Горячая линия JBL: как связаться, написать жалобу в службу поддержки, плюсы и минусы компании

Горячая линия JBL

У центра поддержки в России заявлен единый телефон для справок 8 800 700 04 67 (дозвониться можно по будням). Другие контакты и прочую информацию смотрите на ресурсе https://support.jbl.com/ru/ru/customer-service/.

Служба поддержки JBL

Для отправки писем в техподдержку, на официальном сайте закреплена отдельная форма обратной связи.

Опишите причину, уточните имя, контакты, номер заказа и прочие данные.

Пообщаться с другими пользователями, оставить замечания или пожелания, комментарий в поддержку можно и в соц. сетях.

Ищите сообщества в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте.

Режим работы

Связаться с операторами горячей линии получится по будням с 10 до 19 часов. В это же время на запросы клиентов отвечают в техподдержке онлайн.

О компании

JBL — это одна из крупнейших американских компаний, производящая различную музыкальную аппаратуру, аксессуары для аудиотехники.

4.4

Популярность

4.7

Распространенность

4.5

Поддержка

Продукция отличается качеством, надежностью, дизайном, ценой. Колонки, музыкальные центры представлены во всех популярных в России торговых сетях, Интернет-магазинах.

История

Компания появилась в 1946 году и позиционируется, как ведущий производитель акустических систем.

К 1970 годам «продукты» оказались наиболее продаваемыми на рынке США.

В 80-х годах проходит масштабная смена концепции, начинают применять современные композитные и другие материалы.

С 1990-х годов компания заявляет о своем успехе в изготовлении больших акустических систем, оборудования для звуковой индустрии. С этого момента многие автомобильные бренды используют JBL в своих автомобилях. Известны два основных подразделения организации:

JBL Professional проф. техника.
JBL Consumer устройства для частного потребления.

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
надежность;
звук;
дизайн;
ассортимент.

Минусы:

цены;
сервис.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Помочь с подбором акустических гаджетов смогут в техподдержке. Обращайтесь и по другим темам. На сайте также возможно найти ответы на большинство вопросов.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Клиенты могут обратиться в техподдержку по вопросам:

покупки техники;
доставки, обмена;
гарантийного обслуживания;
ремонта;
настройки, установки;
проверки подлинности и т.д.

На какие случаи не распространяется гарантия?

На официальной странице (ссылка выше) перечислены детальные условия обслуживания. Гарантия не распространяется:

при повреждениях из-за небрежной эксплуатации;
в случае ремонта третьими лицам (не сертифицированными сервисами);
при отсутствии обозначений, маркировки, серийного номера и прочей информации на изделии.

Где находятся сервисные центры?

Центры обслуживания представлены в большинстве регионов страны. С точной картой покрытия, контактами, графиком работы, клиенты ознакомиться смогут на сайте https://support.jbl.com/ru/ru/customer-service/service-centres.html.

Как написать жалобу?

О своих претензиях потребители могут сообщить по почте, через форму на портале либо опубликовав комментарий в соц. сетях. Обращения с замечаниями и жалобами также рассматриваются по горячей линии.

Горячая линия производителя аудиотехники JBL