:00-14:00 ч. В четверг рабочий день длится с 08:00 до 13:00 ч, без перерыва.
О компании
«Инфолада» – это телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги связи физическим и юридическим лицам на территории Приволжского федерального округа. В зону обслуживания оператора входят три города Самарской области: Самара, Жигулевск и Тольятти. Численность сотрудников фирмы на 2016 год составила 450 человек, основной задачей которых является индивидуальный подход к каждому абоненту. Изначально, провайдер занимался исключительно сооружением телефонных сетей, а десять лет спустя в спектр услуг вошли такие направления, как интернет и телевидение.
Что предлагает «Инфолада» своим абонентам?
- высокоскоростной интернет для дома и офиса;
- услуги телефонии и IP-телефонии ;
- интерактивное телевидение;
- оборудование;
- готовые решения для крупного, среднего и малого бизнеса.
История
Компания «Инфолада» появилась в реестре совместных предприятий в конце 80-х годов. Организация была создана общими усилиями советских и зарубежных партнеров. В 1990 году специалистами фирмы был разработан инструмент для создания программ по стандарту «файл-сервер», в через год появилась программа «Расчет заработной платы» для крупных и средних организаций. Далее, последовала работа над банковскими продуктами, которыми впоследствии воспользовалась большая часть кредитных организаций города.
Наряду с созданием технологий, «Инфолада» до середины 90-х считалась ведущим поставщиком компьютерной техники. В 1996 году предприятие получает лицензию на предоставление услуг связи и становится крупнейшим оператором региона. В конце 90-х абонентами провайдера стали более 60 тысяч человек. В 2000 году началось строительство телефонной сети за пределами Тольятти, а в последующие десятилетия компания заняла ведущие позиции на рынке телекоммуникационных услуг в регионе.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- большой выбор услуг;
- продажа оборудования;
- бесплатное потоковое ТВ при покупке Интернета;
- круглосуточная техническая поддержка;
- возможность подключения обещанного платежа и приостановка услуг до 2 месяцев без платежей.
Недостатки:
- нет.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для клиентов с ограниченными возможностями доступен весь перечень услуг, с возможностью вызова специалиста на дом. Для заказа какой-либо услуги необходимо набрать номер контактного центра: 600-600.
- Чтобы получить тысячу бонусов на интернет, достаточно привести друга. Начисление баллов производится после подключения Вашего друга к «Инфоладе».
- Оплачивать услуги рекомендуется не позднее 20-го числа.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться по номеру горячей линии можно в следующих случаях:
- при подключении;
- по вопросам оплаты услуг;
- для вызова специалиста на дом;
- для получения информации о тарифах и услугах;
- по поводу личного кабинета и лицевого счета;
- для получения информации о программах лояльности;
- чтобы оставить жалобу или предложение по качеству предоставляемых услуг.
Как войти в личный кабинет?
- Перейти по ссылке .
- Выбрать в появившемся окне "Личный кабинет".
- Ввести имя пользователя и пароль.
Как сменить тариф интернет?
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать "Услуги", далее кликнуть на "Пользователь Интернет" и нажать в правом углу "Сменить тарифный план".
Как написать жалобу?
Чтобы отправить жалобу, можно воспользоваться следующими вариантами:
- через личный кабинет ( раздел "Техническая поддержка", пункт "Сообщение в службу поддержки");
- по e-mail – support@tlt.ru;
- через соцсеть ВК.
