Обратите внимание, что операторы горячей линии Яндекса могут обслуживать только на русском языке. Если вам нужна помощь на другом языке, вы можете обратиться к поддержке Яндекса через онлайн-чат или электронную почту.
Служба поддержки Яндекс
Для того, чтобы написать в службу поддержки, необходимо выполнить следующие шаги:
Открыть страницу «Поддержка» на официальном сайте Яндекса.
Выбрать соответствующую категорию вопроса, например, «Почта», «Музыка», «Карты» и т.д.
Если нужной категории нет, можно выбрать вариант «Другое».
Описать проблему, задать вопрос или оставить комментарий в соответствующем поле.
При необходимости, можно приложить скриншоты или другие файлы.
Нажать кнопку «Отправить».
Можно пользоваться формой обратной связи по ссылке – https://yandex.ru/dev/feedback/?from=main (отметьте тему, опишите подробности). Отдельно у каждого из сервисов (Маркет, такси, карты и других), есть свои формы для написания сообщений в поддержку.
Режим работы
Время работы службы поддержки круглосуточное.
О компании
Яндекс — российская компания, занимающаяся разработкой интернет-услуг и продуктов. Основана в 1997 году, ее основными продуктами являются поисковая система, мобильное приложение, интернет-магазин Яндекс.Маркет, карты и навигация, сервисы для владельцев сайтов и рекламодателей.
4.6
Популярность
4.6
Распространенность
4.9
Поддержка
4.2
Компания также занимается разработкой технологий искусственного интеллекта, автономной езды и облачных вычислений. Яндекс является одной из крупнейших компаний в России и СНГ и имеет международное присутствие в нескольких странах.
История
Яндекс — это российская интернет-компания, созданная в 1997 году. Она занимается разработкой и предоставлением поисковой системы, интернет-услуг, а также различных программных продуктов.
История компании начинается с того, что в 1993 году студенты МГУ Аркадий Волож и Илья Сегалович начали разработку программы-интерпретатора, которая была способна обрабатывать русский язык. Они понимали, что этот инструмент может быть полезен для разработки различных программ, в том числе и поисковой системы.
Через несколько лет, в 1997 году, Аркадий Волож и Илья Сегалович вместе с Дмитрием Янгель создали компанию Яндекс, которая занималась разработкой поисковой системы. В первые годы существования компании, ее основным продуктом была поисковая система, которая позволяла найти информацию на русскоязычных сайтах.
В 2000 году Яндекс запустил новый поисковый алгоритм, который стал основой для современного поисковика. Он был более точным и учитывал особенности русского языка. С тех пор компания продолжает развиваться, представляя новые сервисы и усовершенствуя поисковую систему.
Сегодня Яндекс — это не только поисковик, но и компания, которая предоставляет услуги в области интернет-рекламы, мобильных приложений, карт и навигации, музыки и видео, электронной почты и многих других областях. Компания продолжает развиваться и искать новые направления, чтобы оставаться лидером на рынке интернет-услуг в России и за ее пределами.
Плюсы и минусы
Плюсы:
удобство;
простой интерфейс;
выбор инструментов;
обратная связь;
функциональность.
Минусы:
реклама.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователям перед отправкой сообщений или звонком в техподдержку, предлагают изучить материалы, размещенные в подразделе «Справка».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка поможет с решением различных трудностей по работе сервисов, служб, ответит на вопросы о регистрации аккаунта, восстановление доступа.
Как зарегистрировать аккаунт?
Необходимо открыть главную страницу Яндекс и выбрать подраздел «Завести почту» или «Регистрация». Уточните номер телефона, ФИО, подходящий пароль, адрес почты (проверяйте свободно ли имя). Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://passport.yandex.ru/auth/list. Для входа потребуется указать email-адрес, номер телефона и пароль. Предусмотрена и упрощенная авторизация, с использованием аккаунта Госуслуг, ВКонтакте, Одноклассники, Mail.Ru, Gmail, Фейсбук, Твиттер.
Как изменить адрес электронной почты?
Яндекс пока не предоставляет возможности изменения адреса электронной почты, однако можно создать новый «ящик», а затем активировать объединение (письма, отправляемые с используемого адреса, будут отображаться с адресом новой почты).
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно сразу или с «заморозкой» на 30 дней (зависит от статуса регистрации, полная или упрощенная). Перейдите в Yandex ID и откройте подраздел «Данные», затем выберите и кликните по пункту «Удалить аккаунт».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно при помощи следующих средств: