Горячая линия Инфоурок: как связаться, войти в личный кабинет, вернуть деньги за обучение, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Инфоурок

В организации создан единый информационный центр, куда могут обратиться пользователи. Звонки по телефону – 8 800 600 21 01 бесплатные и доступны со всех регионов.

Служба поддержки Инфоурок

Связаться с поддержкой можно онлайн, для этого заполните форму «Обратная связь» на сайте – https://infourok.ru/site/contact. Укажите тему и категорию запроса и контакты.

Другие способы связи со службой поддержки:

Телеграмм – https://t.me/infourok;
Вайбер – https://invite.viber.com;
ВКонтакте – https://vk.com/infourok;
Одноклассники – https://ok.ru/infourok;
Ютуб – https://www.youtube.com/infourok.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Чтобы связаться с поддержкой, используйте горячую линию или отправляйте сообщения онлайн. Ответить на вопросы пользователей, специалисты смогут ежедневно с 9:00 до 18:00.

О проекте

Инфоурок — это один из крупнейших образовательных порталов в России, позволяющий педагогам повысить квалификацию, найти необходимые справочные и обучающие материалы.

4.1

Популярность

3.9

Распространенность

4.3

Поддержка

Платформа также служит площадкой, где можно проводить семинары, олимпиады и другие образовательные мероприятия. Есть собственная библиотека с тысячами методических пособий, другой полезной литературой.

История

Созданием проекта занялись ещё в начале 2013 года, тогда компанией был запущен Интернет-ресурс, где учителя могли делиться методичками, материалами для конкурсов, олимпиад и прочее.

За годы развития проекта, его ежедневная посещаемость с нескольких сотен человек, увеличилась до 1 млн. пользователей. К 2023 году на ресурсе загружено более 6 млн. авторских разработок, свыше 10 млн. зарегистрированных участников.

Плюсы и минусы

Плюсы:

выбор курсов;
цены;
дипломы;
простой интерфейс;
возможность оценки.

Минусы:

долгое зачисление средств.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Информацию о работе ресурса, его возможностях, пользователи могут найти на официальном сайте – https://infourok.ru/info/questions.html.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Звоните по горячей линии, если остались вопросы по работе портала, хотели бы зарегистрироваться, приобрести курс, пройти подготовку, получить диплом. Техподдержка поможет и в других вопросах, как восстановление профиля или возврат средств.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://infourok.ru/user. Для входа на площадку можете использовать электронную почту и пароль, созданный при регистрации.

Есть ли рассрочка на оплату обучения?

Предусмотрена рассрочка для большинства курсов. Для оплаты используются карты Халва, Совесть (планируется запуск программы рассрочек от Тинькофф).

Как часто формируются учебные группы?

Группы формируются ежедневно через Учебный центр.

Где проходит итоговая аттестация?

Итоговый экзамен проходит удаленно при помощи возможностей личного кабинета.

Сколько стоит отправка удостоверений и дипломов в мой регион?

Пользователи могут бесплатно получить электронную версию на email. Также Инфоурок отправляет бумажные варианты дипломов Почтой России (сроки, стоимость зависит от региона). Подробней о ценах можно узнать в разделе «Заявки».

Можно ли вернуть деньги за обучение?

Для возврата нужно подготовить и подписать заявление (образец доступен в личном кабинете). По готовности заявления, его необходимо отправить по адресу – info@infourok.ru.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу пользователи могут:

через форму обратной связи;
по электронной почте;
в соц. сетях;
по горячей линии.

Горячая линия образовательного сервиса Инфоурок