Горячая линия Ямал: как связаться, пройти регистрацию онлайн, вернуть билет, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия авиакомпании Ямал

Задать вопросы, уладить трудности при покупке, регистрации на рейс можно в едином центре взаимодействия с клиентами, дозвонившись по номеру – 8 800 234 44 02 (бесплатно). Воспользуйтесь официальном сайтом, чтобы найти информацию об основных контактах для связи партнерам, пассажирам – https://yamal.aero/contacts.

Служба поддержки авиакомпании Ямал

Чтобы получить конструктивные разъяснения на задаваемые вопросы, используйте форму «Обратная связь» – https://yamal.aero/contacts/feedback.

Опишите в подробностях суть вопроса, укажите личные и контактные сведения.

Обсудить сервис, качество полетов получится также обратившись через социальные сети:

ВК – https://vk.com/club7731530;
Телеграм – https://t.me/yamal_airlines.

Режим работы

Связь с поддержкой и операторами call-центра Ямал гарантируется ежедневно (8:00-20:00).

О компании

Ямал — это одна из лидеров среди российских авиакомпаний, которая выполняет регулярные, чартерные рейсы по ключевым внутригосударственным маршрутам (включая районы Крайнего Севера).

4.0

Популярность

Распространенность

4.1

Поддержка

3.8

У перевозчика три основных пункта базирования Салехард (главный офис), Тюмень, Москва. До недавних пор выполнялись также рейсы в ряд соседних с РФ стран (Беларусь, Казахстан).

История

Образован авиаперевозчик был в 1997 году, как государственное авиационное предприятие. Изначально парк самолетов состоял в основном из Як-40. За следующие годы значительно пересмотрели не только карту полетов, но и предприняли шаги по модернизации, увеличению воздушного флота.

Как и в годы основания, компания принадлежит департаменту имущественных отношений Ямало-Ненецкого округа. Уже за последний год общий пассажиропоток возрос до 1 млн. 250 тысяч клиентов.

Плюсы и минусы

Плюсы:

география полетов;
цены;
парк самолетов;
тарифы;
доп. опции.

Минусы:

сервис.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Перейдите на официальную страницу Ямал, если нужны ответы по наиболее острым вопросам. Специалистами приведены детальные инструкции по ряду запросов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обращения от клиентов рассматриваются по разнообразным темам:

покупка авиабилетов;
регистрация;
выбор мест;
поиск офисов продаж;
регистрация учетной записи;
условия возврата;
редактирование заказов;
получение скидки;
организация трансфера и т.д.

Где я могу узнать адреса офисов продаж?

Подробней об офисах продаж Ямал узнавайте здесь – https://yamal.aero/contacts/offices.

Как пройти онлайн регистрацию?

Регистрация через сайт занимает несколько минут. Воспользоваться формой можно на сайте – https://yamal.aero/check-in/#/.

Как войти в личный кабинет?

Для входа может потребоваться email-адрес – https://yamal.aero/account/#/account.

Как вернуть деньги за билет?

Вернуть билеты можно в «точках» продаж или через личный кабинет (требуется написание заявлений). Условия возврата могут отличаться из-за выбранного тарифа.

Как поменять билеты на другую дату?

Поменять авиабилеты получится через учетную запись, перейдя к подразделу «Мои бронирования». Следуйте инструкциям или изучите подсказки.

Как написать жалобу?

Оставляйте жалобы следующим образом:

отправляя сообщения через форму обратной связи;
обращаясь по горячей линии Ямал;
публикуя комментарии через соц. сети.

Горячая линия авиаперевозчика Ямал