1
(1)

Горячая линия Яндекс

Клиентам можно связаться по телефонам:

Обратите внимание, что операторы горячей линии Яндекса могут обслуживать только на русском языке. Если вам нужна помощь на другом языке, вы можете обратиться к поддержке Яндекса через онлайн-чат или электронную почту.

Служба поддержки Яндекс

Яндекс siteДля того, чтобы написать в службу поддержки, необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Открыть страницу «Поддержка» на официальном сайте Яндекса.
  2. Выбрать соответствующую категорию вопроса, например, «Почта», «Музыка», «Карты» и т.д.
  3. Если нужной категории нет, можно выбрать вариант «Другое».
  4. Описать проблему, задать вопрос или оставить комментарий в соответствующем поле.
  5. При необходимости, можно приложить скриншоты или другие файлы.
  6. Нажать кнопку «Отправить».

Можно пользоваться формой обратной связи по ссылке – https://yandex.ru/dev/feedback/?from=main (отметьте тему, опишите подробности). Отдельно у каждого из сервисов (Маркет, такси, карты и других), есть свои формы для написания сообщений в поддержку.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное.

О компании

Яндекс

Яндекс — российская компания, занимающаяся разработкой интернет-услуг и продуктов. Основана в 1997 году, ее основными продуктами являются поисковая система, мобильное приложение, интернет-магазин Яндекс.Маркет, карты и навигация, сервисы для владельцев сайтов и рекламодателей.

4.6
Популярность
4.6
Распространенность
4.9
Поддержка
4.2

Компания также занимается разработкой технологий искусственного интеллекта, автономной езды и облачных вычислений. Яндекс является одной из крупнейших компаний в России и СНГ и имеет международное присутствие в нескольких странах.

История

Горячая линия компании Яндекс

Яндекс — это российская интернет-компания, созданная в 1997 году. Она занимается разработкой и предоставлением поисковой системы, интернет-услуг, а также различных программных продуктов.

История компании начинается с того, что в 1993 году студенты МГУ Аркадий Волож и Илья Сегалович начали разработку программы-интерпретатора, которая была способна обрабатывать русский язык. Они понимали, что этот инструмент может быть полезен для разработки различных программ, в том числе и поисковой системы.

Через несколько лет, в 1997 году, Аркадий Волож и Илья Сегалович вместе с Дмитрием Янгель создали компанию Яндекс, которая занималась разработкой поисковой системы. В первые годы существования компании, ее основным продуктом была поисковая система, которая позволяла найти информацию на русскоязычных сайтах.

В 2000 году Яндекс запустил новый поисковый алгоритм, который стал основой для современного поисковика. Он был более точным и учитывал особенности русского языка. С тех пор компания продолжает развиваться, представляя новые сервисы и усовершенствуя поисковую систему.

Сегодня Яндекс — это не только поисковик, но и компания, которая предоставляет услуги в области интернет-рекламы, мобильных приложений, карт и навигации, музыки и видео, электронной почты и многих других областях. Компания продолжает развиваться и искать новые направления, чтобы оставаться лидером на рынке интернет-услуг в России и за ее пределами.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • удобство;
  • простой интерфейс;
  • выбор инструментов;
  • обратная связь;
  • функциональность.

Минусы:

  • реклама.

Советы эксперта

Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователям перед отправкой сообщений или звонком в техподдержку, предлагают изучить материалы, размещенные в подразделе «Справка».

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Техподдержка поможет с решением различных трудностей по работе сервисов, служб, ответит на вопросы о регистрации аккаунта, восстановление доступа.

Как зарегистрировать аккаунт?

Необходимо открыть главную страницу Яндекс и выбрать подраздел «Завести почту» или «Регистрация». Уточните номер телефона, ФИО, подходящий пароль, адрес почты (проверяйте свободно ли имя). Для подтверждения потребуется ввести проверочный код из СМС.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://passport.yandex.ru/auth/list. Для входа потребуется указать email-адрес, номер телефона и пароль. Предусмотрена и упрощенная авторизация, с использованием аккаунта Госуслуг, ВКонтакте, Одноклассники, Mail.Ru, Gmail, Фейсбук, Твиттер.

Как изменить адрес электронной почты?

Яндекс пока не предоставляет возможности изменения адреса электронной почты, однако можно создать новый «ящик», а затем активировать объединение (письма, отправляемые с используемого адреса, будут отображаться с адресом новой почты).

Как удалить аккаунт?

Удалить аккаунт можно сразу или с «заморозкой» на 30 дней (зависит от статуса регистрации, полная или упрощенная). Перейдите в Yandex ID и откройте подраздел «Данные», затем выберите и кликните по пункту «Удалить аккаунт».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно при помощи следующих средств:

  • форма обратной связи;
  • соц. сети;
  • горячая линия.

Рейтинг

1 / 5. 1

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?