Горячая линия Ярнет: как связаться, оплатить услуги, войти в личный кабинет, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Ярнет

Связь со специалистами контактного центра осуществляется по телефону +7 (4852) 593-000, добавочный номер – 7708.

Служба поддержки Ярнет

Электронная почта – info@yarnet.ru;
ВК – https://vk.com/yar_net;
Телеграмм – https://t.me/help_yarnet_bot;
YouTube – https://www.youtube.com/channel/UCuf4v15NTjkxZeXbu8Zw6ag
Viber – +79301177683.

Режим работы

Техническая поддержка работает каждый день с 08:00 до 22:00 часов.
Офис обслуживания абонентов «Ярнет» открыт с понедельника по пятницу, с 09:00 до 18:00 часов.

О компании

«Ярнет» – это интернет-провайдер, предоставляющий телекоммуникационные услуги в Ярославле и на отдельных загородных участках. Также компания занимается строительством линий связи, распределенных систем видеонаблюдения, разработкой программного обеспечения и прочими видами деятельности, соответственно полученным лицензиям. «Ярнет» работает с жильцами квартир, владельцами частных домов, застройщиками и другими юридическими лицами.

4.0

Популярность

3.9

Распространенность

3.8

Поддержка

4.2

В настоящее время численность работников компании составляет более 80 человек. Ежедневно специалисты трудятся над обновлением полезных сервисов и улучшением качества обслуживания. «Ярнет» активно сотрудничает с городским вейк-парком «Позитив» и спортивно-развлекательным центром «Ярбатут».

Список предоставляемых услуг:

сверхскоростной интернет ( до 1000 Мбит/с);
телефония;
интерактивное/аналоговое телевидение;
IP-домофония;
видеонаблюдение;
оборудование;
дополнительные услуги ( VPN, хостинг, техобслуживание и т.д.).

История

ООО «Ярнет» было зарегистрировано в реестре малых предприятий 29 марта 2010 года в Ярославле. В 2011 году сети провайдера были нанесены на электронную карту, что позволило потенциальным абонентам проверить возможность подключения без посещения салонов связи. Также, появился список новых тарифов для физлиц с «белым» ip-адресом. В 2013 была запущена услуга «Местная телефонная связь» и разработана программа лояльности, за счет чего клиентская база увеличилась в среднем на 38%.

За четыре года работы «Ярнет» подключил 1800 многоквартирных домов и 1920 частных владений. На 2019 год чистая прибыль компании составила 35 миллионов рублей, а в 2021 – около 42 миллионов.

Плюсы и минусы

Достоинства:

скорость 100 Мбит/с на любых тарифных планах;
безлимитные тарифы без ограничений по трафику;
около ста телеканалов IPTV;
быстрое подключение;
компенсация при переключении с другого оператора;
установка/бесплатное обслуживание домофонов;
аренда оборудования.

Недостатки:

нет.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Чтобы получить скидку на услугу «Видеонаблюдение», позвоните по телефону +7 (4852) 593-777.
Чтобы подключить услуги «Ярнет», физическим лицам рекомендуется обращаться на электронный адрес home@yarnet.ru, юридическим – sale@yarnet.ru.
Для получения 100 бесплатных цифровых каналов достаточно купить ТВ-приставку. Стоимость устройства можно оплатить сразу или оформить рассрочку.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия используется в любых затруднительных ситуациях, связанных с деятельностью оператора:

при подключении сервисов компании;
для получения информации о тарифах и скидках;
при оплате услуг;
по вопросам работы оборудования;
для вызова специалиста на дом.

Как я могу оплатить услуги?

Банковской картой на сайте компании.
Наличными в офисах "Ярнет".
Через терминалы "Сбербанка".
Через "Универсальную кассу".

Как войти в личный кабинет?

Существует два способа авторизации:

ввести имя пользователя, пароль;
ввести номер телефона и полученный код.

Как написать жалобу?

Отправить жалобу можно в службу поддержки или руководству компании по электронному адресу – boss@yarnet.ru.

Горячая линия интернет-провайдера Ярнет