Задать вопросы, уладить трудности при покупке, регистрации на рейс можно в едином центре взаимодействия с клиентами, дозвонившись по номеру – 8 800 234 44 02 (бесплатно). Воспользуйтесь официальном сайтом, чтобы найти информацию об основных контактах для связи партнерам, пассажирам – https://yamal.aero/contacts.
Связь с поддержкой и операторами call-центра Ямал гарантируется ежедневно (8:00-20:00).
О компании
Ямал — это одна из лидеров среди российских авиакомпаний, которая выполняет регулярные, чартерные рейсы по ключевым внутригосударственным маршрутам (включая районы Крайнего Севера).
4.0
Популярность
4
Распространенность
4.1
Поддержка
3.8
У перевозчика три основных пункта базирования Салехард (главный офис), Тюмень, Москва. До недавних пор выполнялись также рейсы в ряд соседних с РФ стран (Беларусь, Казахстан).
История
Образован авиаперевозчик был в 1997 году, как государственное авиационное предприятие. Изначально парк самолетов состоял в основном из Як-40. За следующие годы значительно пересмотрели не только карту полетов, но и предприняли шаги по модернизации, увеличению воздушного флота.
Как и в годы основания, компания принадлежит департаменту имущественных отношений Ямало-Ненецкого округа. Уже за последний год общий пассажиропоток возрос до 1 млн. 250 тысяч клиентов.
Плюсы и минусы
Плюсы:
география полетов;
цены;
парк самолетов;
тарифы;
доп. опции.
Минусы:
сервис.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перейдите на официальную страницу Ямал, если нужны ответы по наиболее острым вопросам. Специалистами приведены детальные инструкции по ряду запросов.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращения от клиентов рассматриваются по разнообразным темам:
Вернуть билеты можно в «точках» продаж или через личный кабинет (требуется написание заявлений). Условия возврата могут отличаться из-за выбранного тарифа.
Как поменять билеты на другую дату?
Поменять авиабилеты получится через учетную запись, перейдя к подразделу «Мои бронирования». Следуйте инструкциям или изучите подсказки.