В организации создан единый информационный центр, куда могут обратиться пользователи. Звонки по телефону – 8 800 600 21 01 бесплатные и доступны со всех регионов.
Служба поддержки Инфоурок
Связаться с поддержкой можно онлайн, для этого заполните форму «Обратная связь» на сайте – https://infourok.ru/site/contact. Укажите тему и категорию запроса и контакты.
Чтобы связаться с поддержкой, используйте горячую линию или отправляйте сообщения онлайн. Ответить на вопросы пользователей, специалисты смогут ежедневно с 9:00 до 18:00.
О проекте
Инфоурок — это один из крупнейших образовательных порталов в России, позволяющий педагогам повысить квалификацию, найти необходимые справочные и обучающие материалы.
4.1
Популярность
3.9
Распространенность
4.3
Поддержка
4
Платформа также служит площадкой, где можно проводить семинары, олимпиады и другие образовательные мероприятия. Есть собственная библиотека с тысячами методических пособий, другой полезной литературой.
История
Созданием проекта занялись ещё в начале 2013 года, тогда компанией был запущен Интернет-ресурс, где учителя могли делиться методичками, материалами для конкурсов, олимпиад и прочее.
За годы развития проекта, его ежедневная посещаемость с нескольких сотен человек, увеличилась до 1 млн. пользователей. К 2023 году на ресурсе загружено более 6 млн. авторских разработок, свыше 10 млн. зарегистрированных участников.
Звоните по горячей линии, если остались вопросы по работе портала, хотели бы зарегистрироваться, приобрести курс, пройти подготовку, получить диплом. Техподдержка поможет и в других вопросах, как восстановление профиля или возврат средств.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://infourok.ru/user. Для входа на площадку можете использовать электронную почту и пароль, созданный при регистрации.
Есть ли рассрочка на оплату обучения?
Предусмотрена рассрочка для большинства курсов. Для оплаты используются карты Халва, Совесть (планируется запуск программы рассрочек от Тинькофф).
Как часто формируются учебные группы?
Группы формируются ежедневно через Учебный центр.
Где проходит итоговая аттестация?
Итоговый экзамен проходит удаленно при помощи возможностей личного кабинета.
Сколько стоит отправка удостоверений и дипломов в мой регион?
Пользователи могут бесплатно получить электронную версию на email. Также Инфоурок отправляет бумажные варианты дипломов Почтой России (сроки, стоимость зависит от региона). Подробней о ценах можно узнать в разделе «Заявки».
Можно ли вернуть деньги за обучение?
Для возврата нужно подготовить и подписать заявление (образец доступен в личном кабинете). По готовности заявления, его необходимо отправить по адресу – info@infourok.ru.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу пользователи могут:
через форму обратной связи;
по электронной почте;
в соц. сетях;
по горячей линии.
Рейтинг
0 / 5. 0
Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!
Позвольте нам стать лучше!
Расскажите, как нам стать лучше?
Как быстро вам удалось связаться с поддержкой?
Не дозвонился!
0
1-3 минуты
2
5-10 минут
0
Обсуждения
ОльгаОтветить
Здравствуйте, с моей карты сняли сумму 99р. По чеку адрес: YM*INFOUROK Gorod Moskva RUS. Объясните, как, я не оформляла на вашем сайте подписки. Ответьте, как могли забрать деньги?
ГалинаОтветить
С моей карты 02.05.2023, были списаны деньги за оплату продукта с инфоурока. Я в этот день ничего не приобретала с сайта «Инфо урок».
Прошу разобраться в моей ситуации.
ГвлинаОтветить
Здравствуйте!!!
Это опять, Галина.
Ещё раз обращаюсь к вам. Верните деньги обратно!!!
Иначе я буду расценивать это, как мошенничество!!!.
МаринаОтветить
Добрый день 3 мая оплатила подписку,пользовалась ей.на следующий день,моя подписка пропала и сведения в личном кабинете об оплате тоже пропали, Хотя в истории моей карты оплата прошла и деньги были списаны.
ИринаОтветить
помогите пожалуйста,у меня вместо диплома удостоверение прохождения годичного пед. класса при проверке документов у меня ни чего не выходит как быть? Курсы я оплатила
ОльгаОтветить
Здравствуйте, с моей карты ежемесячно снимают сумму 99р. По чеку адрес: YM*INFOUROK Gorod Moskva RUS. Как можно отменить платеж?
ИринаОтветить
Ежемесячно списывают оплату 99 р.
Я не пользуюсь данным сервисом и подписку не оформляла. Прекратите списывать деньги иначе обращусь в прокуратуру.
Коркина Тамара НиколаевнаОтветить
Хочу приостановить подписку. Не получается
людмилаОтветить
Здравствуйте, с моей карты ежемесячно снимают сумму 59р. ООО «ИНФОУРОК»
ИНН 6732064123 Место расчётов: https://infourok.ru Кассовый чек № 6388.
Я не пользуюсь данным сервисом и подписку не оформляла.
Требую отменить платеж и вернуть мои деньги.
ХорагайОтветить
Здравствуйте, с моей карты ежемесячно снимают сумму 99р ООО «ИНФОУРОК» Я не пользуюсь данным сервисом и подписку не оформляла. Требую отменить платёж и вернуть мои деньги.
Галина ФедоровнаОтветить
С моей карты Инфоурок ежемесячно снимает деньги, хотя я не пользуюсь этим сайтом
Здравствуйте, с моей карты сняли сумму 99р. По чеку адрес: YM*INFOUROK Gorod Moskva RUS. Объясните, как, я не оформляла на вашем сайте подписки. Ответьте, как могли забрать деньги?
С моей карты 02.05.2023, были списаны деньги за оплату продукта с инфоурока. Я в этот день ничего не приобретала с сайта «Инфо урок».
Прошу разобраться в моей ситуации.
Здравствуйте!!!
Это опять, Галина.
Ещё раз обращаюсь к вам. Верните деньги обратно!!!
Иначе я буду расценивать это, как мошенничество!!!.
Добрый день 3 мая оплатила подписку,пользовалась ей.на следующий день,моя подписка пропала и сведения в личном кабинете об оплате тоже пропали, Хотя в истории моей карты оплата прошла и деньги были списаны.
помогите пожалуйста,у меня вместо диплома удостоверение прохождения годичного пед. класса при проверке документов у меня ни чего не выходит как быть? Курсы я оплатила
Здравствуйте, с моей карты ежемесячно снимают сумму 99р. По чеку адрес: YM*INFOUROK Gorod Moskva RUS. Как можно отменить платеж?
Ежемесячно списывают оплату 99 р.
Я не пользуюсь данным сервисом и подписку не оформляла. Прекратите списывать деньги иначе обращусь в прокуратуру.
Хочу приостановить подписку. Не получается
Здравствуйте, с моей карты ежемесячно снимают сумму 59р. ООО «ИНФОУРОК»
ИНН 6732064123 Место расчётов: https://infourok.ru Кассовый чек № 6388.
Я не пользуюсь данным сервисом и подписку не оформляла.
Требую отменить платеж и вернуть мои деньги.
Здравствуйте, с моей карты ежемесячно снимают сумму 99р ООО «ИНФОУРОК» Я не пользуюсь данным сервисом и подписку не оформляла. Требую отменить платёж и вернуть мои деньги.
С моей карты Инфоурок ежемесячно снимает деньги, хотя я не пользуюсь этим сайтом