Горячая линия Экотехпром: как связаться, заключить договор, написать жалобу в службу поддержки

Горячая линия Экотехпром

Клиенты могут связаться с единым информационным центром по установленному телефону (495) 150 43 03 (городской московский номер, тарификация отличается от оператора). На официальном сайте можно посмотреть другие контакты и отдельные телефоны, закрепленные за конкретными службами организации. Обсудить тонкости, связанные с раздельным сбором отходов получится через call-центр (495) 150 75 43.

Служба поддержки Экотехпром

Предусмотрена также вспомогательная форма обратной связи на сайте https://eco-pro.ru/контакты/, при помощи которой можно обсудить общие вопросы, высказать претензии или проконсультироваться относительно тонкостей взаимодействия с бизнесом.

Сотрудники службы поддержки отвечают на сообщения, поступившие по почте company@eco-pro.ru и через соц. сети:

Telegram;
ВКонтакте.

Режим работы

По вопросам граждане и юр. лица могут обратиться в контакт-центр круглосуточно, используя приведенные выше телефоны или онлайн формы коммуникации.

О компании

Экотехпром — это одно из крупнейших и градообразующих предприятий Москвы, связанное с переработкой отходов. С недавних пор было выбрано региональным оператором для столичного региона.

4.2

Популярность

Распространенность

4.2

Поддержка

4.3

Сейчас в сферу ответственности предприятия относится сбор, транспортировка, раздельное хранение, сортировка и переработка бытовых отходов.

История

Образовано унитарное предприятие государственного подчинения Экотехпром было в 1993 году, по результатам принятого постановления Правительства Москвы. Сегодня предприятие отличается комплексным подходом к организации раздельного сбора, сортировки отходов.

В рамках победы в конкурсном отборе, прошедшем в 2021 году, компанией был увеличен штат техники до 1300 единиц. Сегодня ГУП Экотехпром является региональным оператором во всех округах Москвы.

Плюсы и минусы

Плюсы:

раздельный сбор;
соблюдение экологических норм;
ответственность;
современный автопарк.

Минусы:

порядок на пунктах сбора.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

На официальном сайте собрана основная информация о деятельности предприятия, позволяющая ознакомится с ключевыми вопросами самостоятельно.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Жители столичного района могут обратиться к представителям Экотехпром по следующим темам:

необходимые документы для заключения договора;
установленные расценки;
оплата услуг;
контроль исполнения обязанностей;
подача жалоб, предложений и т.д.

Кто должен заключить договор с региональным оператором?

Заключение договора обязательно для управляющих компаний, представителей бизнеса. Жители многоквартирных домов либо частного сектора могут на общем собрании жильцов принять решение о заключении прямых соглашений (чаще применяется договор публичной оферты).

Что делать, если переполнены контейнеры на площадке?

Если из-за нерегулярного вывоза мусора или нарушения правил складирования, площадки оказались переполненными, сообщайте в единый центр по номеру (495) 150 43 03.

Кто отвечает за чистоту и порядок на контейнерной площадке?

За порядок отвечает балансодержатель территории. Ответственность регионального оператора ограничивается регулярным сбором мусора, содержанием контейнеров в исправности (включая наличие соответствующих маркировок).

Куда обращаться с вопросами по расчету платы?

В обязанности оператора не входит формирование квитанций, расчет оплаты. За подобными вопросами обращайтесь в центры МФЦ.

Как написать жалобу?

Сообщить о своих претензиях, можно одним из способов:

Дозвонившись на горячую линию.
Заполнив форму обратной связи.
Отправив письмо почтой.
Написав сообщение через соц. сети.

Горячая линия предприятия Экотехпром