Горячая линия Яндекс Заправки: как связаться, заправить машину, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Яндекс Заправки

Если нужна помощь при возникновении трудностей с оплатой, обращайтесь по телефону службы поддержки – 8 800 234 10 87. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.

Служба поддержки Яндекс Заправки

Оставляйте сообщение при помощи формы обратной связи по ссылке – https://yandex.ru/support/zapravki/feedback.html. В обращении нужно указать город, адрес электронной почты, суть проблемы и данные АЗС.

Написать обращение в службу поддержки можно через приложение для мобильных устройств – https://yandex.ru/promo/fuel/performance/index.

Режим работы

Обратиться в службу поддержки пользователи смогут круглосуточно.

О сервисе

Яндекс Заправки — это современное, актуальное мобильное приложение, позволяющее заправлять автомобиль удаленно.

4.2

Популярность

4.1

Распространенность

4.6

Поддержка

Благодаря программе, водителям не нужно ожидать в очереди, достаточно выбрать колонку, объем топлива, затем оплатить (через привязанную карту).

История

Сервис был представлен несколько лет назад, его разработчиком оказалась крупная российская компания Яндекс (ведущий производитель различных IT-решений).

С 2017 года услугами сервиса успели воспользоваться уже свыше 15 млн. российских автолюбителей. За 5 лет к сервису подключились больше 8 000 заправочных станций от популярных всероссийских, региональных сетей.

Плюсы и минусы

Плюсы:

много бонусов;
скидки;
удобство;
простота;
стабильность работы.

Минусы:

не все АЗС подключены;
условия возврата средств.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Подробней о правилах использования ПО, возможных решениях при трудностях, ошибках смотрите ответы здесь – https://yandex.ru/support/zapravki/.html.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Помощь специалистов окажется полезной, если пользователи не могут установить программу, зарегистрировать учетную запись, привязать карту, выбрать заправку или оплатить.

Где я могу узнать адреса АЗС?

Число партнерских заправок постоянно растет, поэтому за актуальной информацией следите через мобильное приложение – https://yandex.ru/promo/fuel/performance/index.

Как заправить машину?

Откройте приложение Яндекс.Карты, Яндекс.Заправки или навигатор, выберите АЗС, тип топлива и номер колонки. Потяните ползунок с объемом топлива и нажмите по клавише «Оплатить».

Как оплатить мойку?

Выберите мойку (только для моек самообслуживания) и отметьте номер бокса (если их несколько). Определите тип мойки (фиксированная) или укажите сумму оплаты. Когда все параметры выставлены, нажмите на клавишу «Начать мойку» и переходите к оплате.

Какие бывают способы оплаты?

Провести оплату можно через банковскую карту или сервис СБП.

Как привязать карту лояльности?

Откройте подраздел «Карты лояльности» в приложение, добавьте интересующие бренды (есть ограничения по региону использования бонусов).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

О действующих скидках, акциях обычно приходят уведомления в приложении (также следите за рассылкой писем по электронной почте).

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://passport.yandex.ru/auth. Для авторизации требуется только логин/пароль от аккаунта Яндекс ID.

Как написать жалобу?

Оставляйте претензии о работе приложения при помощи формы обратной связи или горячей линии. Сообщите характер проблемы, уточните адрес АЗС и другие сведения.

Горячая линия онлайн-сервиса Яндекс Заправки