Если появились вопросы по работе с онлайн-сервисом, необходимые ответы и информацию получить можно в едином контакт-центре – 8 800 700 93 29. Все контакты можно посмотреть на официальном сайте – https://yandex.ru/support/praktikum.
Написать обращение в службу поддержки можно круглосуточно. Телефонные обращения рассматриваются ежедневно с 7:00 до 23:00 часов.
О компании
Яндекс.Практикум — это популярный образовательный сервис, позволяющий людям овладеть навыками в IT-сфере, а также повысить компетенцию.
4.2
Популярность
4
Распространенность
4.6
Поддержка
4.1
Сервис проводит занятия на собственной технологической площадке, что помимо получения теоритических знаний, гарантирует овладение практическими навыками.
История
Первые упоминания о ресурсе появились в 2018 году, тогда Яндекс предложил создать платформу, где IT-специалисты могли бы повысить квалификацию, найти полезные знания.
Однако уже через год, сервис преобразился в настоящую онлайн-школу, где можно пройти обучение популярным специальностям IT-среды, а также получить навыки их практического применения.
По горячей линии пользователи могут узнать о доступных направлениях, бесплатных курсах, возможностях оплаты, возврата и других вопросах. Специалисты расскажут, как пользоваться платформой и личным кабинетом.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://passport.yandex.ru/auth. При авторизации используется единая учетная запись Yandex ID, как и для всех сервисов от компании.
Как начать бесплатный модуль?
На сайте – https://practicum.yandex.ru/catalog, выберите курс и нажмите «Начать учиться». Примите пользовательское соглашение, а затем нажмите по клавише «Понятно».
Как оплатить курс?
Оплатить курсы можно при помощи банковской карты, электронных кошельков, выбрав нужный тип расчета в личном кабинете.
Как взять отсрочку?
Обратитесь в службу поддержки или направьте обращение своему куратору.
Как оформить возврат?
Напишите письмо по электронной почте – praktikum@support.yandex.ru. Специалисты помогут рассчитать сумму возврата с помощью специальной формулы.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно через форму обратной связи (обязательно укажите имя пользователя и контакты для обратной связи). В отдельных случаях поддержка рекомендует обращаться по горячей линии.